Expérience client
Focus group : définition et mise en œuvre
Découvrez ce qu'est un focus group, comment le réaliser, quand l'appliquer en UX Research, ses avantages et inconvénients, avec un exemple concret.
11 min
Expérience client
UX, CX et tout ce qui fait revenir les clients (ou pas).
48 articles
Guía FREED
Méthodes de recherche UX
Guide complet des méthodes de recherche UX : entretiens approfondis, focus groups, ethnographie, tests d'utilisabilité, card sorting, personas et recrutement de partic…
Expérience client
Interview approfondie : conception et analyse (exemples)
Qu'est-ce qu'une interview approfondie ? Guide complet pour la concevoir et l'analyser, avec des exemples concrets pour vos recherches. Optimisez vos études !
15 min
Guía FREED
Connaître le client
Guide pratique pour connaître votre client : comment construire des archétypes et des buyer personas avec des données réelles et comment cartographier le parcours clie…
![Convaincre son boss d'investir en UX [2021]](/content-images/331a6776-invertir-usabilidad-ux.jpg)
Expérience client
Convaincre son boss d'investir en UX [2021]
6 conseils clés pour persuader votre manager de l'importance d'investir dans l'expérience utilisateur et l'utilisabilité. Découvrez nos tactiques d'influence.
9 min
Expérience client
Mon expérience avec le capteur Freestyle d'Abbott
Test complet du capteur de surveillance continue de glucose Freestyle d'Abbott. Découvrez les avantages et inconvénients de ce dispositif de mesure de la glycémie.
14 min
Guía FREED
UX et utilisabilité en santé
Guide UX et utilisabilité en santé (health tech) : recherche avec les patients et les professionnels cliniques, prototypage de services, test de dispositifs médicaux e…
Expérience client
Langage en recherche UX/CX : atout ou obstacle ?
Le langage est-il un facilitateur ou un obstacle dans la recherche avec des participants ? Analysons son impact en UX/CX Research.
7 min
Expérience client
Vivre des expériences incroyables pour mieux concevoir
Pour créer des expériences utilisateur mémorables, il faut d'abord vivre des moments exceptionnels. C'est la clé pour comprendre les attentes de vos clients.
5 min
Guía FREED
ROI de l'investissement UX
Comment calculer et défendre le retour sur investissement en UX : arguments pour convaincre la direction, métriques d'utilisabilité, cas de refonte et décisions basées…
Expérience client
Recrutement d'utilisateurs pour l'UX Research : 8 stratégies
Le recrutement d'utilisateurs est crucial pour l'UX Research. Découvrez 8 stratégies et bonnes pratiques pour sélectionner les bons profils et assurer le succès de votre produit.
15 min
Expérience client
UX vs CX : quelles différences pour votre marque ?
Distinguer l'Expérience Utilisateur (UX) de l'Expérience Client (CX) est crucial pour les marques. Découvrez pourquoi cette distinction est essentielle aujourd'hui.
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Expérience client
Votre smartphone vous connaît mieux qu'un test de personnalité
Votre smartphone collecte assez de données pour cerner votre comportement financier et mener des recherches scientifiques, grâce à ses capteurs.
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Expérience client
Benchmarking : une méthode d'étude à votre portée
Découvrez des exemples concrets et tout ce qu'il faut savoir sur le benchmarking, une méthode d'étude comparative accessible à toute entreprise.
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Expérience client
Oculus Quest 2: la VR au service du marketing et de la CX
Découvrez notre avis sur l'Oculus Quest 2, des insights sur la réalité virtuelle et son potentiel pour l'expérience client des marques.
9 min
Expérience client
Refonte de site web : pourquoi et quand se lancer ?
Découvrez les raisons et le moment opportun pour refondre votre site web. Motifs, types de refontes et points clés à ne jamais oublier.
