Să începem cu o definiție tehnică: cuvântul cheie, traducere din engleză „keyword”, este un termen care servește la explicarea schimbului de informații între paginile web și utilizatorii de internet.
O altă modalitate de a explica este următoarea: cuvintele cheie sunt termenii utilizați de oameni pentru a obține răspunsuri și a-și rezolva problemele prin intermediul motoarelor de căutare.
Când vorbim despre cuvinte cheie, ne referim la termeni compuși dintr-unul sau mai multe cuvinte. De exemplu, „geantă”, „geantă de piele”, „tendințe în genți în 2020”. Toți acești termeni sunt cuvinte cheie.
Cercetarea de cuvinte cheie este procesul de găsire și analizare a termenilor de căutare pe care oamenii îi introduc în motoarele de căutare.
Și prin această investigație vei putea înțelege cum caută pe internet un produs sau serviciu ca al tău.
- Pentru că este vorba despre înțelegerea a ceea ce caută oamenii pe internet.
- Servește la identificarea principalilor tăi competitori.
- Ajută la descoperirea și selectarea nișelor de piață în care să intri în competiție cu produsul sau serviciul tău.
- Îți oferă informații valoroase pentru a-ți elabora strategia de conținut.
Există două perspective care îți pot ghida abordarea în cercetarea cuvintelor cheie.
- Prima perspectivă are legătură cu orientarea către produs. Este o situație foarte comună în care produci ceva și încerci să-l vinzi.
- În timp ce a doua abordare (pe care, personal, o recomand, dacă situația ta o permite) este orientarea către client, unde acesta este valoarea centrală a afacerii.
În funcție de orientare, cercetarea ta de cuvinte cheie va fi diferită. Să vedem mai întâi ce este orientarea către produs.
Dacă ai deja un produs sau serviciu, acesta va fi sursa ta de inspirație. În acest caz poți porni de la:
- Categoria produsului (de exemplu, „geantă”).
- Tipul sau clasa produsului („geantă de piele”, „geantă de piele ecologică”).
- Utilizarea produsului („geantă pentru birou”, „geantă pentru laptop”).
- Utilizatorul produsului („geantă de damă”, „geantă de bărbat”).
- Atributele produsului („geantă mică”, „geantă elegantă”, „geantă verde”, etc.).
- Ocaziile în care poate fi folosit produsul („geantă pentru cocktail”).
- Tendințele („mini geantă”).
- Stilurile („tip poșetă”, „satchel”, „geantă de mână”, „geantă de umăr”, etc.).
În plus, există două elemente pe care trebuie să le iei în considerare atunci când începi cercetarea cuvintelor cheie:
-
Vocabularul oamenilor, pentru că uneori scriem și vorbim în moduri diferite. De asemenea, potențialii tăi clienți s-ar putea să nu folosească limbajul tehnic pe care îl folosești tu.
-
Diferențele semantice de la o țară la alta. De exemplu, în diferite regiuni vorbitoare de spaniolă spunem „bolso de dama”, „bolso para mujer” sau „cartera para mujer” și există o mulțime de moduri de a numi un produs similar.
Dacă trecem la al doilea tip de perspectivă, în ceea ce privește efectuarea cercetării de cuvinte cheie, avem orientarea către client. Dacă crezi că poți reflecta asupra produsului sau serviciului tău actual, făcând o ajustare în design, revizuind modul în care îți vinzi produsul astăzi, această abordare te va ajuta.
Este vorba despre înțelegerea și găsirea punctului optim între ceea ce poți crea sau vinde versus ceea ce caută oamenii pe internet și ceea ce sunt dispuși să plătească.
Poate că acel spațiu, acea oportunitate, este ceva ce nu ai în acest moment. Probabil că nu produci un produs sau nu generezi un serviciu, dar îl poți crea, îl poți proiecta.
Interesant aici este identificarea oportunităților pe care le poți executa sau captura pe termen scurt.
