UX, CX y todo lo que hace que los clientes vuelvan (o no).
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Explora el ecosistema completo: desde el descubrimiento hasta la validación con usuarios reales.
Qué es una entrevista en profundidad y una guía para su diseño y análisis. Además, compartimos ejemplos para que puedas aplicarlas en tus investigaciones.
Una guía para hacer tu propia investigación de palabras clave usando las herramientas adecuadas. Encuentra términos relevantes para tu producto o servicio.
Arquetipos, buyer persona y customer journey: investiga quién compra y cómo decide.
Qué es un prototipo, para qué sirve, qué tipos existen y ejemplos reales. Incluye el paso a paso del prototipado y herramientas como Figma, Lovable y Maze.
Test del sensor de monitoreo continuo de glucosa Freestyle de Abbott. Los pros y contras de usar este dispositivo para medir la glucemia.
Qué son, cómo se diferencian del buyer persona y cómo construirlos con investigación real.
El lenguaje que usamos, ¿es entendido por las personas que estamos estudiando? ¿Entienden nuestras preguntas? Análisis desde la UX / CX Research.
Para diseñar buenas experiencias debemos vivir experiencias excepcionales. Así entenderemos lo que realmente importa a nuestros clientes.
Guía de health tech centrada en las personas: diseña productos digitales de salud que sí se usan.
Imagina que has desarrollado un producto lleno de potencial, pero al llegar al mercado simplemEl reclutamiento de usuarios para UX Research es clave en un proyecto centrado en las personas. Descubre los criterios para seleccionar a los usuarios. ente no conecta con las personas o no vende lo suficiente. ¿El mot
¿Sabes cuál es la diferencia entre UX y CX? Distinguir entre Experiencia de usuario y Experiencia del cliente hoy es clave para las marcas.
Cómo justificar el presupuesto de experiencia de usuario con métricas y casos de negocio.
Tu smartphone recoge los datos suficientes para conocer tu comportamiento financiero y realizar investigaciones científicas. Y todo es gracias a sus sensores.
Ejemplos de benchmarking y todo lo que debes saber sobre un método de investigación de evaluación comparativa que está al alcance de cualquier empresa.
Te contamos nuestra experiencia con Oculus Quest 2, datos sobre la realidad virtual y cómo puede aportar en la experiencia de las marcas.
Averigua por qué y cuándo abordar el rediseño de un sitio web. Repasamos los motivos principales, tipos de rediseños y lo que nunca debes olvidar.
Una guía para crear un Buyer Persona paso a paso, con consejos para que obtengas los mejores resultados. Y te regalamos una plantilla creada por FREED.
Revisa los factores que pueden hacer fracasar la implementación de un sistema colaborativo y las necesidades y desafíos de un proyecto de este tipo.
Experiencias y consejos para abordar el rediseño de un sistema colaborativo, considerando el contexto de trabajo en equipo y la aversión al cambio.
Qué es la etnografía, qué métodos usa y ejemplos concretos para diseñar sistemas y servicios a partir de lo que las personas realmente hacen, no de lo que dicen.
En UX, CX, DS y otras salsas, el sentido común es escaso. Aquí te cuento tres experiencias desconcertantes y mis reflexiones sobre el estado de las cosas.
Piensa en diseño basado en datos de comportamiento de los usuarios al abordar tus proyectos de desarrollo, mejora o redefinición de productos y servicios.
Conoce cuál es el rol del investigador y su postura ética, lo que debe aprender y cómo debe acercar los hallazgos a los actores del sistema de salud.
Artículo sobre la importancia del testeo de los prototipos de tus soluciones para el área de la salud y cómo realizar testeos de usabilidad en un contexto clínico.
Prototipado de servicios en el área de la salud y opciones desde el diseño de experiencia de usuario (UX). Usabilidad y UX Research en contexto clínico.
Descubre cómo realizar investigación en experiencia de usuario (UX Research) en el área de la salud y todo lo que debes tener en cuenta como investigador.
Los cinco errores más comunes que se cometen al mapear un Customer Journey. Descubre por qué son importantes y ejemplos para que evites repetirlos.