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Expérience client
Buyer persona : définition et identification
Créez votre buyer persona étape par étape grâce à notre guide complet. Conseils d'experts pour des résultats optimaux et un modèle offert par FREED.
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Expérience client
Défis de la mise en œuvre d'un système collaboratif
Découvrez les facteurs d'échec potentiels et les défis clés lors de l'implémentation d'un projet de système collaboratif.
5 min
Expérience client
Refonte d'un système collaboratif : retours d'expérience
Découvrez nos conseils et retours d'expérience pour réussir la refonte d'un système collaboratif, en tenant compte du travail d'équipe et de la résistance au changement.
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Expérience client
Ethnographie et systèmes collaboratifs : réflexions
Réflexions sur le rôle de l'ethnographie dans la conception de systèmes collaboratifs et les écarts entre observations et design. Optimisez vos projets.
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Expérience client
Bon sens vs. Expérience Client (CX)
En UX, CX, DS et autres acronymes, le bon sens fait souvent défaut. Découvrez trois expériences déroutantes et mes réflexions sur l'état actuel des choses.
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Expérience client
Conception axée sur les données
Pensez à la conception basée sur les données comportementales des utilisateurs pour vos projets de développement, d'amélioration ou de redéfinition de produits et services.
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Expérience client
UX Research en santé : au-delà de l'empathie
Découvrez le rôle, la posture éthique et les compétences clés du chercheur UX en santé, et comment il communique ses découvertes aux acteurs du système.
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Expérience client
Tests d'utilisabilité pour solutions e-santé
Découvrez l'importance et les méthodes de test des prototypes de solutions technologiques en santé, notamment en contexte clinique, pour une meilleure utilisabilité.
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Expérience client
UX Design & Recherche pour services de santé
Prototypage de services de santé et options UX. Usabilité et UX Research en contexte clinique pour une expérience utilisateur optimale.
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Expérience client
UX Research en santé : guide du chercheur
Découvrez comment mener une recherche UX efficace dans le domaine de la santé et les points clés à considérer en tant que chercheur.
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Expérience client
Customer journey map : 5 erreurs à éviter
Découvrez les 5 erreurs courantes lors de la cartographie du parcours client. Comprenez leur impact et des exemples concrets pour ne pas les répéter.
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Expérience client
QR codes et expérience client : le lien digital-physique
Découvrez comment les codes QR transforment l'expérience client en connectant le monde physique au digital. Optimisez votre stratégie !
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Expérience client
Test d'utilisabilité e-commerce : évaluez votre site
Découvrez comment réaliser un test d'utilisabilité web pour votre site e-commerce. Des techniques simples et économiques pour des résultats optimaux. Lancez-vous !
8 min
Expérience client
Archétypes clients : définition et identification
Un archétype client est une représentation des caractéristiques, motivations et comportements de vos clients idéaux. Découvrez comment les identifier.
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Expérience client
14 astuces UX pour vos réseaux sociaux
Attirez de nouveaux clients et fidélisez les existants avec ces 14 astuces de design d'expérience pour vos réseaux sociaux. Commencez dès aujourd'hui !
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Expérience client
Card sorting : méthode et outils en ligne
Découvrez le card sorting, une technique de recherche UX pour optimiser votre site e-commerce, et les meilleurs outils pour le réaliser en ligne.
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UX Research : les meilleures formations en ligne
En quête de cours en ligne pour maîtriser l'UX Research ? Découvrez 12 formations à distance proposées par des institutions reconnues. Débutez votre apprentissage dès aujourd'hui.
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Expérience client
UX et Usabilité : Clés en Temps de Crise Économique
En période de vaches maigres, l'UX et l'usabilité deviennent cruciales. Découvrez pourquoi une stratégie digitale optimisée est essentielle pour votre présence en ligne.
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ROI de l'UX : l'investissement qui rapporte gros
Chaque dollar investi en UX peut en rapporter 100. Découvrez comment une expérience client fluide et satisfaisante booste votre rentabilité.
