CRM para WhatsApp y otras herramientas para destacar en el e-commerce

Hacer crecer un negocio requiere de constancia y también de buscar permanentemente para mantenernos actualizados sobre las nuevas tendencias y herramientas que optimizan el trabajo. Es un factor fundamental para destacar en el mar de alternativas digitales.

Si lo que necesitas son estrategias ganadoras que generen mayor impacto en el ecosistema digital, aumenten la consideración de los leads y te acerquen a tus clientes, quédate a leer estos 7 consejos que te ayudarán a cumplir tus objetivos y a crecer.

1. Utiliza WhatsApp CRM

¿Eso siquiera existe? ¡Claro que sí! WhatsApp CRM es una aplicación diseñada para que puedas generar ventas y gestionar tu cartera de clientes con la aplicación de mensajería más usada en el mundo.

Este software te ofrece una amplia variedad de funciones para automatizar tus procesos y optimizar tanto el tiempo como los recursos.

Entre ellas se destacan el chatbot, que te ayudará a:

• mantener el contacto con tus clientes,
• responder preguntas frecuentes de forma rápida y
• captar nuevos leads que muestren interés por tus productos y/o servicios.

Además, gracias a su buzón unificado, tendrás acceso a todos los mensajes de tus canales digitales (redes sociales, aplicaciones de mensajería, sitio web) en un mismo lugar. Así, tendrás la visibilidad de todas las conversaciones y etapas de venta sin importar dónde se estén desarrollando, evitando perder mensajes y, por tanto, oportunidades de venta.

2. Realiza campañas de mensajería

Para mantener el interés de tus leads y fidelizar a tus clientes actuales, es importante que les brindes información de valor y estés en permanente contacto con ellos.

Una forma ágil y sencilla de lograrlo es a través de campañas de mensajería. Con una comunicación simple y bien dirigida puedes:

• dar aviso de novedades en tu negocio,
• ofrecer promociones o descuentos especiales y
• enviar recordatorios que consideres importantes, entre otras opciones.

Automatiza tus campañas y aprovecha las ventajas que WhatsApp tiene para que logres tus objetivos de venta y branding.

3. Apóyate en chatbots

Los chatbots son una de las herramientas más utilizadas por las empresas para sus buzones de redes sociales, mensajería instantánea y sitio web.

La principal función de un chatbot es dar respuesta a los primeros contactos de tus clientes y solicitar información relevante para que puedas brindar una mejor atención. Aunque su uso no reemplaza el recurso humano, sí es de gran utilidad para utilizar de forma más óptima el tiempo y las capacidades de tu equipo.

Como te mencionamos al comienzo, WhatsApp CRM cuenta con una función avanzada para que también logres ventas a través de tu chat.

4. Ten perfiles empresariales en redes sociales

En la actualidad las redes sociales son uno de los principales puntos de contacto con los clientes y leads.

Si cuentas con un perfil de tu empresa en las diferentes plataformas, podrás vincularte de una forma orgánica y cercana a través de contenido informativo, educativo y de entretención. Incluso conocerás más a tu comunidad y sus necesidades de la mano de publicaciones interactivas, y la gama de funcionalidades y formatos que ofrecen las redes sociales.

Por último, pero no menos importante, son una herramienta de comunicación directa que no puedes desaprovechar. Pero no se trata de estar en todas las redes sociales:

• Analiza junto a tu equipo cuáles son las redes en las que está tu público actual y potencial,
• elabora una estrategia adecuada para cada canal y
• comienza a crear nuevos contenidos aprovechando estos espacios para destacarte.

5. Utiliza un pipeline de ventas

La organización lo es todo. Más aún cuando se trata de ventas y de gestión de clientes.

Por eso, contar con un pipeline de ventas te permitirá realizar una gestión integral de tus clientes actuales y potenciales dando un seguimiento personalizado a cada caso y a cada etapa.

El proceso de venta no siempre es lineal y los tiempos de las personas no son iguales. Entonces, es importante que puedas contar con el respaldo de un pipeline que te garantice visibilidad sobre el flujo de ventas y te ayude a agilizar los procesos, dependiendo de las necesidades que se presenten en el camino.

El proceso de venta no siempre es lineal y los tiempos de las personas no son iguales. Entonces, es importante que puedas contar con el respaldo de un pipeline que te garantice visibilidad sobre el flujo de ventas y te ayude a agilizar los procesos, dependiendo de las necesidades que se presenten en el camino.

6. No te olvides del SEO

La optimización de motores de búsqueda es una estrategia de marketing digital de gran utilidad para posicionarte en los buscadores y llegar a un público nuevo.

Lo interesante del SEO es que se trata de un posicionamiento 100 % orgánico y que tiene relación directa con la forma en que organizas tu sitio web, y con la información relevante y clara que ofreces allí. Si quieres destacar, necesitas saber qué y cómo buscan las personas en internet, para así crear contenidos que respondan a las necesidades de tus clientes potenciales.

En otras palabras, gracias al SEO, es tu contenido y su valor lo que logra posicionarse en los resultados de búsqueda de Google, sin recurrir a los anuncios. Así que no lo dejes en un segundo plano, porque te ayudará a crecer y a obtener leads realmente interesados en tu negocio.

7. Planifica cada paso

Puede parecer una obviedad, pero una buena planificación es clave para tener en mente tus objetivos y lo que necesitas para alcanzarlos. Para hacerlo existen múltiples herramientas digitales que no solo serán de utilidad para organizarte sino también para llevar un control de tus avances y de los tópicos que debes trabajar para seguir creciendo.

El mundo digital se presenta como un espacio óptimo para crecer y llegar a clientes de todo el planeta. En la actualidad existen un sinfín de herramientas perfectas para potenciar tu negocio.

Si quieres destacar para aumentar la consideración y la venta, es importante que puedas identificar tus puntos fuertes. Pero eso no es suficiente: en un entorno donde la competencia crece a diario, debes tener la capacidad de actualizarte y de optimizar tu trabajo y tus recursos tanto financieros como humanos.

Opciones como WhatsApp CRM, que ofrece una serie de herramientas para gestionar de forma integral tu negocio, las redes sociales que te permiten vincular de forma cercana y divertida con tu público, y potenciar tu propia tienda en línea de la mano del SEO para lograr leads orgánicos, te ayudarán a marcar un diferencial para destacar en el mundo digital.

Explora las posibilidades disponibles y comienza a trabajar en el crecimiento de tu negocio hoy mismo. ¡Todo está al alcance de un clic!