De exemplu: dacă în explorarea ta de cuvinte cheie, de volume de căutare, găsești mai mulți termeni legați de un produs pentru bărbați decât pentru femei, trebuie să analizezi dacă ești dispus să proiectezi un produs nou. Poți face ceva diferit și, în cele din urmă, să nu mai concurezi pe o piață pentru a începe să concurezi pe alta?
Aceasta este perspectiva clientului: este să nu te mai gândești la ceea ce generăm noi ca afacere, la tipul de produs pe care suntem obișnuiți să-l fabricăm, pentru a trece la a te gândi la ceea ce caută oamenii și la rezolvarea problemelor acelor oameni.
În primul rând, și cu atât mai mult dacă ai o orientare către client, trebuie să înțelegi bine comportamentul oamenilor, adică cum vorbesc și cum caută. Pentru aceasta, poți face:
-
Interviuri în profunzime cu clienții tăi actuali.
- Citește comentariile și evaluările pe care clienții tăi le lasă pe site-ul tău e-commerce (astfel vei vedea ce vocabular folosesc).
- Analizează e-mailurile pe care le-ai primit cu comentarii sau reclamații.
- Un focus group cu clienți.
În executarea cercetării, ceea ce ai nevoie, în principal, sunt instrumente SEO care colectează date puternice și precise despre ceea ce caută oamenii în motoarele de căutare și care permit estimarea unor variabile precum volumul lunar și concurența.
Există multe instrumente care permit efectuarea cercetării de cuvinte cheie, la care poți accesa direct pe internet. Să vedem cum funcționează unele dintre ele, cum ar fi Ubersuggest pentru a estima volumul de căutare pe Google, Marmalead pentru Etsy, Jungle Scout pentru Amazon și ERank, care permite obținerea volumului de căutări de la diferite motoare de căutare.
Consideră că acest proces este iterativ și pot exista multe du-te-vino între primul pas (înțelegerea comportamentului oamenilor) și utilizarea instrumentelor pentru a cuantifica sau a pune numere pe utilizarea acelui vocabular în interogări.
Ubersuggest este instrumentul nostru preferat datorită funcționării sale foarte intuitive, învățării rapide și pentru că oferă opțiunea de utilizare gratuită, care îți va servi pentru a-l testa înainte de a te abona la un cont plătit, precum și pentru a efectua cercetări mai scurte. Vom dezvolta un pas cu pas cu Ubersuggest care îți va servi și pentru a înțelege concepte și funcționarea celorlalte instrumente, pe care le vom vedea într-un mod mai rezumat.
1- În primul rând, trebuie să schimbi limba interfeței în română.
2- În al doilea rând, un detaliu pe care trebuie să-l ai mereu în vedere sunt teritoriile și limbile în care cauți. De exemplu, dacă continuăm cu același exemplu de „geantă de piele”, atunci vrem să avem o țară vorbitoare de spaniolă. Este important să înțelegem că trebuie să căutăm exact în limba utilizatorului din acea țară: spaniolă din Spania, catalană din Spania, engleză din Statele Unite, engleză din Anglia, etc. Așadar, aici ceea ce vrem să vedem este spaniolă din Spania, de exemplu.
3- Ne confruntăm cu volume de 1300 de căutări lunare și o dificultate de 64. Acest nivel este foarte ridicat, în general încercăm să căutăm cuvinte cheie cu o dificultate mai mică de 40, deoarece dacă este mai mare decât atât, devine mai dificil să ne poziționăm.
4- Dacă mergi la „Idei de cuvinte cheie” vei putea vedea sugestii. De exemplu, ne merge mai bine cu „geantă de piele bărbat” cu un volum de 260 și o dificultate de 50.
4- Recomandarea este să continui să cauți variante ale cuvântului cheie până găsești un termen cu un volum de căutare interesant și o dificultate mai mică de 40. Aici am schimbat la „geantă de piele pentru bărbat” și ne-a returnat un volum de 210 și o dificultate de doar 36.
