Sur notre blog, nous avons abordé sous différents angles ce qu'est la recherche UX, afin d'expliquer cette méthodologie de recherche et de comprendre ses avantages. Maintenant que nous avons bien défini de quoi il s'agit, il est temps de parler d'une méthode très utilisée dans les premières phases de conception d'un produit ou service : le prototype.
Nous vous expliquons ici ce qu'est un prototype et à quoi il sert. De plus, nous vous avons laissé du matériel très utile pour que vous puissiez commencer à réaliser vos propres prototypes : les Pads de prototypage sur papier et les Checklists de prototypage de FREED.
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Qu'est-ce qu'un prototype ?
Lorsque nous nous tournons vers notre industrie et cherchons la signification de prototype, nous trouvons plusieurs variantes dans sa définition :
Un prototype est une représentation d'un produit ou service basée sur une vertu ou une qualité de celui-ci.
Un prototype est une représentation matérielle d'idées et de solutions, et est lié à l'expérience.
Un prototype est également un objet conçu pour une démonstration de tout type de produit, service, logiciel, application, etc.
Nous trouvons également divers mots qui sont utilisés comme synonymes de prototype !
Parmi eux : exemplaire, exemple, guide, échantillon, moule, modèle, patron, ligne directrice, pilote.
Qu'est-ce que le prototypage ?
Le prototypage, par définition, est une technique qui permet de réaliser et de matérialiser diverses idées de solutions proposées dans un projet de conception ou de refonte de produits et services.
Le prototypage peut être lié au parcours complet d'un service ou à un point de contact spécifique. Dans tous les cas, il sera nécessaire de représenter le scénario d'utilisation des solutions pour que les utilisateurs s'impliquent dans l'expérience.
Chez FREED, nous appliquons le prototypage dans le cadre du processus d'innovation et de conception d'expériences, et dans le tableau suivant, nous pouvons comprendre à quelle étape de cette méthodologie de conception s'appliquent le prototypage et le test de nos hypothèses :
Source : élaboration propre basée sur le modèle du Double Diamant du Design Council UK.
Comme nous pouvons le voir sur l'image, un prototype est construit après l'étape d'idéation.
À quoi sert le prototypage ?
Dans les processus collaboratifs de conception de nouveaux produits et services, et d'amélioration continue, un prototype est essentiel pour valider des idées. Dans les processus d'amélioration continue, la création d'un prototype permet de tester opportunément des idées avant de les déployer à grande échelle et de découvrir des opportunités d'amélioration à des étapes antérieures à la conception définitive d'un produit ou d'un service.
Prototyper nous permet de développer diverses options de solution et de définir des lignes directrices pour la proposition de conception finale d'un produit ou d'un service. Cela sert également à :
Donner forme et matérialiser une idée de solution.
Générer une compréhension commune des solutions possibles.
Explorer l'expérience des utilisateurs et obtenir des retours.
Prévisualiser le résultat d'une idée (attention, ce n'est pas le produit final que le client verra).
Échouer tôt et à faible coût.
Identifier les opportunités d'améliorer un design.
Obtenir des lignes directrices formelles pour le design final.
Économiser de l'argent : au lieu de développer quelque chose qui ne répond pas aux besoins du public cible, ou pire, que personne ne veut, un prototype permet de valider à un stade précoce.
Caractéristiques d'un prototype
Concret et tangible.
Fonctionnalités de base.
Bénéfices maximaux.
Rapide
Économique
Jetable
Que faire avant de prototyper
Définir les objectifs : ce que nous voulons atteindre.
Ce qui est essentiel à valider : tout le reste est moins pertinent (ex. : s'il s'agit d'une solution pour visualiser les résultats de l'entreprise via un tableau de bord avec des KPI, le flux de création d'utilisateurs n'est pas essentiel).
Qui est l'utilisateur, quel est le contexte d'utilisation.
Comment allons-nous mesurer si le prototype est conforme ou non.
Que faire après avoir prototypé
Tester le prototype.
Prendre des décisions (ex. : améliorer le prototype, le jeter, en concevoir un autre...).
Méthodologie de prototype ou prototypage
La méthodologie de prototypage est liée à l'amélioration continue et au cycle de Deming, qui consiste en un processus itératif axé sur la conception, la mise en œuvre, la mesure et l'ajustement d'un plan.
Dans le cas d'un prototype, nous pourrions appliquer 5 étapes dans la conception et la mise en œuvre d'une idée (préalablement priorisée pour passer au processus de prototypage). Cette méthodologie peut être appliquée au développement de nouvelles entreprises, au prototypage web, au prototypage d'applications, entre autres environnements.
