Todas las tendencias
23
Experiencia y vida digital
Internet de las cosas
Dispositivos conectados y suscripciones automatizan reposición, energía y mantenimiento.
Parte de la economía AI Economy — Inteligencia como bien común.
Ver el territorio completoPor qué importa
Por qué importa Internet de las cosas
La comodidad genera permanencia solo cuando no encierra ni sorprende al cliente.
Oportunidad
Oportunidad asociada a Internet de las cosas
Automatizar tareas repetitivas con confirmaciones ajustables, historial claro y salida sencilla.
Pregunta estratégica
¿Qué tarea repetitiva puedes eliminar sin quitarle control a la persona?
IoTautomatizaciónsuscripción
Fuente: Ericsson — ConsumerLab, 2025 ARTÍCULOS RELACIONADOS
Lecturas FREED relacionadas

Experiencia cliente
Cómo influye un código QR en la experiencia de cliente
El código QR y la experiencia de cliente. Te contamos qué es el código QR y cómo usarlo para conectar el mundo físico con un entorno digital.
6 minAudio

Omnicanalidad
Tecnología centrada en el cliente, sin un gadget más: el caso de un festival
Revisa este caso de un festival donde la Tecnología se puso al servicio de la experiencia del cliente omnicanal, permitiendo que todo sea fácil y rápido.
10 minAudio
