Experiencia y vida digital

Interacción según el contexto

Las personas alternan voz, texto, tacto y presencia según el lugar, la privacidad disponible y la tarea que quieren resolver.

Parte de la economía Phygital Economy — Lo físico y lo digital, una sola capa.

Por qué importa

Una interfaz adecuada en un contexto puede ser incómoda o imposible en otro.

Oportunidad

Permitir cambios fluidos de canal y conservar el contexto sin obligar a empezar de nuevo.

Pregunta estratégica

¿Tu servicio se adapta al contexto de la persona o le impone un único canal?

interfacesvozcontexto

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