5 étapes pour concevoir et mettre en œuvre un prototype :
Définir les exigences et les variables. La première chose est de savoir ce que nous allons explorer, quel est le but du prototype, quels éléments sont nécessaires.
Définir les outils de conception et de test. Le choix de l'outil approprié dépend du type de projet, du niveau de fidélité requis et de ce que vous souhaitez tester. Les options disponibles évoluent constamment et de nouvelles plateformes apparaissent qui peuvent aujourd'hui répondre à chaque besoin (nous parlerons plus tard des outils de prototypage).
Concevoir le prototype de votre idée. Analyser quel type de prototype est le plus approprié et évaluer des facteurs tels que la conception, l'assemblage, l'ergonomie, les matériaux, les formes, les dimensions, entre autres.
Tester le prototype. Présenter le prototype aux utilisateurs, observer et enregistrer les performances du prototype, et permettre à l'utilisateur d'apporter des idées.
Analyser les résultats et les apprentissages. À partir de la définition initiale et des performances du prototype, perfectionner le concept de solution.
Le prototype construit doit être aussi visuel et tangible que possible pour générer une conversation avec les personnes pour lesquelles nous concevons. De plus, dans un environnement agile, on privilégie le passage de l'esquisse au prototype car l'objectif est de consacrer plus de temps à la création d'actifs interactifs plutôt qu'à des objets intangibles et inactifs.
Outils de prototypage
Comme nous le disions, les outils pour créer des prototypes et les tester évoluent chaque jour, et l'offre ne cesse de croître. C'est pourquoi nous vous présenterons ici les plus remarquables pour que vous puissiez commencer à prototyper.
Figma est l'un des outils les plus populaires pour les prototypes de basse et haute fidélité. Il se distingue par ses capacités collaboratives en temps réel, la fonction auto-layout qui permet de créer des prototypes responsifs et par son intégration avec l'IA (FigGPT).
Adobe XD offre des capacités de prototypage interactif et des fonctionnalités telles que l'auto-animate, qui permet de créer des transitions fluides entre différents états de conception. Il dispose de fonctions de collaboration en temps réel et son intégration avec Photoshop et Illustrator est très facile.
Axure RP est idéal pour créer des prototypes interactifs haute fidélité avec une logique complexe. Il permet de concevoir des flux complets avec des conditions et des variables, ce qui est utile pour les prototypes d'applications web et mobiles avec une interaction avancée.
Maze permet de valider rapidement vos prototypes et s'intègre avec des outils de conception comme Figma, Adobe XD et Sketch, afin que les prototypes puissent être testés par de vrais utilisateurs en quelques minutes.
ProtoPie est idéal pour le prototypage mobile, car il prend en charge les interactions natives comme le glisser-déposer, le toucher, le balayage, etc. Il est également connu pour sa facilité d'utilisation et son intégration avec Figma, Sketch et Adobe XD.
Webflow permet de créer des sites web fonctionnels avec des capacités de prototypage visuel et de développement. C'est une bonne option si vous cherchez à transformer un prototype en un produit minimum viable (MVP) sans avoir besoin d'écrire du code.
Uizard est un outil basé sur l'intelligence artificielle qui convertit automatiquement des croquis en prototypes fonctionnels. Il est parfait pour ceux qui recherchent rapidité et efficacité dans les premières étapes de la conception.
POP de Marvel, est une application mobile qui permet de prototyper sur papier, de scanner les feuilles et de simuler une application mobile.
Depuis que l'IA est devenue mainstream, je dois avouer que mes processus de prototypage se sont accélérés, principalement grâce au vibe coding, ou cette technique de création de produits numériques avec l'IA sans réellement écrire de code. Et l'un de mes outils préférés pour le vibe coding est Lovable. En fait, Lovable permet d'aller au-delà de la création de prototypes et de construire des produits logiciels, du front au back.
Sur la chaîne YouTube de FREED, nous avons organisé des sessions de vibe coding en direct afin que toute personne ayant une idée puisse la prototyper le plus rapidement possible, la tester et la construire dès maintenant. Il suffit d'avoir de la créativité. Si vous avez également une expertise technique ou une connaissance approfondie d'une industrie, c'est encore mieux.
Voici un exemple de produit créé avec Lovable en seulement quelques heures :
Types de prototypes
Selon les objectifs et les étapes du projet, vous pouvez concevoir des prototypes rapides ou de haute fidélité. Voici quelques différences :
Prototype basse résolution ou basse fidélité : Lorsque nous parlons de prototypes rapides ou de Lean UX, nous faisons généralement référence à des prototypes basse fidélité qui sont axés sur le raffinement de l'interaction, et non sur le perfectionnement des détails de mise en œuvre de l'idée. Un prototype basse fidélité permet d'itérer plus rapidement qu'un prototype haute fidélité et est moins cher car moins de ressources sont investies.