5- Vei găsi, de asemenea, termeni pe care nu îi asociem cu o intenție de căutare. De exemplu, „Cum facem o geantă de piele”. Mai târziu, când vei aplica toate filtrele de cuvinte cheie, evidențiază-le, deoarece îți vor servi pentru alte scopuri, cum ar fi generarea unui articol pentru blogul tău.
6- După ce ai văzut toate ideile de cuvinte cheie propuse de Ubersuggest, trebuie să transferi aceste rezultate într-un alt format cu care poți lucra. De aceea, trebuie să selectezi cuvintele utile și să le exporti în CSV, ceea ce îți va permite să lucrezi în format Excel sau Foaie de calcul Google Drive.
Marmalead este un instrument unde vei vedea doar volumul de căutare pe Etsy, una dintre cele mai importante piețe globale pentru produse handmade. Adică, va fi foarte util dacă ai un magazin pe Etsy.com sau decizi să-l faci în viitor.
Aici, rezultatele sunt independente de țara din care accesează utilizatorii, prin urmare, este puțin mai complex să estimezi de unde se fac acele căutări.
După ce introduci cuvântul cheie pe care vrei să-l verifici, este relevant să te uiți la:
- căutările lunare,
- engagement (interacțiune) și
- concurența.
O concurență scăzută poate fi bună, deși este posibil ca nu mulți oameni să caute cu cuvântul cheie pe care îl investighezi.
De asemenea, vei putea observa o mulțime de informații precum:
- prețurile,
- tipurile de produse,
- tipul de livrare, etc.
Și, la fel ca în Ubersuggest, vei găsi termeni înrudiți care te vor ajuta să-ți extinzi cercetarea de cuvinte cheie.
Pentru Marmalead, recomandarea este să cauti în engleză, deoarece cea mai mare parte a traficului de pe Etsy.com provine din Statele Unite și, evident, acolo este limba principală.
O altă recomandare este să te uiți la graficul care indică dacă sunt termeni „long tail” (coadă lungă). Aceasta înseamnă că există un anumit volum de căutare pentru acești termeni și o concurență scăzută sau medie.
Când găsești un termen interesant, creează o listă și adaugă-l. Apoi, adaugă alți termeni la aceeași listă. Dar dacă schimbi produsul, creează o listă nouă. Aceasta este logica de lucru în Marmalead. Pentru a-ți organiza cercetarea de cuvinte cheie, filtrează-le pe cele care te interesează și adaugă-le la lista ta.
Din păcate, Marmalead nu are funcționalitatea de export, așa că trebuie să selectezi termenii din lista ta și să-i copiezi într-un fișier care îți va permite să lucrezi ulterior (Foaie de calcul Google Drive sau Excel).
Jungle Scout este un instrument care ne permite să investigăm volumul de căutare în cadrul Amazon, pe lângă multe alte funcționalități. Dar acum vom vedea doar ceea ce ne interesează pentru scopul acestui articol: Keyword Scout și căutarea nișelor.
Pentru a investiga cu funcționalitatea Keyword Scout, primul lucru pe care trebuie să-l faci este să selectezi țara.
Când generează lista de rezultate pentru cuvântul cheie pe care l-ai introdus, selectează termenii care te interesează cel mai mult și descarcă-i la fel ca în Ubersuggest.
O altă funcționalitate destul de interesantă este căutarea nișelor în „Niche Hunter”. Aici trebuie să selectezi și țara și apoi să introduci cuvântul cheie. Folosește filtrele pentru a-ți restrânge căutarea rezultatelor, de exemplu, specificând că au o concurență scăzută.
Pentru diferite cuvinte cheie vei putea vedea informații precum:
- prețul produsului,
- media unităților vândute,
- nivelul de concurență și
- un scor de nișă.
Dacă produsul tău nu se încadrează în categorie, trebuie să continui să investighezi până găsești o nișă similară.
Să vedem acum cum funcționează ERank, care este un instrument ce ne permite să investigăm volumul de căutare pe Etsy, Amazon, eBay, Pinterest și Google Shopping.
