Instrument FREED
Diagnostic de maturitate
pentru e-commerce-ul tău
Răspunde la 32 de afirmații despre modul în care lucrezi azi și primești un scor pe fiecare domeniu, nivelul tău de maturitate și un plan de 90 de zile cu acțiunile și instrumentele care îți închid golurile. Gratuit, fără înregistrare și cu rezultatul complet la vedere.
Ai un e-commerce mare sau multicanal?
Dacă operezi mai multe canale — magazin online, marketplace-uri, retail fizic, contact center — acest diagnostic de e-commerce poate fi prea îngust. Modelul de maturitate omnicanală OMMMICX evaluează strategia, procesele, oamenii, tehnologia și datele într-o singură imagine, ca să nu lași pe dinafară criterii esențiale.
Evaluează maturitatea omnicanalăCum funcționează
- 1. Răspunzi la 32 de afirmații grupate în 8 domenii, cu o scală de patru niveluri.
- 2. Primești un scor pe domeniu, nivelul tău de maturitate și un grafic comparativ.
- 3. Primești un plan de 90 de zile pentru cele mai slabe trei domenii, cu acțiuni, articole, videoclipuri și instrumente.
Tot calculul se face în browserul tău. Răspunsurile se salvează doar pe dispozitivul tău și poți relua diagnosticul oricând.
Ce măsoară diagnosticul de maturitate e-commerce
Un magazin online rareori dă greș peste tot deodată: dă greș în două-trei domenii care le trag pe celelalte în jos. Acest diagnostic împarte afacerea în opt domenii de lucru, preluate din E-commerce Playbook-ul FREED, ca să vezi care dintre ele le frânează pe restul și unde să pui efortul în trimestrul următor.
Nișă și validarea pieței
Ce vinzi, cui vinzi și de ce te-ar alege pe tine. Fără asta clarificat, tot restul se face pe orbecăite.
Disciplină, planificare și indicatori
Afacerea funcționează cu procese și cifre la vedere, nu cu intuiție și urgențe.
Experiența utilizatorului pe site
Cât de ușor este să găsești, să înțelegi și să cumperi din magazinul tău, mai ales de pe mobil.
SEO și conținut
Dacă depinzi doar de publicitatea plătită, costul de achiziție nu scade niciodată. Conținutul și SEO sunt celălalt motor.
Rețele sociale, video și comunitate
Prezență cu discernământ: puține canale, bine lucrate, cu formate pe care publicul tău chiar le consumă.
Marketplace-uri și canale
Vinzi acolo unde există deja cumpărători, fără să rămâi prins într-o singură platformă.
SEM și publicitate plătită
Cumperi trafic cu control: campanii măsurate, nu buget ars din inerție.
Email marketing, CRM și automatizare
Baza de date proprie este singurul canal care nu îți poate fi luat. Aici se recuperează marja.
Cum se citește scorul
Fiecare afirmație adaugă între 0 și 3 puncte, în funcție de cât de consolidată este practica. Scorul fiecărui domeniu este procentul din maximul posibil, iar cel global este media celor opt domenii. Numărul nu este o notă: este un mod de a ordona prioritățile.
0%Inițial
Afacerea funcționează, dar aproape totul depinde de efortul zilnic și de intuiție. Sunt multe de câștigat cu câteva schimbări bine alese.
35%În dezvoltare
Există baze: unele procese funcționează și unele canale merg. Saltul vine din consolidarea a ceea ce faci deja și închiderea celor mai costisitoare goluri.
60%Consolidat
E-commerce-ul operează cu metodă în majoritatea domeniilor. Acum îmbunătățirea stă în a măsura mai bine și a optimiza ce este deja în funcțiune.
82%Avansat
Operațiunea ta este matură și măsurată. Focusul trece pe eficiență, retenție și explorarea de canale noi cu risc controlat.