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Guía FREED · UX para e-commerce

UX para e-commerce: conversión y usabilidad en tu tienda en línea

En una tienda en línea la usabilidad es conversión: cada paso confuso, cada formulario largo y cada búsqueda sin resultados se traduce en carritos abandonados. En esta guía reunimos nuestros artículos sobre errores frecuentes de usabilidad en e-commerce, diseño del buscador y del catálogo, tests con usuarios y experiencia de atención, ordenados como una ruta de optimización.

13 artículos4 rutas de aprendizaje6 preguntas frecuentes
Collage de compra en línea: manos con un teléfono mostrando la ficha de un producto, un notebook con la grilla del catálogo, un paquete de envío y un formulario de pago con tarjeta
Mejorar la UX en un e-commerce: 10 tips esenciales
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Mejorar la UX en un e-commerce: 10 tips esenciales

¿Cómo mejorar la UX en un e-commerce? - consejos prácticos para solucionar problemas frecuentes con la experiencia del usuario en e-commerce.

Leer la guía
Fase 01

Los errores que frenan la conversión

Antes de rediseñar conviene saber qué está fallando. Estos artículos recogen los errores de usabilidad más frecuentes en tiendas en línea y cómo detectarlos.

Fase 02

Buscador, catálogo y ficha de producto

El corazón de la experiencia de compra: encontrar el producto, entenderlo y confiar en él. Aquí está cómo diseñar la búsqueda interna, el catálogo y las páginas de producto.

Fase 03

Investigar y testear con compradores reales

La conversión no se adivina: se observa. Métodos de investigación y testeo aplicados directamente al comercio digital.

Fase 04 · Después de la compra: canales y atención

CRM para WhatsApp y otras herramientas para destacar en el e-commerce

La experiencia sigue tras el pago. Atención por mensajería, presencia en marketplaces y una operación que sostenga la promesa de la tienda.

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Preguntas frecuentes sobre UX y conversión en e-commerce