Outil FREED
Diagnostic de maturité
de votre e-commerce
Répondez à 32 affirmations sur votre façon de travailler aujourd'hui et obtenez un score par domaine, votre niveau de maturité et un plan de 90 jours avec les actions et outils qui comblent vos écarts. Gratuit et avec le résultat complet visible.
Vous avez un e-commerce important ou multicanal ?
Si vous opérez plusieurs canaux — boutique en ligne, marketplaces, retail physique, centre de contact — ce diagnostic e-commerce peut être trop étroit. Le modèle de maturité omnicanale d'OMMMICX évalue stratégie, processus, personnes, technologie et données en une seule vue, pour ne pas laisser de côté des critères clés.
Évaluer ma maturité omnicanaleComment ça marche
- 1. Vous répondez à 32 affirmations regroupées en 8 domaines, avec une échelle à quatre niveaux.
- 2. Vous obtenez un score par domaine, votre niveau de maturité et un graphique comparatif.
- 3. Vous recevez un plan de 90 jours pour les trois domaines les plus faibles, avec actions, articles, vidéos et outils.
Quelle activité vas-tu diagnostiquer ?
Ces données apparaissent dans ton rapport et dans le PDF final.
Ce que mesure le diagnostic de maturité e-commerce
Une boutique en ligne échoue rarement partout à la fois : elle échoue dans deux ou trois domaines qui entraînent les autres. Ce diagnostic découpe l'activité en huit domaines de travail, issus de l'E-commerce Playbook de FREED, pour voir lequel freine les autres et décider où placer l'effort du prochain trimestre.
Niche et validation du marché
Ce que vous vendez, à qui et pourquoi on vous choisirait. Sans cela, tout le reste se fait à l'aveugle.
Discipline, planification et indicateurs
L'entreprise fonctionne avec des processus et des chiffres visibles, pas avec de l'intuition et des urgences.
Expérience utilisateur du site
À quel point il est facile de trouver, comprendre et acheter dans votre boutique, surtout sur mobile.
SEO et contenu
Si vous dépendez uniquement de la publicité payante, votre coût d'acquisition ne baisse jamais. Le contenu et le SEO sont l'autre moteur.
Réseaux sociaux, vidéo et communauté
Une présence avec discernement : peu de canaux, bien travaillés, avec des formats que votre audience consomme vraiment.
Marketplaces et canaux
Vendre là où les acheteurs sont déjà, sans rester prisonnier d'une seule plateforme.
SEA et publicité payante
Acheter du trafic avec contrôle : des campagnes mesurées, pas un budget brûlé par inertie.
Email marketing, CRM et automatisation
La base de données propre est le seul canal qu'on ne peut pas vous retirer. C'est là que la marge se récupère.
Comment lire le score
Chaque affirmation vaut de 0 à 3 points selon le degré de consolidation de la pratique. Le score de chaque domaine est le pourcentage de son maximum et le score global est la moyenne des huit domaines. Ce nombre n'est pas une note : c'est une manière d'ordonner les priorités.
0%Initial
L'activité fonctionne, mais presque tout repose sur l'effort quotidien et l'intuition. Il y a beaucoup à gagner avec quelques changements bien choisis.
35%En développement
Les bases sont là : certains processus existent et certains canaux fonctionnent. Le saut vient de la consolidation de l'existant et de la fermeture des écarts les plus coûteux.
60%Consolidé
L'e-commerce fonctionne avec méthode dans la plupart des domaines. L'amélioration passe désormais par une meilleure mesure et l'optimisation de l'existant.
82%Avancé
Votre opération est mature et mesurée. Le focus se déplace vers l'efficacité, la rétention et l'exploration de nouveaux canaux à risque maîtrisé.
Questions fréquentes (FAQ)
Confidentialité et utilisation des données
- Le calcul se fait dans ton navigateur et tes réponses sont enregistrées sur ton appareil pour reprendre le diagnostic. À l'affichage des résultats, nous envoyons les données du formulaire et ton score à notre base de données pour améliorer l'outil ; nous ne t'inscrivons à la newsletter que si tu coches la case à la fin.
- Nous demandons ton nom, ton email et l'URL du produit pour personnaliser ta Score Card et ton PDF. Nous conservons ces informations avec tes résultats pour améliorer l'outil et nous ne les partageons pas avec des tiers. Écris à carmen@freed.tools pour demander leur suppression.
- Enregistrez votre évaluation avant de partir. Si vous effacez les données de navigation, vous perdrez vos résultats. Téléchargez le PDF ou l'image avant de quitter.
Carmen Gerea
Chercheuse en expérience utilisateur et créatrice de FREED
Je suis chercheuse en expérience utilisateur avec plus de 15 ans d'expérience à connecter les entreprises à leurs clients par la recherche. J'ai travaillé avec des startups, des entreprises et des marques e-commerce de plus de 20 pays, les aidant à prendre de meilleures décisions basées sur des preuves.
J'ai créé FREED parce que je crois que la connaissance de la recherche UX doit être accessible à tous. Cet outil est ma façon de partager ce que j'ai appris et de vous aider à faire vos premiers pas dans l'évaluation des expériences numériques.