Prototype haute fidélité : Ce type de prototype peut être utilisé à des étapes plus avancées de la conception pour valider des aspects et des détails du produit final, par exemple l'image de marque. Un prototype de plus grande fidélité peut aider les équipes d'ingénierie à comprendre le produit final avec une plus grande précision, ce qui réduit le temps d'estimation et de développement.
Exemples de prototypes
Le mot prototype peut sembler sophistiqué, mais l'objectif de cet article est de vous montrer que vous pouvez faire les choses les plus simples pour atteindre votre objectif de réaliser un test. Et un prototype est simplement un artefact qui permet de tester et de corriger un design. Même, si vous voulez, nous pouvons parler d'une maquette, mais l'important est que vous construisiez une simulation de ce que sera votre nouvelle fonctionnalité et pour cela vous pouvez utiliser différentes techniques. Voici quatre façons de le faire rapidement et facilement.
Prototype papier : Vous pouvez commencer par un simple wireframe ou croquis des principales parties de votre design où l'important est de mettre en évidence les appels à l'action, les menus et les boutons. Il peut être en couleur ou en noir et blanc. Et pour que vous puissiez réaliser vos prototypes sur papier, nous partageons les Pads de prototypage que nous utilisons chez FREED.
Modèles ou pads de prototypage que nous utilisons chez FREED pour réaliser des prototypes sur papier.
Présentation ou Powerpoint : Ici, vous avez de nombreuses figures et toutes les couleurs pour imiter le design final de votre nouvelle page ou de votre nouveau flux. De plus, les effets de transition vous aideront à lui donner une touche de réalisme.
Pages et flux réalistes : Si vous voulez atteindre un niveau supérieur, vous pouvez utiliser des applications comme InVision pour monter vos maquettes et créer des flux où les clics sur les menus et les boutons répondent comme sur un vrai site web pour vous emmener à la page suivante.
Une feuille de calcul : Par exemple, si vous souhaitez prototyper un tableau de bord, vous pouvez utiliser Excel ou une feuille de calcul Google qui reprend les caractéristiques essentielles de votre prototype (quelles données vous voulez afficher, comment, ce qui est prioritaire, etc.) :
La création de ce type de prototype basse fidélité ne nécessite aucune ressource technologique, mais des ressources de recherche auprès des utilisateurs, de collecte des besoins et de test.
Une fois ce prototype basse fidélité validé, nous pouvons aller plus loin et consacrer du temps de conception à un prototype de plus grande fidélité (qui n'est pas encore développé) :
Prenons un autre exemple : supposons que vous ayez une idée pour un nouveau réseau social de niche. Une façon de valider rapidement l'idée n'est pas de commencer à développer une nouvelle plateforme pour le réseau social, mais d'utiliser une plateforme existante pour construire un prototype rapide et le tester. Par exemple, un prototype à faible coût est un groupe Facebook ou WhatsApp ou Slack, ou une autre plateforme similaire sur laquelle les utilisateurs sont déjà présents.
Combien coûte le test d'un prototype
Littéralement, de 0 à des millions de dollars. Mais le plus important est ce que nous allons faire des résultats du test, car si nous ne faisons rien, il vaut mieux ne pas s'épuiser.
C'est pourquoi je dis toujours qu'il vaut mieux investir modérément et fréquemment, que beaucoup et rarement. Et surtout, fait et lancé vaut mieux que parfait.
Examinons quelques erreurs courantes en prototypage
Dépenser trop (temps, argent, ressources humaines) pour la construction d'un prototype.
Penser qu'une application résout tout.
Tomber amoureux du prototype.
Pendant le test : induire des réponses avec des questions utilisant le même vocabulaire que l'interface.
Pendant le test : demander des opinions (« Que pensez-vous de… ? »).
Penser qu'un prototype validé est synonyme de :
utilisation / ventes / trafic,
adoption par les utilisateurs.
Ce dernier point est fondamental. Effectivement, un prototype validé n'est rien de plus que cela... un prototype validé. Si l'objectif était de valider le concept, il se peut que vous ayez effectivement validé le concept. C'est un pas en avant dans le développement d'un nouveau produit ou service, mais ce n'est pas synonyme de ventes, ni d'adoption par les utilisateurs cibles.
Produit Minimum Viable
Allons un peu plus loin dans le processus de prototypage et parlons du Produit Minimum Viable.
Il est très probable que vous rencontriez dans divers articles et ressources sur le prototypage l'acronyme MVP, qui signifie en anglais Minimum Viable Product (Produit Minimum Viable). Il ne s'agit pas d'un produit final, qu'il soit physique ou numérique, ou même d'un service, mais d'un prototype qui possède toutes les caractéristiques de base, est fonctionnel et répond aux exigences minimales fixées par le développeur lui-même pour être présenté à des clients potentiels.
