Beneficiile kit-ului de design în cursuri UX Research
De Rafael Baquedano27 aprilie 2020 4 min de citit
Continuând seria de articole care evidențiază calitățile kitului nostru de design, de această dată vom descrie cum se utilizează versiunea kitului pentru cercetare cu utilizatorii [UX Research] și care sunt avantajele integrării sale în atelierele, cursurile sau workshop-urile tale despre această disciplină.
În articolul anterior am povestit deja de ce am creat kitul de design, așa că vom reaminti doar că am dezvoltat diverse versiuni pentru metodologii Lean, design de servicii, prototipare și, desigur, pentru cercetare cu utilizatorii.
Conținutul acestei „cutii de instrumente” variază în funcție de disciplina căreia îi este destinată, dar, în principiu, este compusă din șabloane, stickere, figuri de prototipare, post-it-uri, creioane, markere, carnețele, etc. Un set de materiale concepute pentru a facilita învățarea în mediul academic și, de asemenea, pentru a favoriza munca creativă în dezvoltarea afacerilor inovatoare în cadrul unei companii.
Primește analizele noastre pe e-mail
Abonează-te la newsletterul FREED: cercetare aplicată, tendințe și instrumente.
Fără spam. Te poți dezabona oricând.
Pentru cine este kitul?
Inițial, kitul nostru a fost dezvoltat pentru a sprijini procesele de cercetare cu utilizatorii (UX Research) în atelierele pe care le susținem pentru cei care se inițiază în această disciplină. Adică, este destinat consultanților, profesorilor și instructorilor care organizează cursuri sau workshop-uri, precum și organizatorilor de evenimente pe teme de UX. Chiar și, dacă dorești să ai kituri personalizate pentru atelierele tale, cu un brand sau în funcție de estetica unei industrii, scrie-ne pentru a le solicita.
Care sunt avantajele utilizării kitului?
Punctul forte al kitului pentru cercetare cu utilizatorii (UX Research) se află în etapa inițială a procesului de inovare, unde studenții și echipele de proiect agile trebuie să identifice o problemă, iar pentru aceasta este esențial să cunoască clientul sau utilizatorul, să înțeleagă interesele, nevoile și punctele lor de durere.
În acest fel, vor putea configura un profil al acestuia și vor putea descrie experiența sa cu produsul sau serviciul, având la dispoziție informații valoroase care îi vor ajuta să genereze cele mai bune idei care vor răspunde unei probleme concrete.
Dar dinamica cu acest kit nu se oprește aici, deoarece oferă și instrumentele pentru a dezvolta etape ulterioare, unde participanții vor construi prototipurile soluțiilor lor, pentru a se întoarce apoi la client sau utilizator pentru a efectua testele care să confirme că sunt pe drumul cel bun.
Cu acest kit abordăm procesul complet de învățare, care începe cu sensibilizarea studenților cu privire la importanța empatizării cu clientul și îi învață să sistematizeze datele obținute în cercetarea cu clienții lor, să genereze idei inovatoare pentru a rezolva problemele identificate, să selecteze ideile cu un potențial de impact ridicat, să prototipeze soluțiile și, în final, să-și testeze prototipurile.
Deși a fost creat pentru lucrul în echipă, metodele propuse pot fi dezvoltate și individual și sperăm ca studenții să-și ia kitul pentru a continua să folosească instrumentele dincolo de mediul academic, fiind încorporate în lumea muncii ca suport în proiectele lor inovatoare.
Pe scurt, cu kitul pentru cercetare cu utilizatorii (UX Research) vei putea dezvolta, împreună cu studenții tăi sau cu membrii echipei tale de proiect, o serie de metode și tehnici care variază de la descoperirea unei probleme concrete până la prioritizarea ideilor care sunt fezabile de implementat ca cea mai bună soluție. Și cu garanția că această soluție va fi cea mai eficientă, deoarece au luat în considerare clientul pe tot parcursul procesului de inovare.
Metode facilitate de kit
Acestea sunt metodele și tehnicile facilitate de kitul nostru:
Interviuri cu utilizatorii,
observație pe teren,
cartografierea călătoriei actuale a clientului și propunerea unei călătorii a clientului reproiectate,
brainstorming,
prototipare rapidă și prototipare pe hârtie a interfețelor digitale,
desktop walkthrough,
testare cu utilizatorii,
prioritizarea ideilor și inițiativelor.
Creativitatea este un concept care se va repeta atunci când se vor arăta avantajele integrării kitului de design în diferite discipline. Și asta pentru că în cursurile și workshop-urile noastre am constatat cum utilizarea instrumentelor kitului îi încurajează pe studenți să fie creativi în timpul dezbaterilor și interacțiunilor lor, explorând soluții pentru problemele clienților lor.
De asemenea, faptul de a folosi șabloanele pentru a vizualiza și a-și organiza ideile, precum și stickerele, figurile cu simboluri și personaje pentru a reproduce experiențe reale, creează un mediu mai ludic care facilitează exprimarea viziunilor personale.
Instrumente incluse în set
Acestea sunt instrumentele pe care le conține kitul:
Pentru a lucra la aceste exerciții în mod colaborativ și de la distanță, la FREED folosim table digitale precum Miro, care permit maparea, gruparea și votul cu toată echipa în timp real. (Link de afiliere: dacă te înregistrezi de acolo, susții FREED fără costuri suplimentare pentru tine.)
Distribuie acest articol
Urmărește-ne pe YouTube
Nuevas Economías, Research Thinking și FREED AI Studio: conversații și analize despre afaceri, tehnologie și comportament uman (în spaniolă).
