Artículos en torno a UX, CX y Usabilidad

La etnografía en el diseño y desarrollo de sistemas colaborativos [reflexiones]
La etnografía en el diseño y desarrollo de sistemas colaborativos [reflexiones]

Reflexiones sobre el rol de la etnografía en el diseño y desarrollo de sistemas colaborativos, como también de las brechas que existen entre lo observado y lo que se diseña.

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El sentido común versus la experiencia de cliente (CX)
El sentido común versus la experiencia de cliente (CX)
Dicen que el sentido común es el menos común de todos los sentidos y en UX, CX, DS y otras salsas raras, este es un ingrediente escaso. Aquí te cuento tres experiencias desconcertantes y mis reflexiones sobre el estado de las cosas.
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Diseño Basado en Datos
Diseño Basado en Datos
Aquí te contamos por qué es tan importante que los proyectos de diseño, mejora o redefinición de productos y servicios se basen en datos de comportamiento de los usuarios. Pensar por nuestros usuarios y predecir lo que quieren, puede ser un error.
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UX Research en salud: El rol del investigador más allá de la empatía con las personas
UX Research en salud: El rol del investigador más allá de la empatía con las personas
Este artículo cierra la serie sobre usabilidad y UX research en el área de la salud. En esta oportunidad tratamos el rol del investigador y su postura ética, lo que debe aprender y cómo hacer llegar los hallazgos a los actores del sistema de salud.
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Usabilidad y testeo de soluciones tecnológicas en salud
Usabilidad y testeo de soluciones tecnológicas en salud
En esta cuarta parte de la serie dedicada a la usabilidad y el UX research en el área de la salud, te cuento sobre la importancia del testeo de los prototipos de tus soluciones y cómo realizar testeos de usabilidad en un contexto clínico.
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UX Design y UX Research para prototipado de servicios de salud
UX Design y UX Research para prototipado de servicios de salud
Continuamos con la serie de usabilidad y UX en el área de la salud con este tercer artículo que dedicamos al prototipado de servicios en el contexto clínico. También exploramos las opciones que tenemos desde el diseño de experiencia de usuario.
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UX Research en el área de la salud
UX Research en el área de la salud
Como lo prometí, aquí está el segundo artículo sobre usabilidad en el área de la salud. Esta vez te cuento cómo realizar investigación en experiencia de usuario (UX Research) en un contexto clínico y todo lo que debes tener en cuenta como investigador.
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Usabilidad, diseño y experiencia de usuario (UX) en el área de la salud
Usabilidad, diseño y experiencia de usuario (UX) en el área de la salud
En este artículo repaso los conceptos de usabilidad, diseño y experiencia de usuario (UX) aplicados al área de la salud, con el fin de ayudarte a tener una base de fundamentos para el desarrollo de nuevas tecnologías y proyectos de investigación en el contexto clínico.
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Customer journey map: 5 errores comunes y cómo evitarlos
Customer journey map: 5 errores comunes y cómo evitarlos
Comparto contigo los errores más comunes que se cometen al mapear un Customer Journey. Te explico por qué son importantes y muestro ejemplos reales para que evites repetirlos.
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Guía de investigación de palabras clave para encontrar un nicho de mercado online
Guía de investigación de palabras clave para encontrar un nicho de mercado online
Este artículo es una guía donde te explico cómo realizar tu propia investigación de palabras clave usando las herramientas adecuadas. Un paso a paso desde que defines tu perspectiva, luego haces tu investigación y, finalmente, seleccionas los términos más relevantes.
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Customer  Journey: qué es y cómo mapearlo [Guía completa]
Customer Journey: qué es y cómo mapearlo [Guía completa]
En esta guía te explicamos qué es el Customer Journey y qué pasos debes seguir para mapearlo correctamente en tus proyectos de investigación con clientes, para diseñar o rediseñar servicios.
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Cómo influye un código QR en la experiencia de cliente
Cómo influye un código QR en la experiencia de cliente
El código QR y la experiencia de cliente. Averigua qué es el código QR y cómo puedes usarlo para conectar el mundo físico con un entorno digital a través de los dispositivos móviles.
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Focus group: qué es y cómo realizarlo
Focus group: qué es y cómo realizarlo
Aquí te explico qué es un focus group y para qué sirve. Usando un ejemplo real te cuento cómo realizarlo, cuándo aplicarlo en tus investigaciones de UX Research y cuáles son sus pros y sus contras.
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Prototipo: qué es y para qué sirve
Prototipo: qué es y para qué sirve
En este artículo te contamos de un método muy utilizado en las primeras etapas de diseño de un producto o servicio. Averigua qué es un prototipo y las principales consideraciones para realizar un proceso de prototipado exitoso.
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Test de usabilidad web: cómo evaluar tu sitio eCommerce
Test de usabilidad web: cómo evaluar tu sitio eCommerce
Te enseñamos a realizar un test de usabilidad web para tu sitio eCommerce, usando técnicas simples y de bajo costo, para que comiences hoy a mejorar tu negocio online con buenos resultados.
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