FREED est une marque média en espagnol dédiée à la recherche appliquée, à l'analyse des entreprises numériques et aux conversations sur la technologie, l'innovation et le comportement humain.
De consultante à marque média
La transition de FREED d'un cabinet de conseil spécialisé à un média et une marque média s'est déroulée en plusieurs étapes stratégiques menées par Carmen Gerea, motivée par l'évolution du marché technologique et la nécessité de renforcer sa marque personnelle.
1. L'origine : UsabilityChefs (2013)
En 2013, Carmen Gerea et Cristian Hernández ont fondé la startup UsabilityChefs au Chili, avec pour objectif de permettre le test et l'évaluation d'interfaces à distance. Il s'agissait essentiellement d'une plateforme dotée d'un ensemble d'outils pour les professionnels en charge de l'expérience avec les interfaces numériques.
Ce projet initial a évolué : l'application n'a jamais quitté sa phase bêta et le modèle économique s'est transformé en cabinet de conseil.
2. Le rebranding en FREED et le cabinet de conseil boutique (2020)
Après près de 7 ans et un processus de naming et de rebranding d'un an et demi, UsabilityChefs est officiellement devenu FREED (From Research to Experience Design) en juin 2020, se consolidant en tant que cabinet de conseil boutique axé sur la recherche UX/CX, la stratégie numérique, le e-commerce et le positionnement SEO. Pendant des années, le modèle a combiné le conseil B2B avec la création d'études de marché ouvertes et la vente de produits numériques et de formations (B2C).
Dans ce contexte, FREED a hérité de la proximité des personnes d'UsabilityChefs :
- avec l'utilisateur pour lequel nous concevons des expériences et
- avec l'équipe de travail qui se trouve derrière chaque marque.
L'autre chose que FREED a héritée d'UsabilityChefs est l'accent mis sur le réseau de contacts, et cela a également à voir avec les personnes. Chez FREED, nous avons le pouvoir de rassembler et de connecter les gens autour d'un objectif. Pour résoudre des problèmes complexes, il faut réunir les talents, car les meilleures solutions naissent de la pluridisciplinarité.
3. Le virage vers la marque personnelle (avril 2025)
Un jalon clé de cette transition s'est produit en avril 2025, lorsque Carmen a décidé de migrer la base de contacts de FREED vers son Substack personnel. Avec ce mouvement, les e-mails ont cessé d'être envoyés sous l'expéditeur institutionnel de FREED.tools et ont été directement signés par Carmen Gerea.
Cette décision répondait aux conclusions de sa planification, où elle a identifié la nécessité de mettre davantage l'accent sur sa marque personnelle et de retrouver un espace d'écriture plus intime sur son site web (carmengerea.com). À ce moment-là, elle a précisé qu'elle ne cherchait pas à "tuer" FREED, mais à lui donner une orientation complètement différente.
4. La séparation des services et la consolidation en tant que média (juin 2026)
La consolidation définitive de cette transition s'est concrétisée en 2026. Carmen a commencé à développer son propre site web spécialisé pour offrir ses services de conseil et de coaching indépendants. L'objectif stratégique de cette séparation était double :
- Carmen Gerea : Canalise directement sa marque personnelle et ses services personnalisés de conseil, de mentorat et de coaching d'affaires.
- FREED : Se transforme officiellement en une marque média et un laboratoire d'innovation ouverte et d'idées créatives pour les Nouvelles Économies.
Ainsi, FREED abandonne le modèle traditionnel d'agence pour fonctionner comme une plateforme de diffusion de connaissances, de recherche appliquée et de débat sur l'écosystème numérique, hébergeant des contenus tels que sa chaîne YouTube, des communautés d'apprentissage sur WhatsApp et le podcast Nuevas Economías.
Ce que nous avons construit en tant que cabinet de conseil boutique
L'héritage de FREED en tant que cabinet de conseil boutique. Ce sont des capacités, des industries et des clients qui ont fait partie de notre étape précédente et qui nourrissent aujourd'hui l'approche de la marque média.
L'héritage de FREED en tant que cabinet de conseil boutique à FREED en tant que marque média sont des capacités, des industries et des clients qui ont fait partie de notre étape précédente et qui nourrissent aujourd'hui l'approche de la marque média.
Où nous apportons de la valeur
E-commerce
Innovation
Conception d'expérience
Discipline entrepreneuriale
Industries
E-commerce
Services financiers
Marché automobile
Commerce de détail
Industrie manufacturière
Construction et maintenance
Éducation et formation
Secteur public et privé
B2B et B2C
Clients
Quelques-unes des marques qui ont fait confiance à FREED au cours de ces 11 dernières années :
En quoi sommes-nous différents ?
Chez FREED (acronyme de From research to experience design : de la recherche à la conception d'expérience), nous sommes des professionnels seniors ayant une expérience à la fois dans les grandes et moyennes entreprises (en interne) et dans le conseil et l'enseignement.
Nous sommes internationaux, développant des missions de conseil et installant des capacités en Amérique du Nord et en Amérique du Sud.
Notre réseau de contacts nous permet de travailler avec d'autres professionnels de haut niveau. Nous formons ainsi des équipes multidisciplinaires qui s'adaptent aux exigences de chaque projet.
Nous avons une méthodologie de travail qui a été testée avec succès dans des missions de conseil pour des clients opérant dans divers secteurs de l'économie mondiale.