Experiența clientului
Focus group: ce este și cum îl realizezi
Află ce este un focus group, cum îl realizezi, când să-l aplici în cercetările tale UX și care sunt avantajele și dezavantajele sale. Îți explicăm cu un exemplu real.
10 min
Experiența clientului
UX, CX și tot ce îi face pe clienți să revină (sau nu).
48 articole
Guía FREED
Metode de UX Research
Ghid complet de metode UX research: interviuri în profunzime, focus grupuri, etnografie, teste de utilizabilitate, card sorting, personas și recrutarea participanților.
Experiența clientului
Interviul aprofundat: de la design la analiză (cu exemple)
Ce este un interviu aprofundat și un ghid pentru designul și analiza sa. În plus, împărtășim exemple pentru a le putea aplica în cercetările tale.
14 min
Guía FREED
Cunoașterea clientului
Ghid practic pentru a-ți cunoaște clientul: cum să construiești arhetipuri și buyer personas cu date reale și cum să mapezi customer journey fără a cădea în cele mai c…
Experiența clientului
Convinge-ți șeful să investească în UX și Usability
6 sfaturi esențiale pentru a-ți convinge șeful de necesitatea investiției în UX și usabilitate. Află tactici eficiente de influențare.
8 min
Experiența clientului
Test senzor Freestyle Libre: monitorizare glicemie
Experiența mea cu senzorul de monitorizare continuă a glicemiei Freestyle Libre de la Abbott. Află avantajele și dezavantajele utilizării acestui dispozitiv.
13 min
Guía FREED
UX și utilizabilitate în sănătate
Ghid de UX și utilizabilitate în sănătate (tehnologie medicală): cercetare cu pacienți și profesioniști clinici, prototipare de servicii, testare de dispozitive medica…
Experiența clientului
Limbajul: facilitator sau obstacol în studii?
Este limbajul nostru înțeles de participanți? Întrebările noastre sunt clare? Analiză din perspectiva UX/CX Research.
6 min
Experiența clientului
Experiențe memorabile: cheia unui design de succes
Pentru a crea experiențe de design excepționale, trebuie să trăim noi înșine momente memorabile. Așa înțelegem ce contează cu adevărat pentru clienți.
4 min
Guía FREED
ROI-ul investiției în UX
Cum să calculezi și să susții randamentul investiției în UX: argumente pentru a convinge managementul, metrici de utilizabilitate, cazuri de redesenare și decizii baza…
Experiența clientului
Recrutare utilizatori pentru UX Research: 8 strategii
Recrutarea utilizatorilor pentru UX Research este esențială într-un proiect centrat pe oameni. Descoperă criterii și bune practici de selecție.
14 min
Experiența clientului
UX vs. CX: Care e diferența?
Știi care e diferența dintre UX și CX? Distincția între experiența utilizatorului și cea a clientului este esențială pentru branduri azi.
6 min
Experiența clientului
Smartphone-ul te cunoaște mai bine decât un test de personalitate
Smartphone-ul tău colectează date suficiente pentru a-ți înțelege comportamentul financiar și a permite cercetări științifice, totul datorită senzorilor săi.
7 min
Experiența clientului
Benchmarking: Metodă de cercetare la îndemână
Exemple de benchmarking și tot ce trebuie să știi despre această metodă de cercetare comparativă, accesibilă oricărei companii.
8 min
Experiența clientului
Oculus Quest 2: VR pentru marketing și CX
Descoperă experiența noastră cu Oculus Quest 2, date despre realitatea virtuală și cum poate contribui la experiența de brand.
8 min
Experiența clientului
Redesign site: când și de ce să-l faci
Află de ce și când să abordezi un redesign de site. Analizăm motivele principale, tipurile de redesign și ce nu trebuie să uiți niciodată.
10 min
Experiența clientului
Buyer Persona: ce este și cum îl identifici
Ghid pas cu pas pentru a crea un Buyer Persona eficient, cu sfaturi practice pentru cele mai bune rezultate. Primești și un șablon gratuit de la FREED.
