Toate tendințele
12
Experiența și viața digitală
Călătoria de cumpărare digitală
Căutarea, întrebările, compararea și cumpărarea converg în mesagerie, rețele sociale, motoare de căutare, magazine și asistenți.
Face parte din economia Phygital Economy — Fizicul și digitalul, un singur strat.
Vezi tot teritoriulDe ce contează
De ce contează Călătoria de cumpărare digitală
Călătoria nu mai urmează o secvență de pagini ordonată de companie.
Oportunitate
Oportunitate legată de Călătoria de cumpărare digitală
Proiectarea continuității între canale, păstrarea contextului și răspunsul la intenție în fiecare punct de contact.
Întrebare strategică
Un client își poate relua decizia fără a începe de la zero pe fiecare canal?
vanzarecanaleexperienta
Sursă: DHL — E-Commerce Trends, 2025