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Phygital Economy
Le physique et le digital, une seule couche.
Le magasin est une interface. Le produit est un contenu. La frontière entre les mondes se dissout dans le parcours de la personne.
Signaux actifs
4 tendances dans cette Nouvelle Économie
Généralisation des achats par téléphone portable
Le téléphone est la porte d'entrée principale du commerce pour des millions de personnes. L'achat doit pouvoir être effectué d'une seule main et en quelques étapes.
Voir le signal 12Parcours d'achat digital
Rechercher, demander, comparer et acheter convergent dans la messagerie, les réseaux sociaux, les moteurs de recherche, les magasins et les assistants.
Voir le signal 10Interaction selon le contexte
Les consommateurs alternent voix, texte, toucher et présence selon le lieu, la confidentialité disponible et la tâche qu'ils souhaitent accomplir.
Voir le signal 14Tout sur le mobile
Le téléphone n'est plus une petite version d'internet : il concentre identité, paiements, travail, divertissement et liens sociaux.
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