4 tipos de palabras clave según la intención de búsqueda

Antes de entrar en materia, tienes que saber que hay un paso previo: para diseñar una estrategia SEO que ayude al posicionamiento orgánico de tu sitio web debes realizar una investigación de palabras clave. Y esa investigación te ayudará a identificar cuatro tipos de palabras clave.

Los 4 tipos de palabras clave

Las palabras clave son términos que reflejan las búsquedas que hacen las personas en internet. Entender los tipos de palabras clave que existen te ayudará a enfocar tu contenido y a trabajar el posicionamiento orgánico según la etapa del viaje de compra que quieras captar para atraer tráfico hacia tu sitio web.

Las palabras clave las podemos identificar porque responden a la intención de búsqueda de las personas que hacen sus consultas en un motor de búsqueda como Google y pueden ser:

• Comerciales
• Informacionales
• Navegacionales
• Transaccionales

Entonces, para entender las necesidades de las personas que están buscando información, un producto o un servicio, debes pensar en el contexto en el cual se encuentra, los factores que influyen en su necesidad y en la etapa del viaje de compra en que están situadas. Por ejemplo:

• recién identificando su necesidad,
• están considerando alternativas o
• ya se han decidido a realizar una compra.

Cuando nos referimos al contexto, hablamos de factores como:

• dónde está ubicada la persona,
• qué dispositivo está usando,
• si necesita algo en el corto plazo o más adelante, entre otros aspectos.

Por ejemplo, una persona que busca un café cercano abierto a las 7 de la mañana puede tener criterios de búsqueda diferentes de aquella que está pensando en ir a trabajar a un café durante una tarde dentro de los próximos días.

Hechas todas las introducciones, vamos al grano para conocer los tipos de palabras clave que responden a distintos tipos de búsquedas.

1. Informacionales

Los usuarios están buscando una respuesta a una necesidad específica o general. O sea, es el primer acercamiento, sin intención de comprar aún, porque la persona solo busca información tras haber detectado una necesidad y requiere saber más sobre el tema.

El estilo de las consultas que se hacen en esta etapa son del tipo preguntas, comparativas o muy generales. Por ejemplo, si una persona necesita pintar el living de su casa, probablemente sus primeras búsquedas serán usando palabras clave como las siguientes:

• “cómo pintar con rodillo”
• “esmalte al agua o látex”
• “cómo elegir pintura para interior”

Para captar a estos potenciales clientes debes generar contenido sobre una temática específica y responder a las dudas que comúnmente tienen las personas que recién intentan entender de qué se trata o cómo se hace, y usar las palabras clave que corresponden a este tipo de búsquedas.

Luego, dentro del artículo, puedes promocionar de forma indirecta tus servicios o productos relacionados.

2. Navegacionales

En esta etapa el usuario ya tiene conocimiento sobre cómo satisfacer su necesidad, por ende, su búsqueda ahora es más específica y concreta para indagar por marcas o investigar datos más técnicos, ingresando en el buscador el nombre de una tienda en línea o del producto que le interesa. Por ejemplo, con palabras clave como estas:

• “Construmart pintura látex”
• “látex Sipa”
• “cuánto rinde un galón de látex”

Los resultados de estas búsquedas mostrarán sitios web que entreguen una descripción clara del producto y/o la marca, dando un ofrecimiento más claro de venta. Estas búsquedas también pueden darse en las etapas de relación, fidelización y recomendación.

Estas palabras clave pueden ser usadas en tus contenidos para consolidar tu marca o sitio web con la idea de captar el tráfico de personas que estén interesadas en tus productos o servicios y propensas a quedarse en tu sitio web.

3. Comerciales investigativas

En este punto de su viaje de compra la persona tiene claridad sobre las opciones que más le sirven para cubrir su necesidad, por eso quiere saber características más específicas como sus pros y sus contras.

Aquí buscará recomendaciones o evaluaciones de otras personas que hayan adquirido el producto o servicio. La persona ya demuestra un interés más claro de comprar.

Las consultas usarán palabras clave como:

• “pinturas Sipa vs Ceresita”
• “la mejor pintura para exterior”
• “el mejor esmalte sintético para baño”

El contenido que responde a este tipo de búsquedas son los estudios, pruebas y comparativas de los productos o servicios, donde se destacan sus características, ventajas, debilidades y recomendaciones de uso.

4. Transaccionales

Las búsquedas transaccionales apuntan con claridad a comprar un producto o servicio, utilizando palabras claves que demuestran tal interés de adquisición. Puede que se mencionen marcas, modelos, precios y ubicaciones, por ejemplo:

• “oferta de pinturas látex”
• “esmalte al agua Construmart”
• “comprar pintura látex en Santiago centro”

Tras estas búsquedas los resultados mostrarán sitios e-commerce o marcas con mejor posicionamiento en Google y que tienen el producto buscado. Estas palabras clave pueden ser las más importantes para un negocio, pero hay que tener claro que son las más competitivas y las más utilizadas en los anuncios pagados.

Debes aprender a incorporar las palabras clave adecuadas en tu estrategia SEO para lograr el posicionamiento orgánico de tu sitio web y recuerda que siempre deben ser utilizadas con naturalidad, pues escribimos de personas para personas. Conversemos para trabajar el SEO de tu sitio web de manera personalizada.

Lecturas sugeridas

• Cómo detectar la intención de búsqueda en las consultas cada vez más específicas de los consumidores, Think with Google.
• 2012 a 2022: una década de aprendizajes e insights, Think with Google.
• Crear contenido útil, fiable y centrado en las personas, Centro de la Búsqueda de Google.
• What are Keywords?, Moz.
• What Are Keywords? (and Why You Need to Know How to Find Them), Hubspot.