Refund policy

1- GARANTÍA

1.1- La política de reembolsos y devoluciones de FREED tiene una duración legal de 14 días desde que el usuario recibió el producto y antes de haber sido utilizado. Pasado dicho plazo FREED no ofrecerá un reembolso o cambio del producto.

1.2- Para poder optar a una devolución del dinero o cambio:

  • el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió el usuario, y
  • debe estar en su embalaje original.

2- SOLICITUDES Y ENVÍOS DE PRODUCTOS PARA CAMBIO O REEMBOLSO

2.1- El usuario debe enviar su solicitud de cambio o reembolso al correo electrónico contacto [@] freed.tools informando lo siguiente:

  • el número de pedido que recibió por correo electrónico al realizar la compra a través de este sitio web,
  • un comprobante emitido por la empresa de logística que le hizo entrega del producto,
  • especificar si desea la devolución del dinero o el cambio del producto y
  • si el usuario desea cambiar el producto por uno de las mismas características u otro del mismo valor, debe especificarlo en su solicitud de cambio.

2.2- En su respuesta por correo electrónico FREED informará al usuario los procedimientos que adoptará y, de ser necesario, la dirección de envío del producto para ser evaluado. Por lo tanto, el usuario no debe enviar el producto a ninguna dirección postal asociada a FREED antes de recibir dicha notificación.

2.3- FREED no asume el pago de los costes de envío para el retorno de productos, por lo tanto, la gestión y pago de las tarifas involucradas serán de responsabilidad del usuario.

3- REEMBOLSOS

3.1- Una vez que FREED haya recibido e inspeccionado el producto, se enviará un correo electrónico para notificar al usuario, informando de la aprobación o rechazo de su reembolso.

3.2- Si es aprobado, el reembolso será procesado y aplicado a la tarjeta de crédito o método original de pago, en un plazo que es fijado por las procesadoras de pagos. Por lo tanto, es responsabilidad del usuario consultar dichos plazos con el proveedor.

4- CAMBIO DE PRODUCTOS

4.1- Una vez que FREED haya recibido e inspeccionado el producto, se enviará un correo electrónico para notificar al usuario, informando de la aprobación o rechazo del cambio de producto.

4.2- Si es aprobado el cambio del producto, el nuevo artículo será enviado a la dirección proporcionada por el usuario dentro de los mismo plazos que se aplican a las compras regulares.

5- CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

5.1- El usuario puede revisar la versión más actualizada de la Política de reembolsos y devoluciones en cualquier momento, en esta página.

5.2- FREED se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de esta Política de reembolsos y devoluciones mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en esta página.

5.3- Es responsabilidad del usuario revisar este sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo o el acceso a este sitio web y sus productos y servicios, después de la publicación de cualquier cambio en la Política de reembolsos y devoluciones, implica la aceptación de dichos cambios.