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Expérience client
Géolocalisation : optimiser l'UX et vos résultats
La géolocalisation client enrichit l'expérience utilisateur (UX) de votre entreprise. Découvrez comment cette technologie peut améliorer vos résultats.
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Expérience client
Usabilité : définition et importance en UX
Qu'est-ce que l'usabilité et pourquoi est-elle cruciale ? Découvrez les fondamentaux de l'usabilité et son rôle essentiel en UX dans cet article pour vos collègues.
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Expérience client
UX : Comprendre vos utilisateurs via les réseaux sociaux
En conception UX, la clé est de connaître vos utilisateurs. Découvrez les outils pour identifier vos abonnés sur les réseaux sociaux et optimiser l'expérience en ligne.
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Expérience client
15 erreurs courantes en test d'utilisabilité
Un test d'utilisabilité est plus complexe qu'il n'y paraît. Découvrez les erreurs fréquentes qui peuvent affecter vos résultats et leur interprétation.
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Expérience client
Wearables : Usabilité et UX, les clés du succès
L'usabilité et l'expérience utilisateur (UX) sont cruciales pour les wearables. Découvrez nos heuristiques pour concevoir des dispositifs performants et intuitifs.
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Expérience client
UX et ergonomie logicielle en entreprise
Pourquoi l'UX et l'ergonomie sont-elles cruciales pour les logiciels d'entreprise ? Découvrez les meilleures pratiques pour optimiser l'expérience utilisateur.
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Expérience client
Étudier l'UX en ligne : les avantages des MOOC
Découvrez pourquoi les plateformes MOOC sont idéales pour apprendre l'UX, avec des cours actualisés. Explorez les avantages et les critiques de ce système d'apprentissage.
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Expérience client
Débuter en UX via les plateformes MOOC
Découvrez comment vous lancer dans l'expérience utilisateur (UX) grâce aux cours en ligne. Les plateformes MOOC proposent des formations en UX, design, recherche et prototypage.
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Expérience client
10 livres UX et ergonomie à lire absolument
Vous avez lu les classiques UX ? Découvrez 10 livres incontournables pour enrichir votre bibliothèque et transformer vos connaissances en or.
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Expérience client
Banque mobile au Chili : archétypes d'utilisateurs
Découvrez nos archétypes d'utilisateurs pour les apps bancaires mobiles au Chili et l'importance des personas dans la conception produit.
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Expérience client
Banque mobile au Chili : 1er usage de l'app bancaire
Découvrez les résultats de notre étude sur l'UX et l'utilisabilité de la banque digitale, analysant le parcours client lors de la première utilisation de l'application.
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Expérience client
Customer Journey : guide complet pour le cartographier
Découvrez ce qu'est le Customer Journey et apprenez à le cartographier étape par étape pour optimiser vos projets de recherche client.
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Expérience client
Recherche de mots-clés : trouver votre niche en ligne
Guide complet pour une recherche de mots-clés efficace. Découvrez les outils et méthodes pour identifier les termes pertinents pour votre produit ou service.
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Expérience client
Optimisez vos formulaires web : design et UX
Améliorez la conversion de vos formulaires web grâce à nos conseils spécifiques en design et expérience utilisateur (UX). Découvrez les bonnes pratiques à adopter.
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Expérience client
Prototypage : définition et 7 outils pour 2026
Le prototypage est une méthode clé en début de conception produit ou service. Découvrez sa définition, son utilité et comment le réaliser efficacement.
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Expérience client
Usabilité, design et UX dans la santé
Nous explorons les concepts d'utilisabilité, de design et d'expérience utilisateur (UX) pour le développement de nouvelles technologies et la recherche en santé.
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Expérience client
Tests d'utilisabilité pour applications mobiles
Découvrez ce que sont les tests d'utilisabilité mobile, comment les réaliser et les meilleurs outils pour des résultats optimaux. Améliorez l'UX de vos apps.
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