5 min
Experiența clientului
Provocări în implementarea unui sistem colaborativ
Descoperă factorii ce pot duce la eșecul implementării unui sistem colaborativ și provocările unui astfel de proiect.
4 min
Experiența clientului
Redesign sistem colaborativ: experiențe și sfaturi
Experiențe și sfaturi pentru redesignul unui sistem colaborativ, ținând cont de munca în echipă și aversiunea la schimbare.
6 min
Experiența clientului
Etnografia în designul sistemelor colaborative
Reflecții despre rolul etnografiei în proiectarea sistemelor colaborative și discrepanțele dintre observații și design.
4 min
Experiența clientului
Bunul simț vs. experiența clienților (CX)
În UX, CX, DS și alte domenii, bunul simț este rar. Vă prezint trei experiențe derutante și reflecțiile mele despre starea actuală a lucrurilor.
6 min
Experiența clientului
Design bazat pe date: Optimizare prin comportamentul utilizatorilor
Integrează designul bazat pe datele de comportament ale utilizatorilor în proiectele tale de dezvoltare, îmbunătățire sau redefinire a produselor și serviciilor.
4 min
Experiența clientului
UX Research în sănătate: Dincolo de empatie
Află rolul cercetătorului UX, etica, ce trebuie să învețe și cum să prezinte descoperirile actorilor din sistemul de sănătate.
5 min
Experiența clientului
Testarea soluțiilor tech în sănătate
Află de ce testarea prototipurilor medicale e crucială și cum să faci teste de uzabilitate eficiente în mediul clinic. Ghid complet.
6 min
Experiența clientului
UX Design & Research pentru prototipare servicii medicale
Prototiparea serviciilor medicale și opțiuni de design UX. Usabilitate și UX Research în context clinic.
8 min
Experiența clientului
UX Research în sănătate: Ghid complet
Află cum să realizezi cercetare UX în domeniul sănătății și ce aspecte esențiale trebuie să iei în considerare ca cercetător.
12 min
Experiența clientului
Customer journey map: 5 greșeli și cum să le eviți
Cele mai frecvente 5 greșeli în maparea Customer Journey. Află de ce sunt importante și exemple pentru a nu le repeta.
8 min
Experiența clientului
Cum influențează un cod QR experiența clienților
Codul QR și experiența clienților: Află ce este un cod QR și cum să-l folosești pentru a conecta lumea fizică cu mediul digital.
5 min
Experiența clientului
Test de utilizabilitate web pentru e-commerce
Învață cum să faci un test de utilizabilitate web pentru site-ul tău e-commerce. Tehnici simple, cu costuri reduse, dar cu rezultate excelente. Începe azi!
7 min
Experiența clientului
Arhetipuri de clienți: ce sunt și cum le identifici
Un arhetip de client este o reprezentare a caracteristicilor, motivațiilor și tiparelor de comportament ale persoanelor.
9 min
Experiența clientului
Design UX: 14 sfaturi pentru social media
Aplică aceste 14 sfaturi de design UX pentru social media ca să atragi clienți noi și să-i fidelizezi pe cei existenți. Începe azi!
9 min
Experiența clientului
Card sorting: ce este și cum îl faci online
Descoperă ce este card sorting-ul și cum să-l realizezi online. Află despre instrumente utile pentru această tehnică de cercetare, care îți va îmbunătăți site-ul e-commerce.
11 min
Experiența clientului
UX Research: cursuri online pentru a învăța
Cauți cursuri online de UX Research? Iată 12 alternative de la instituții cu o ofertă variată de formare la distanță. Începe azi!
7 min
Experiența clientului
UX și Usability în vremuri de criză
În crizele economice, UX și usabilitatea devin esențiale. Află de ce o strategie digitală solidă îți poate îmbunătăți prezența online.
3 min
Experiența clientului
Rentabilitatea investiției în UX
Investiția în Usability și UX aduce până la 100$ pentru fiecare dolar investit. Descoperă beneficiile unei experiențe ușoare și satisfăcătoare pentru clienți.