ERank funcționează foarte bine în engleză, însă este posibil ca pentru unii termeni în spaniolă să-ți returneze rezultate. Dar, în general, este preferabil să te concentrezi pe investigarea doar a cuvintelor cheie în engleză.
În „Get keywords” caută termenul care te interesează și compară volumele de căutare pe Etsy, Amazon, eBay, Google Shopping și Pinterest.
La fel cum am văzut în Marmalead, poți verifica dacă termenii sunt „long tail”.
În ERank vei putea, de asemenea, să descarci un fișier cu rezultatele tale.
Câteva considerații:
- Este normal ca un termen să aibă mai multe căutări pe Etsy decât pe Amazon, de exemplu. Ia în considerare dimensiunea motorului de căutare, dacă este un cuvânt cheie foarte specific și nivelul de concurență pentru acel produs pe fiecare marketplace.
- Dacă pentru un termen se arată că nu există căutări, asta nu înseamnă că nu există deloc. De fapt, se datorează faptului că instrumentul nu le-a colectat, probabil, pentru că sunt foarte puține. Adevărul este că cu aceste instrumente lucrăm pe baza unor presupuneri.
- Trebuie să îți definești perspectiva, fie bazată pe produs, pe client, fie o combinație a ambelor. Aceasta va determina dacă obiectivul tău este să îți poziționezi produsele sau serviciile actuale sau să cauți inspirație pentru designul și dezvoltarea de noi produse sau servicii.
- Elaborează o primă listă de cuvinte cheie legate de produsele sau serviciile tale.
- Selectează instrumentul potrivit în funcție de canalul de vânzare. Dacă vrei să-ți îmbunătățești site-ul web, vei lucra cu Ubersuggest, dacă ai un magazin pe Etsy vei folosi Marmalead, pentru Amazon ai Jungle Scout, etc.
- Realizează-ți cercetarea de cuvinte cheie cu aceste instrumente. Selectează termenii care te interesează cel mai mult și exportă-i sau copiază-i într-un document care îți permite să lucrezi ușor.
- Rafinează-ți cercetarea de cuvinte cheie. Este important să vezi acest lucru ca pe un proces în care îți îmbogățești investigația, pe măsură ce avansezi și îți dai seama că în fiecare zi înțelegi mai bine ce și cum caută oamenii.
- Adică, consideră cercetarea ta de cuvinte cheie ca un proces iterativ, unde mai întâi trebuie să definești una dintre cele două perspective, apoi să investighezi și, în final, să listezi o cantitate de termeni pe care trebuie să îi rafinezi pe parcurs.
1. Filtrează-ți cuvintele cheie în Foaia de calcul Google Drive sau Excel. Pentru aceasta, ia în considerare:
a) Relevanța termenilor.
b) Dificultatea de poziționare (mai mică de 40 în cazul Ubersuggest).
c) Un volum de căutare interesant.
d) Concentrează-te pe termenii „long tail”, cei cu volum mediu sau scăzut și concurență scăzută sau medie.
2. Selectează-le pe cele mai interesante. Dacă găsești 500 de cuvinte cheie, oricum trebuie să alegi o cantitate rezonabilă pentru a putea lucra inițial, în funcție de produsele și conținutul pe care le poți crea în viitor.
3. Potrivește-le cu conținutul actual și viitor al site-ului web, paginilor de produse sau magazinului într-un marketplace local sau internațional.
4. Optimizează-ți conținutul actual despre produsele sau serviciile tale și începe să proiectezi noi produse sau servicii și conținutul corespunzător.
Ți-a fost clar cum poți face propria cercetare de cuvinte cheie? Dacă ai întrebări, lasă-ne întrebarea ta.
Îți spun că acest articol se bazează pe un tutorial pe care l-am realizat pentru International Trade Centre, așa că poți viziona videoclipul pe canalul lor de YouTube.
De asemenea, te-ar putea interesa cum aplicăm aceste instrumente și tehnici de cercetare a cuvintelor cheie, de aceea te invităm să descarci Studiul de piață Acasă și Decorațiuni 2021: Mărci și produse cele mai căutate.
De 
