Herramienta FREED
Diagnóstico de madurez
de tu gestión de
e-commerce
Responde 32 afirmaciones sobre cómo trabajas hoy y obtén un puntaje por área, tu nivel de madurez y un plan de 90 días con las acciones y herramientas que cierran tus brechas. Gratis, sin registro y con el resultado completo a la vista.
Cómo funciona
- 1. Respondes 32 afirmaciones agrupadas en 8 áreas, con una escala de cuatro niveles.
- 2. Obtienes un puntaje por área, tu nivel de madurez y un gráfico comparativo.
- 3. Recibes un plan de 90 días para las tres áreas más débiles, con acciones, artículos, videos y herramientas.
Todo el cálculo ocurre en tu navegador. Tus respuestas se guardan solo en tu dispositivo y puedes retomar el diagnóstico cuando quieras.
Qué mide el diagnóstico de madurez e-commerce
Una tienda en línea rara vez falla en todo a la vez: falla en un par de áreas que arrastran al resto. Este diagnóstico separa el negocio en ocho áreas de trabajo, tomadas del E-commerce Playbook de FREED, para que puedas ver cuál está frenando a las demás y decidir dónde poner el esfuerzo del próximo trimestre.
Nicho y validación de mercado
Qué vendes, a quién y por qué te elegirían a ti. Sin esto definido, todo lo demás se hace a ciegas.
Disciplina, planificación y métricas
El negocio funciona con procesos y números a la vista, no con intuición y urgencias.
Experiencia de usuario del sitio
Qué tan fácil es encontrar, entender y comprar en tu tienda, sobre todo desde el móvil.
SEO y contenido
Si dependes solo de la publicidad pagada, tu costo de adquisición nunca baja. El contenido y el SEO son el activo que sí se acumula.
Redes sociales, video y comunidad
Presencia con criterio: pocos canales, bien trabajados, con formatos que tu audiencia realmente consume.
Marketplaces y canales
Vender donde ya hay compradores, sin quedar atrapado en una sola plataforma.
SEM y publicidad pagada
Comprar tráfico con control: campañas medidas, no presupuesto quemado por inercia.
Email marketing, CRM y automatización
La base de datos propia es el único canal que no te pueden quitar. Aquí es donde se recupera margen.
Cómo se interpreta el puntaje
Cada afirmación suma de 0 a 3 puntos según qué tan consolidada esté la práctica. El puntaje de cada área es el porcentaje sobre su máximo posible y el global es el promedio de las ocho áreas. El número no es una nota: es una forma de ordenar prioridades.
0%Inicial
El negocio funciona, pero casi todo depende del esfuerzo diario y de la intuición. Hay mucho terreno por ganar con pocos cambios bien elegidos.
35%En desarrollo
Ya hay bases: algunos procesos existen y algunos canales funcionan. El salto viene de consolidar lo que ya haces y cerrar las brechas más caras.
60%Consolidado
El e-commerce opera con método en la mayoría de las áreas. Ahora la mejora está en medir mejor y optimizar lo que ya está en marcha.
82%Avanzado
Tu operación está madura y medida. El foco pasa a la eficiencia, la retención y la exploración de canales nuevos con riesgo controlado.
¿Tienes un e-commerce grande o multicanal?
Si operas varios canales —tienda online, marketplaces, retail físico, contact center— este diagnóstico de e-commerce puede quedarte corto. El modelo de madurez de omnicanalidad de OMMMICX evalúa estrategia, procesos, personas, tecnología y datos en una sola vista, para que no dejes fuera criterios clave de tu evaluación.
Evaluar mi madurez de omnicanalidadComenzar el diagnóstico
Responde 32 afirmaciones en 6-8 minutos y descubre en qué áreas de tu gestión de e-commerce estás perdiendo valor.
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