9 min
Experiența clientului
Geolocalizarea: Experiențe online mai bune (II)
Cunoașterea locației clienților aduce valoare UX. Descoperă cum geolocalizarea îți poate îmbunătăți rezultatele afacerii online.
4 min
Experiența clientului
Usabilitatea: ce este și de ce contează
Un articol esențial despre usabilitate și UX, perfect pentru a fi distribuit colegilor. Află ce este usabilitatea și de ce este crucială pentru succesul digital.
6 min
Experiența clientului
Cunoaște-ți utilizatorii: Social media (Partea I)
În UX, cheia e să-ți cunoști utilizatorii. Descoperă instrumente pentru a-ți identifica publicul pe rețelele sociale și a crea experiențe online mai bune.
5 min
Experiența clientului
15 greșeli frecvente în testele de utilizabilitate
Un test de utilizabilitate este mai complex decât pare. Rezultatele și interpretarea pot fi afectate de erori comune, precum cele prezentate aici.
10 min
Experiența clientului
Usabilitatea și UX în designul wearable-urilor
Usabilitatea și experiența utilizatorului (UX) sunt esențiale în proiectarea dispozitivelor wearable. Descoperă euristici cheie de luat în considerare.
5 min
Experiența clientului
UX și Usabilitate în Software-ul Corporativ
De ce sunt UX și usabilitatea esențiale în dezvoltarea de software corporativ? Află răspunsuri la întrebări cheie despre practicile de usabilitate.
6 min
Experiența clientului
De ce să studiezi UX online pe o platformă MOOC?
Află avantajele studierii UX pe platforme MOOC. Cursuri online cu informații actualizate, dar și dezavantaje ale sistemului.
3 min
Experiența clientului
Începe o carieră în UX prin platforme MOOC
Află cum poți începe o carieră în experiența utilizatorului (UX) studiind online. Platformele MOOC oferă cursuri de UX, design, cercetare și prototipare.
8 min
Experiența clientului
10 cărți esențiale despre UX și usabilitate
Ai citit clasicii UX? Descoperă 10 cărți noi pentru a-ți transforma biblioteca într-o mină de aur și a-ți îmbunătăți expertiza în experiența utilizatorului.
7 min
Experiența clientului
Banking mobil în Chile: Arhetipuri de utilizatori
Descoperirile noastre despre arhetipurile de utilizatori ai aplicațiilor bancare mobile din Chile și utilitatea acestora în dezvoltare.
7 min
Experiența clientului
Banca Mobilă în Chile: Prima utilizare a aplicației bancare
Descoperă studii de utilizabilitate și UX în Digital Banking, analizând parcursul clientului la prima interacțiune cu aplicația mobilă a băncii.
7 min
Experiența clientului
Customer Journey: ghid complet de mapare
Află ce este Customer Journey și cum să-l mapezi corect în proiectele tale de cercetare cu clienții. Ghid complet pentru o strategie de succes.
14 min
Experiența clientului
Ghid de cercetare cuvinte cheie: nișă online
Ghid complet pentru cercetarea cuvintelor cheie cu instrumentele potrivite. Descoperă termeni relevanți pentru produsul sau serviciul tău online.
13 min
Experiența clientului
Design și UX: Cum să-ți optimizezi formularele web
Descoperă sfaturi esențiale de design și UX pentru formularele tale web. Află ce trebuie să faci pentru a îmbunătăți rata de conversie.
7 min
Experiența clientului
Ce este un prototip + 7 instrumente pentru 2026
Prototipul: o metodă esențială în etapele incipiente de design al unui produs sau serviciu. Află ce este, la ce folosește și cum să-l creezi eficient.
14 min
Experiența clientului
Usabilitate, design și UX în sănătate
Analizăm concepte de usabilitate, design și experiență a utilizatorului pentru dezvoltarea de noi tehnologii și cercetare în domeniul sănătății.
15 min
Experiența clientului
Testarea Usabilității Aplicațiilor Mobile
Descoperă ce sunt testele de uzabilitate pentru aplicațiile mobile, cum să le realizezi și cele mai bune instrumente pentru rezultate optime.
11 min