Toate tendințele
10
Experiența și viața digitală
Interacțiune în funcție de context
Oamenii alternează vocea, textul, atingerea și prezența în funcție de loc, confidențialitatea disponibilă și sarcina pe care doresc să o rezolve.
Face parte din economia Phygital Economy — Fizicul și digitalul, un singur strat.
Vezi tot teritoriulDe ce contează
De ce contează Interacțiune în funcție de context
O interfață adecvată într-un context poate fi incomodă sau imposibilă în altul.
Oportunitate
Oportunitate legată de Interacțiune în funcție de context
Permiterea schimbărilor fluide de canal și păstrarea contextului fără a obliga la reînceperea de la zero.
Întrebare strategică
Serviciul dumneavoastră se adaptează contextului persoanei sau îi impune un singur canal?
interfetevocecontext
Sursă: Deloitte — Connected Consumer, 2024