El código QR y la experiencia de cliente. Te contamos qué es el código QR y cómo usarlo para conectar el mundo físico con un entorno digital.
Qué es un focus group o grupo focal, cómo hacerlo paso a paso, cuántas personas invitar y cuánto dura, con un ejemplo real y sus pros y contras.
Aprende a realizar un test de usabilidad web para tu sitio e-commerce. Usa técnicas simples y de bajo costo pero que dan excelentes resultados. Empieza hoy.
Un arquetipo de cliente es una representación de características, motivaciones y patrones de comportamiento de las personas.
Aplica estos 14 tips de diseño de experiencia para redes sociales para atraer a nuevos clientes y fidelizar a los que ya tienes con tu marca. Comienza hoy.
Herramientas para hacer card sorting en sesiones online. Además te contamos de qué se trata esta técnica de investigación para mejorar tu sitio e-commerce.
¿Buscas cursos en línea de UX Research? Aquí te presentamos 12 alternativas de instituciones con una variada oferta de formación a distancia. Comienza hoy.
En las crisis económicas la usabilidad y la UX cobran mayor importancia. Te contamos por qué debes tener una estrategia para mejorar la presencia digital.
Invertir en Usabilidad y UX rinde hasta $ 100 por cada $ 1 invertido. Conoce los beneficios de hacerle fácil y satisfactoria la experiencia al cliente.
Saber la ubicación de tus clientes añade valor a la experiencia de usuario (UX) en tu negocio. Descubre cómo la geolocalización mejorará tus resultados.
Un artículo sobre usabilidad y UX para compartir con tus colegas. ¿Qué es usabilidad y por qué es importante? Aquí respondemos las preguntas fundamentales.
En diseño de experiencia de usuario (UX) la clave es conocer a tus usuarios. Descubre las herramientas para identificar a tus seguidores en redes sociales.
Un test de usabilidad es más complejo de lo que parece. Los resultados y la interpretación se pueden ver afectados por algunos errores comunes como estos.
La usabilidad y la experiencia de usuario (UX) se deben aplicar también al diseñar dispositivos wearables. Aquí repasamos algunas heurísticas a considerar.
![Cómo convencer a tu jefe para invertir en usabilidad y experiencia del usuario [Actualizado 2021]](/content-images/331a6776-invertir-usabilidad-ux.jpg)
6 tips para convencer a tu jefe de que es necesario invertir en UX y usabilidad. Aquí te contaremos las tácticas para influenciar a los demás.
¿Por qué es importante la UX y la usabilidad al desarrollar software corporativo? Aquí respondemos importantes preguntas sobre las prácticas de usabilidad.
Contamos las ventajas de estudiar UX en plataformas MOOC. Cursos online donde obtener conocimientos actualizados, pero también hay detractores del sistema.
Te mostramos como iniciarte en experiencia de usuario (UX) estudiando online. Plataformas MOOC ofrecen cursos de UX, diseño, investigación y prototipado.
Si ya leiste los clásicos sobre UX y usabilidad, descubre aquí 10 libros que deberías leer y agregar a tu biblioteca para convertirla en una mina de oro.
Nuestros hallazgos sobre arquetipos de usuarios de las app móviles de los bancos en Chile. Además, comentamos para qué sirven los arquetipos o personas.
Compartimos hallazgos de nuestro estudio sobre usabilidad y experiencia del usuario en la Banca Digital, analizando el viaje del cliente al usar la app.
![Customer journey: qué es y cómo mapearlo [Guía completa]](/content-images/6b03118e-portada-user-journey.jpg)
Guía Customer Journey. Te explicamos qué es el y el paso a paso para mapearlo correctamente en tus proyectos de investigación con clientes.
Tips específicos de diseño y experiencia de usuario (UX) para tus formularios web. Revisa qué debes tener en cuenta para mejorar la conversión.
Repasamos los conceptos de usabilidad, diseño y experiencia de usuario para el desarrollo de nuevas tecnologías e investigación en el área de la salud.
Qué son los tests de usabilidad de aplicaciones móviles, cómo realizarlos y las mejores herramientas que puedes utilizar para obtener resultados óptimos.