Tendencias de consumo que debes conocer para idear tu estrategia de innovación [Parte 2]

Conocer las tendencias de consumo que afectarán a tu industria, es la base para comenzar a trabajar en tu estrategia de innovación, tal como lo planteamos en nuestro artículo anterior al mostrar 13 tendencias que, incluso, se están expresando frente al contexto actual de pandemia por la COVID-19.

Es lo que llamamos innovación basada en insights, donde la investigación de tendencias de consumo busca entregar los conocimientos para gestionar tu estrategia de innovación. Por eso hemos querido tratar este tema de forma amplia y compartir contigo, en dos artículos, lo que trabajamos con nuestros clientes en dinámicas de equipo que ayudan a identificar oportunidades e idear soluciones innovadoras.

En el presente artículo revisaremos 13 tendencias de consumo más que están ligadas a la conciencia ambiental y el autocuidado, mostrándonos también un cambio de actitud hacia las marcas en relación a su postura ante estos temas.

Más tendencias de consumo para considerar

14- Vivir solos

Esta tendencia de consumo nos dice que cada vez más personas, especialmente las mayores, están abrazando un estilo de vida independiente. Han roto con el estigma de vivir solos y declaran su independencia. [1]

15- Puedo cuidar de mí

La autosuficiencia lleva a las personas a tomar medidas preventivas en forma voluntaria, practicando el autocuidado más allá de lo que digan los expertos. Sus objetivos son cuidar de la salud, ser más felices y sentirse cómodas, sin recurrir a un profesional.

16- Agnósticos respecto al envejecimiento

Mientras las personas viven más, se sienten y quieren ser tratadas como consumidores más jóvenes. Hablamos de una nueva tercera edad que es más activa y se siente rejuvenecida. Se cuidan mejor y llevan una vida más saludable y satisfactoria que las generaciones anteriores, desplazando el límite de edad en que una persona se siente ”vieja”.

17- Trabajo flexible

La influencia de la Generación Y, los jóvenes nacidos entre 1980 y el 2000, está cambiando las relaciones laborales a medida que aumenta su presencia en las empresas, al punto de que transformarán el modo de trabajar que hoy conocemos. Más de 2 de cada 3 jóvenes de la Generación Y creen que una mayor flexibilidad laboral impacta positivamente en la productividad y en su bienestar, ya que valoran altamente tener espacio para desarrollar sus objetivos personales. [2]

18- Necesito desconectarme

El temor a quedar fuera de lo que está ocurriendo en las redes sociales es reemplazado por la alegría de no participar, alentada por la creciente preocupación por proteger el bienestar psicológico, desintoxicarse de tanta tecnología y dar prioridad a lo más importante y placentero de la vida. Más de un tercio de los consumidores espera poder asistir a “gimnasios mentales” donde la gente pueda practicar la reflexión, ante un día a día donde las decisiones se toman de forma cada vez más automatizada. [3]

19- Regresar a lo básico

Estamos viendo tendencias de consumo nos dicen que las personas se quieren alejar del materialismo y de los productos genéricos. Hoy buscan experiencias auténticas, la simplicidad y una mayor calidad.

20- Interacción según el contexto: ¿ambiente público o privado?

El contexto determinará el tipo de interacción que utilizarán las personas y el momento para hacerlo. Aunque los mensajes hablados se están utilizando cada vez más, en Estados Unidos las personas indican que los asistentes de voz son mayormente usados en ambientes privados, como el hogar o el automóvil.

21- Mi privacidad en la red

Los consumidores se han vuelto más celosos con el uso de las app, no quieren compartir todo sobre ellos. El 45 % cree que recopilan sus datos privados, incluso cuando no las están usando. [4] Además, el 51 % dice estar cansado de tener que aceptar cookies de recopilación de datos para usar una app o navegar por un sitio web. [5]

22- Ciudadano enojado

La recuperación económica no ha beneficiado a todos. Los consumidores de clase media se siguen sintiendo explotados por el sistema, en comparación con sus pares de los países emergentes. Los productos básicos son cada vez más caros y los recursos aún son escasos.

23- Consumidor consciente

Estas tendencias de consumo nos dicen que la conciencia ambiental ya no es cosa de pocos. Los vínculos con las marcas disminuirán al crecer el descontento con sus valores y prácticas, por parte de un consumidor más preocupado por la salud, el medioambiente y la responsabilidad social. El 39 % de las personas quieren un reloj para monitorear su huella de carbono [6], mientras crecen los movimientos globales por una sociedad libre del plástico. En este contexto, se pueden crear vínculos virtuosos con las empresas que se la jueguen por mejorar su sostenibilidad.

24- Lobby por un mundo mejor: bienvenidas las marcas comprometidas

Los consumidores enojados se identificarán con las empresas e instituciones que utilicen su poder para pedir, promover e, incluso, presionar por legislaciones que provoquen los cambios necesarios para hacer de este mundo un mejor lugar para todos. Existe un creciente interés por los emprendimientos y compañías que se han certificado como Empresa B, porque actúan en el mercado con la misión de dar soluciones concretas a problemas sociales y ambientales.

25- Ciudadano del mundo: comprar cerca y lejos

Más de 1.000 millones de usuarios de Facebook se relacionan con alguna empresa de otro país. [7] A través del eCommerce las personas apoyan a los emprendimientos locales y, al mismo tiempo, compran a empresas de todo el mundo. El 56 % de los encuestados en mercados emergentes se consideraron, antes que todo, ciudadanos globales. [8]

26- Menos artificial, más inteligente: IA, AR, VR con propósito

Más del 50 % de los usuarios de Realidad Aumentada y Realidad Virtual quieren aplicaciones, lentes y guantes que sean prácticos y entreguen información para realizar tareas cotidianas, como hacer reparaciones en el automóvil o cocinar. [9] Los consumidores exigirán algoritmos y una inteligencia artificial ética capaces de arrojar información y decisiones justas e imparciales.

Analiza y comienza con tu estrategia de innovación

¿Qué tendencias de consumo crees que impactarán a tu industria? Mira más allá de tu ámbito y fíjate también en tendencias de otras industrias. También es importante que indagues cómo las empresas de referencia en distintos mercados han respondido a estas tendencias de forma innovadora.

Esperamos que este artículo sobre las tendencias de consumo que se están manifestando hoy y la primera parte que publicamos anteriormente, sean de gran ayuda en la tarea de elaborar una estrategia de innovación para tu negocio.

¿Qué otras tendencias conoces? Puedes dejarnos tus aportes en los comentarios.

Referencias

[1] Euromonitor, 2019.
[2] Deloitte, enero de 2017.
[3, 4, 5 y 6] Ericsson, diciembre 2018.
[7] Facebook, septiembre 2016.
[8] GlobeScan, abril de 2016.
[9] Ericsson, diciembre 2018.