Herramienta FREED
Diagnóstico de madurez
de tu gestión de
e-commerce
Responde 32 afirmaciones sobre cómo trabajas hoy y obtén un puntaje por área, tu nivel de madurez y un plan de 90 días con las acciones y herramientas que cierran tus brechas. Gratis y con el resultado completo a la vista.
Cómo funciona
- 1. Respondes 32 afirmaciones agrupadas en 8 áreas, con una escala de cuatro niveles.
- 2. Obtienes un puntaje por área, tu nivel de madurez y un gráfico comparativo.
- 3. Recibes un plan de 90 días para las tres áreas más débiles, con acciones, artículos, videos y herramientas.
¿Qué operación vas a diagnosticar?
Estos datos aparecen en tu informe y en el PDF final.
Qué mide el diagnóstico de madurez e-commerce
Una tienda en línea rara vez falla en todo a la vez: falla en un par de áreas que arrastran al resto. Este diagnóstico separa el negocio en ocho áreas de trabajo, tomadas del E-commerce Playbook de FREED, para que puedas ver cuál está frenando a las demás y decidir dónde poner el esfuerzo del próximo trimestre.
Nicho y validación de mercado
Qué vendes, a quién y por qué te elegirían a ti. Sin esto definido, todo lo demás se hace a ciegas.
Disciplina, planificación y métricas
El negocio funciona con procesos y números a la vista, no con intuición y urgencias.
Experiencia de usuario del sitio
Qué tan fácil es encontrar, entender y comprar en tu tienda, sobre todo desde el móvil.
SEO y contenido
Si dependes solo de la publicidad pagada, tu costo de adquisición nunca baja. El contenido y el SEO son el activo que sí se acumula.
Redes sociales, video y comunidad
Presencia con criterio: pocos canales, bien trabajados, con formatos que tu audiencia realmente consume.
Marketplaces y canales
Vender donde ya hay compradores, sin quedar atrapado en una sola plataforma.
SEM y publicidad pagada
Comprar tráfico con control: campañas medidas, no presupuesto quemado por inercia.
Email marketing, CRM y automatización
La base de datos propia es el único canal que no te pueden quitar. Aquí es donde se recupera margen.
Cómo se interpreta el puntaje
Cada afirmación suma de 0 a 3 puntos según qué tan consolidada esté la práctica. El puntaje de cada área es el porcentaje sobre su máximo posible y el global es el promedio de las ocho áreas. El número no es una nota: es una forma de ordenar prioridades.
0%Inicial
El negocio funciona, pero casi todo depende del esfuerzo diario y de la intuición. Hay mucho terreno por ganar con pocos cambios bien elegidos.
35%En desarrollo
Ya hay bases: algunos procesos existen y algunos canales funcionan. El salto viene de consolidar lo que ya haces y cerrar las brechas más caras.
60%Consolidado
El e-commerce opera con método en la mayoría de las áreas. Ahora la mejora está en medir mejor y optimizar lo que ya está en marcha.
82%Avanzado
Tu operación está madura y medida. El foco pasa a la eficiencia, la retención y la exploración de canales nuevos con riesgo controlado.
¿Tienes un e-commerce grande o multicanal?
Si operas varios canales —tienda online, marketplaces, retail físico, contact center— este diagnóstico de e-commerce puede quedarte corto. El modelo de madurez de omnicanalidad de OMMMICX evalúa estrategia, procesos, personas, tecnología y datos en una sola vista, para que no dejes fuera criterios clave de tu evaluación.
Evaluar mi madurez de omnicanalidadComenzar el diagnóstico
Responde 32 afirmaciones en 8-10 minutos y descubre en qué áreas de tu gestión de e-commerce estás perdiendo valor.
Comenzar el diagnósticoPreguntas frecuentes
Privacidad y Uso de Datos
- El cálculo ocurre en tu navegador y tus respuestas se guardan en tu dispositivo para que puedas retomar el diagnóstico. Al ver los resultados enviamos tus datos del formulario y tu puntaje a nuestra base de datos para mejorar la herramienta; solo te sumamos a la newsletter si marcas la casilla al final.
- Te pedimos tu nombre, tu email y la URL del producto para personalizar tu Score Card y el PDF. Guardamos esa información junto con tus resultados para mejorar la herramienta y no la compartimos con terceros. Puedes escribirnos a carmen@freed.tools para pedir su eliminación.
- Guarda tu evaluación antes de irte. Si limpias los datos de navegación, perderás tus resultados. Descarga el PDF o la imagen antes de salir.
Carmen Gerea
Investigadora de experiencia de usuario y creadora de FREED
Soy investigadora de experiencia de usuario con más de 15 años conectando empresas con sus clientes a través de research. He trabajado con startups, corporaciones y marcas de e-commerce de más de 20 países, ayudándoles a tomar mejores decisiones basadas en evidencia.
Creé FREED porque creo que el conocimiento de UX Research debe ser accesible para todos. Esta herramienta es mi forma de compartir lo que he aprendido y ayudarte a dar tus primeros pasos en la evaluación de experiencias digitales.