Artículos en torno a UX, CX y Usabilidad

Como lo prometí, aquí está el segundo artículo sobre usabilidad en el área de la salud. Esta vez te cuento cómo realizar investigación en experiencia de usuario (UX Research) en un contexto clínico y todo lo que debes tener en cuenta como investigador.

En este artículo repaso los conceptos de usabilidad, diseño y experiencia de usuario (UX) aplicados al área de la salud, con el fin de ayudarte a tener una base de fundamentos para el desarrollo de nuevas tecnologías y proyectos de investigación en el contexto clínico.

Comparto contigo los errores más comunes que se cometen al mapear un Customer Journey. Te explico por qué son importantes y muestro ejemplos reales para que evites repetirlos.

Este artículo es una guía donde te explico cómo realizar tu propia investigación de palabras clave usando las herramientas adecuadas. Un paso a paso desde que defines tu perspectiva, luego haces tu investigación y, finalmente, seleccionas los términos más relevantes.

En esta guía te explicamos qué es el Customer Journey y qué pasos debes seguir para mapearlo correctamente en tus proyectos de investigación con clientes, para diseñar o rediseñar servicios.

El código QR y la experiencia de cliente. Averigua qué es el código QR y cómo puedes usarlo para conectar el mundo físico con un entorno digital a través de los dispositivos móviles.

Aquí te explico qué es un focus group y para qué sirve. Usando un ejemplo real te cuento cómo realizarlo, cuándo aplicarlo en tus investigaciones de UX Research y cuáles son sus pros y sus contras.

En este artículo te contamos de un método muy utilizado en las primeras etapas de diseño de un producto o servicio. Averigua qué es un prototipo y las principales consideraciones para realizar un proceso de prototipado exitoso.

Te enseñamos a realizar un test de usabilidad web para tu sitio eCommerce, usando técnicas simples y de bajo costo, para que comiences hoy a mejorar tu negocio online con buenos resultados.

¿Sabes qué es un arquetipo de cliente? Aquí respondemos a esa pregunta y además te explicamos para qué sirve, cómo se construye y por qué es importante que lo uses en tus procesos de diseño de productos o servicios.

En este artículo te contamos qué son las pruebas o los tests de usabilidad de aplicaciones móviles, cómo se realizan y revisamos una serie de excelentes herramientas que te ayudarán a obtener los mejores resultados.

Te explicamos en qué consiste la entrevista en profundidad y compartimos contigo una guía para su diseño y análisis, además de ejemplos para que puedas comenzar desde hoy a realizarla en tus investigaciones cualitativas.

Una serie de tips de diseño de experiencia que puedes aplicar desde hoy en tus redes sociales para empresas y así atraer a nuevos clientes como también fidelizar a los que ya conocen tu marca.

Conoce una serie de herramientas adecuadas para realizar un card sorting online y aprende de qué se trata esta técnica de investigación que será de gran ayuda para optimizar la navegación de tu eCommerce.

Si estás buscando cursos en línea para aprender a realizar tu propio UX Research o profundizar tus conocimientos, aquí revisamos algunas alternativas muy recomendables.