FREED es una marca de medios (media brand) en español dedicada a investigación aplicada, análisis de negocios digitales y conversaciones sobre tecnología, innovación y comportamiento humano.
De consultora a media brand
La transición de FREED desde una consultora especializada hacia un medio de comunicación y marca de medios (media brand) se ha desarrollado en varias etapas estratégicas lideradas por Carmen Gerea, impulsada por la evolución del mercado tecnológico y la necesidad de potenciar su marca personal.
1. El origen: UsabilityChefs (2013)
En 2013, Carmen Gerea y Cristian Hernández fundaron en Chile la startup UsabilityChefs con el norte de permitir el testeo y la evaluación de interfaces en modalidad remota. Era básicamente una plataforma con un conjunto de herramientas para los profesionales a cargo de la experiencia con interfaces digitales.
Ese proyecto inicial evolucionó: la aplicación nunca salió de su fase beta y el modelo de negocios se transformó en una consultora.
2. El rebranding a FREED y la consultora boutique (2020)
Tras casi 7 años y un proceso de un año y medio de naming y rebranding, en junio de 2020 UsabilityChefs se transformó oficialmente en FREED (From Research to Experience Design), consolidándose como una consultora boutique centrada en UX/CX Research, estrategia digital, e-commerce y posicionamiento SEO. Durante años, el modelo combinó la consultoría B2B con la creación de estudios de mercado abiertos y la venta de productos digitales y entrenamientos formativos (B2C).
En este contexto, FREED heredó la cercanía de las personas de UsabilityChefs:
- con el usuario para el cual estamos diseñando experiencias y
- con el equipo de trabajo que está detrás de cada marca.
Lo otro que FREED heredó de UsabilityChefs es el foco en la red de contactos y eso también tiene que ver con las personas. En FREED tenemos el poder de reunir y conectar a las personas en torno a un propósito. Para solucionar problemas complejos hay que juntar talentos ya que las mejores soluciones nacen desde la multidisciplina.
3. El giro hacia la marca personal (abril de 2025)
Un hito clave en esta transición ocurrió en abril de 2025, cuando Carmen decidió migrar la base de contactos de FREED a su Substack personal. Con este movimiento, los correos dejaron de enviarse bajo el remitente institucional de FREED.tools y pasaron a estar firmados directamente por Carmen Gerea.
Esta decisión respondió a las conclusiones de su planificación, donde identificó la necesidad de darle mayor foco a su marca personal y recuperar un espacio de escritura más íntimo en su web (carmengerea.com). En ese momento, aclaró que no buscaba "matar" a FREED, sino darle un enfoque completamente distinto.
4. La separación de servicios y consolidación como medio (junio de 2026)
La consolidación definitiva de esta transición se materializó durante 2026. Carmen comenzó a desarrollar su propio sitio web especializado para ofrecer sus servicios de consultoría y coaching independiente. El objetivo estratégico de esta separación fue doble:
- Carmen Gerea: Canaliza directamente su marca personal y sus servicios personalizados de asesoría, mentoría y coaching de negocios.
- FREED: Se transforma oficialmente en una marca de medios (media brand) y laboratorio de innovación abierta e ideas creativas para Nuevas Economías.
De este modo, FREED deja atrás el modelo tradicional de agencia para operar como una plataforma de difusión de conocimiento, investigación aplicada y debate sobre el ecosistema digital, albergando contenidos como su canal de YouTube, comunidades de aprendizaje en WhatsApp y el podcast Nuevas Economías.
Lo que construimos como consultora boutique
El legado de FREED como consultora boutique Son capacidades, industrias y clientes que formaron parte de nuestra etapa anterior y que hoy nutren el enfoque de media brand.
El legado de FREED como consultora boutique a FREED como media brand son capacidades, industrias y clientes que formaron parte de nuestra etapa anterior y que hoy nutren el enfoque de media brand.
Dónde aportamos valor
E-commerce
Innovación
Diseño de experiencia
Disciplina emprendedora
Industrias
E-commerce
Servicios financieros
Mercado automotriz
Retail
Industria manufacturera
Construcción y mantenimiento
Educación y capacitación
Ámbito público y privado
B2B e B2C
Clientes
Algunas de las marcas que han confiado en FREED en estos últimos 11 años:
¿En qué somos diferentes?
En FREED (acrónimo de From research to experience design: desde la investigación al diseño de experiencia), somos profesionales seniors con experiencia tanto en grandes y medianas empresas (in house) como en consultorías y docencia.
Somos internacionales, desarrollando consultorías e instalando capacidades en Norteamérica y Sudamérica.
Nuestra red de contactos nos permite trabajar junto a otros profesionales de alto nivel. Así formamos equipos multidisciplinarios que se adaptan a los requerimientos de cada proyecto.
Tenemos una metodología de trabajo que ha sido probada con éxito en consultorías para clientes que se desenvuelven en diversos rubros de la economía global.