Ce concept a été popularisé par Eric Ries, expert en startups, qui le définit comme l'ensemble minimal de fonctionnalités nécessaires pour apprendre des clients les plus intéressés par le nouveau produit, en particulier de ceux qui vivent le plus le problème que l'on cherche à résoudre.
Nous pouvons également dire qu'il s'agit d'une version partielle du produit qui a été construite dans l'idée de découvrir rapidement et à faible coût ce que le client potentiel pense de la solution.
Ainsi, le MVP doit être utilisable par une personne et aider à atteindre les objectifs suivants :
Présenter la proposition de valeur de la solution.
Attirer des clients potentiels à un stade initial ou des early adopters.
Valider des hypothèses.
Obtenir des métriques et des données qualitatives permettant d'apprendre sur son utilisation.
Recueillir les retours nécessaires pour finaliser le produit ou le service.
Une histoire intéressante sur la façon dont un MVP très simple a été testé rapidement est celle de DoorDash, qui est devenue la plateforme de livraison de repas la plus importante aux États-Unis. Après avoir interrogé près de 200 propriétaires de petites entreprises, ils ont lancé un site web très basique pour trouver des clients à Palo Alto. Une demi-heure plus tard, le premier appel est arrivé et les 200 premières commandes ont été gérées par les fondateurs eux-mêmes. C'est un bon exemple du processus de validation d'une idée et d'apprentissage sur le terrain.
Tendances en prototypage
Les tendances récentes en matière de prototypage et de recherche UX sont influencées par l'évolution de la technologie, la centralité de l'expérience utilisateur (UX) et l'adoption du travail collaboratif et agile. Voici un résumé des principales tendances que vous devriez connaître.
Prototypage avec Intelligence Artificielle (IA) : L'IA transforme la manière de créer des prototypes, permettant d'automatiser les tâches répétitives et d'accélérer ainsi le processus de création, stimulant la productivité. Cela a également permis à des personnes ayant peu d'expérience technique de réaliser aujourd'hui des prototypes avancés.
Conception centrée sur l'accessibilité : Prototyper en tenant compte des utilisateurs handicapés, dès les premières étapes de la conception, est devenu crucial. Les meilleures pratiques incluent la création de prototypes permettant de simuler des interactions accessibles, telles que la navigation au clavier ou les lecteurs d'écran.
Prototypage collaboratif en temps réel : Il existe aujourd'hui plusieurs outils qui permettent à plusieurs designers, développeurs et parties prenantes de travailler simultanément sur le même prototype, accélérant les cycles de feedback et améliorant la communication au sein des équipes.
Prototypes responsifs et adaptables : Avec la multiplicité des appareils existants, les prototypes qui s'adaptent aux écrans de différentes tailles sont devenus essentiels. Créer des designs responsifs dès le début aide les équipes à visualiser comment les produits apparaîtront et se comporteront dans une variété de contextes (appareils mobiles, ordinateurs de bureau et montres intelligentes).
Prototypage low-code/no-code : Cette tendance permet aux personnes sans connaissances en programmation de créer des prototypes fonctionnels et des MVP sans avoir besoin d'écrire de code.
Tests à distance et à grande échelle : Les outils de prototypage s'intègrent désormais aux plateformes de test à distance, permettant des tests utilisateurs évolutifs et rapides. Ainsi, les équipes peuvent effectuer des tests d'utilisabilité avec de vrais utilisateurs à distance, en analysant leur comportement sans avoir besoin d'être physiquement présentes.
Prototypage d'expériences vocales : Avec la popularité croissante des appareils vocaux comme Alexa, Google Assistant ou Siri, les outils de prototypage commencent à inclure des fonctionnalités pour concevoir et tester des expériences utilisateur basées sur des commandes vocales.
Téléchargez vos Checklists de prototypage
Chez FREED, nous avons conçu une checklist de prototypage avec les principales caractéristiques et astuces à prendre en compte dans ce processus. Téléchargez la version numérique.
Écoutez le podcast
Vous pouvez télécharger et écouter un résumé de cet article au format podcast. Nous l'avons réalisé avec NotebookLM de Google.
Images
Image principale : Bonneval Sebastien sur Unsplash.
Pour mener ces exercices de manière collaborative et à distance, chez FREED nous utilisons des tableaux blancs numériques comme Miro, qui permettent de cartographier, regrouper et voter avec toute l'équipe en temps réel. (Lien d'affiliation : en vous inscrivant via ce lien, vous soutenez FREED sans frais supplémentaires.)
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