8 tips sobre posicionamiento SEO y UX Research para tu eCommerce

Posiblemente, nunca se había hablado tanto de eCommerce como en este periodo en que hemos vivido con la pandemia de la COVID-19. Este canal de venta, si bien ya era importante, adquirió una relevancia insospechada y se aceleró su crecimiento al cerrarse los puntos de contacto físico con los clientes.

En consecuencia, por las circunstancias especiales que han remecido a la economía global, hoy las personas están buscando masivamente en internet el producto o servicio que satisfaga sus necesidades y ahí es donde deberías estar ofreciendo tu solución. Por eso es vital que te mantengas al día y optimices tu sitio web eCommerce trabajando en el posicionamiento SEO y realizando tu propia UX Research (investigación de experiencia de usuario) para salir a capturar las intenciones de búsqueda.

Aquí veremos una serie de acciones que puedes adoptar autónomamente y, si quieres seguir profundizando, te recomendamos continuar con la lectura del artículo Mejora hoy la experiencia de usuario (UX) en tu eCommerce.

Consejos de posicionamiento SEO y UX Research que puedes aplicar desde hoy

1. Estudia lo que buscan las personas en Internet.

Para posicionarte en los resultados de búsqueda de Google es primordial que optimices tus contenidos. Lo primero que debes hacer es una UX Research sobre las intenciones de búsqueda, es decir, investigar qué palabras y términos clave usan los usuarios para buscar productos o servicios como el tuyo. Hazlo fácil y utiliza el mismo buscador de Google: mira las sugerencias que aparecen en la barra de búsqueda y las búsquedas relacionadas que se muestran al final de la página de resultados. Luego, usa lo que hayas aprendido al redactar tus contenidos.

2. Investiga cómo buscan las personas.

Con el ejercicio anterior entenderás que los usuarios prefieren buscar introduciendo en Google conceptos y soluciones. Por ejemplo: “agenda 2021 de papel reciclado”. Para comprender mejor cómo buscan las personas, puedes usar para tu UX Research una herramienta en línea como Ubersuggest, que ofrece una opción sin costo. Además, si quieres aprender a investigar para entender qué buscan las personas en internet, te invitamos a participar en el challenge gratuito Descubrir oportunidades de negocios.

3. Define para qué etapa del viaje del comprador harás tu contenido.

Una persona comienza por la toma de conciencia de una necesidad, luego pasa por considerar una solución y finalmente decide la compra. Busca las palabras clave adecuadas para la etapa que abordarás, ya que una persona que recién entiende que necesita una agenda en papel no consultará lo mismo en Google que aquella que ya ha decidido que adquirirá una que ha sido fabricada con materiales reciclados y está decorada con un diseño vintage, por ejemplo.

4. Optimiza tus contenidos para lograr que sean encontrables por las personas.

Ya decíamos al comenzar que es vital que optimices tus contenidos trabajando para el posicionamiento SEO y nunca olvides que los objetivos son: posicionar, facilitar la búsqueda y capturar tráfico. Usa las palabras clave que descubras en tus investigaciones pero de forma moderada y coherente, ya que los algoritmos de Google pueden distinguir entre un texto escrito de un modo natural y otro que solo busca posicionar la página.

5. Debes alentar a que las personas hagan clic en tu página entre todos los resultados de sus búsquedas.

En este punto hablamos de un aspecto importantísimo del trabajo de posicionamiento SEO: optimiza tus titles y meta descriptions con palabras clave y llamados a la acción. ¿De qué estamos hablando? Son los textos que aparecen en los resultados de búsqueda de Google como título y resumen del contenido de la página.

Los campos para estos contenidos los verás al usar el administrador de tu sitio web cada vez que crees o edites una página. Ubica las palabras clave al inicio y cumple con la cantidad adecuada de caracteres, ya que así te aseguras de que el title y la meta description se lean por completo al aparecer en los resultados de búsqueda de Google. Para esto último puedes usar la herramienta en línea Seomofo, donde visualizarás inmediatamente cómo se verán el title y la meta description.

6. Verifica la tasa de rebote.

¿Has mirado en tu cuenta de Google Analytics el porcentaje de rebote? Por si no lo sabías, es una métrica que nos revela que las personas no están consumiendo nuestros contenidos. El rebote se origina cuando en tu sitio web se produce una sesión de una sola página, es decir, cuando el usuario entra pero no continua navegando. Por ejemplo, cuando una persona abre una sola página en tu sitio web y de inmediato sale sin ejecutar acción alguna. ¿Qué está ocurriendo? Es probable que los usuarios estén abandonando tus páginas porque incluyes palabras clave que no están relacionadas con el contenido, hay demora en la carga o existen errores de navegación. Verifica tu tasa de rebote e investiga qué sucede si detectas que es muy alta.

7. Monitorea la duración promedio de las sesiones.

Otra métrica relevante de Google Analytics que debes valorar, porque te dirá si tu contenido es tan valioso como para que los usuarios se queden leyendo y comprando en tu sitio eCommerce.

8. Alienta a tus clientes a dejar comentarios y evaluaciones.

Esto te ayudará a indagar si vas por buen camino y, de paso, a Google le gustan las páginas que contienen comentarios de usuarios reales, así que te ayudará en el posicionamiento SEO. Por eso, usa el packaging de tus productos y tarjetas de agradecimiento para invitar a los clientes a evaluarte, cada vez que hagas una venta. También incluye un mensaje automatizado de este tipo en tu estrategia de email marketing para que se envíe unos días después de recibido el producto y, por supuesto, usa tus redes sociales para pedir que te dejen comentarios. Incluso, si puedes, haz campañas ofreciendo un descuento en la próxima compra a quienes dejen sus evaluaciones.

¿Qué te parecieron estos consejos? Adoptándolos para tu rutina de trabajo ya estarás haciendo una labor básica de UX Research y de posicionamiento SEO para hacer crecer tu eCommerce. Y si quieres contar con ayuda experta, te invitamos a evaluar nuestras soluciones específicamente pensadas para mejorar en el mundo del eCommerce.

Si conoces otras medidas que se pueden adoptar para el posicionamiento SEO y realizar UX Research con foco en el eCommerce, no dudes en dejar tu comentario.

Imágenes

Agefis y Stephen Phillips - Hostreviews.co.uk en Unsplash.