Probabil că nu s-a vorbit niciodată atât de mult despre e-commerce ca în această perioadă în care am trăit cu pandemia de COVID-19. Acest canal de vânzare, deși era deja important, a căpătat o relevanță neașteptată și creșterea sa a fost accelerată odată cu închiderea punctelor de contact fizice cu clienții.
În consecință, din cauza circumstanțelor speciale care au zguduit economia globală, astăzi oamenii caută masiv pe internet produsul sau serviciul care să le satisfacă nevoile și acolo ar trebui să oferi soluția ta. De aceea este vital să te menții la curent și să-ți optimizezi site-ul e-commerce lucrând la poziționarea SEO și realizând propria ta UX Research (cercetare a experienței utilizatorului) pentru a capta intențiile de căutare.
Aici vom vedea o serie de acțiuni pe care le poți adopta autonom și, dacă vrei să aprofundezi, îți recomandăm să continui cu lectura articolului Îmbunătățește azi experiența utilizatorului (UX) în e-commerce-ul tău.
Pentru a te poziționa în rezultatele căutării Google este esențial să-ți optimizezi conținutul. Primul lucru pe care trebuie să-l faci este o cercetare UX privind intențiile de căutare, adică să investighezi ce cuvinte și termeni cheie folosesc utilizatorii pentru a căuta produse sau servicii ca ale tale. Fă-o ușor și utilizează chiar motorul de căutare Google: privește sugestiile care apar în bara de căutare și căutările similare care sunt afișate la sfârșitul paginii de rezultate. Apoi, folosește ceea ce ai învățat atunci când îți redactezi conținutul.
Cu exercițiul anterior vei înțelege că utilizatorii preferă să caute introducând în Google concepte și soluții. De exemplu: „agendă 2021 din hârtie reciclată”. Pentru a înțelege mai bine cum caută oamenii, poți folosi pentru cercetarea ta UX un instrument online precum Ubersuggest, care oferă o opțiune gratuită. În plus, dacă vrei să înveți să investighezi pentru a înțelege ce caută oamenii pe internet, te invităm să participi la challenge-ul gratuit Descoperă oportunități de afaceri.
O persoană începe prin conștientizarea unei nevoi, apoi trece prin considerarea unei soluții și, în final, decide achiziția. Caută cuvintele cheie adecvate pentru etapa pe care o vei aborda, deoarece o persoană care abia înțelege că are nevoie de o agendă de hârtie nu va căuta același lucru pe Google ca cea care a decis deja că va achiziționa una fabricată din materiale reciclate și decorată cu un design vintage, de exemplu.
Am spus la început că este vital să-ți optimizezi conținutul lucrând la poziționarea SEO și să nu uiți niciodată că obiectivele sunt: poziționarea, facilitarea căutării și captarea traficului. Folosește cuvintele cheie pe care le descoperi în cercetările tale, dar într-un mod moderat și coerent, deoarece algoritmii Google pot distinge între un text scris într-un mod natural și unul care urmărește doar poziționarea paginii.
În acest punct vorbim despre un aspect foarte important al muncii de poziționare SEO: optimizează-ți titlurile și meta descrierile cu cuvinte cheie și apeluri la acțiune. Despre ce vorbim? Sunt textele care apar în rezultatele căutării Google ca titlu și rezumat al conținutului paginii.
Câmpurile pentru aceste conținuturi le vei vedea atunci când utilizezi administratorul site-ului tău web de fiecare dată când creezi sau editezi o pagină. Plasează cuvintele cheie la început și respectă numărul adecvat de caractere, deoarece astfel te asiguri că titlul și meta descrierea sunt citite integral atunci când apar în rezultatele căutării Google. Pentru aceasta din urmă poți folosi instrumentul online Seomofo, unde vei vizualiza imediat cum vor arăta titlul și meta descrierea.
Ai verificat în contul tău Google Analytics procentul de respingere? În caz că nu știai, este o metrică ce ne arată că oamenii nu consumă conținutul nostru. Respingerea apare atunci când pe site-ul tău web se produce o sesiune de o singură pagină, adică atunci când utilizatorul intră, dar nu continuă să navigheze. De exemplu, când o persoană deschide o singură pagină pe site-ul tău web și imediat iese fără a executa nicio acțiune. Ce se întâmplă? Este probabil ca utilizatorii să-ți părăsească paginile pentru că incluzi cuvinte cheie care nu sunt legate de conținut, există o întârziere la încărcare sau există erori de navigare. Verifică-ți rata de respingere și investighează ce se întâmplă dacă detectezi că este foarte mare.
O altă metrică relevantă din Google Analytics pe care trebuie să o valorifici, pentru că îți va spune dacă conținutul tău este suficient de valoros pentru ca utilizatorii să rămână citind și cumpărând pe site-ul tău e-commerce.
Acest lucru te va ajuta să afli dacă ești pe drumul cel bun și, în plus, Google apreciază paginile care conțin comentarii de la utilizatori reali, așa că te va ajuta la poziționarea SEO. De aceea, folosește ambalajul produselor tale și cardurile de mulțumire pentru a invita clienții să te evalueze, de fiecare dată când faci o vânzare. De asemenea, include un mesaj automatizat de acest tip în strategia ta de email marketing pentru a fi trimis la câteva zile după primirea produsului și, bineînțeles, folosește-ți rețelele sociale pentru a cere să-ți lase comentarii. Chiar, dacă poți, organizează campanii oferind o reducere la următoarea achiziție celor care lasă evaluări.
Ce părere ai despre aceste sfaturi? Adoptându-le în rutina ta de lucru, vei face deja o muncă de bază de UX Research și de poziționare SEO pentru a-ți crește e-commerce-ul. Și dacă vrei să beneficiezi de ajutor specializat, te invităm să evaluezi soluțiile noastre special concepute pentru a te îmbunătăți în lumea e-commerce-ului.
Dacă știi alte măsuri care pot fi adoptate pentru poziționarea SEO și pentru a realiza UX Research cu accent pe e-commerce, nu ezita să lași un comentariu.
Agefis și Stephen Phillips - Hostreviews.co.uk pe Unsplash.
Challenge: Descoperă oportunități de afaceri
