O întrebare pe care și-o poate pune cineva la începutul carierei este „Cum știu dacă este bine să lucrez la această companie?” Sau „Continui să lucrez în această organizație?” Odată cu trecerea timpului și mai ales când se tinde spre o poziție executivă, variabile precum învățarea, stabilitatea, relația cu șeful, remunerarea, proiecția, beneficiile etc., pot rămâne, dar întrebarea tinde să fie mai profundă.
În cele din urmă, un executiv cu o poziție de submanager sau manager caută mai mult decât remunerare și beneficii, caută să simtă că aduce o contribuție organizației și, la rândul său, organizația îi contribuie la dezvoltarea carierei. În acest sens, Mary Lou vorbește despre „adding value and learning” (adăugarea de valoare și învățare), ca condiții esențiale pentru a fi într-o organizație.
Ce să faci pentru a forma o echipă?
„Hire good people. You don’t have to reinvent that” (MLK).
Nu trebuie să știi totul și o parte din talentul unui lider este să formeze o echipă căutând profesioniști excelenți cu experiență și profiluri complementare.
Cât de importantă este atitudinea? Fundamentală. Cu toate acestea, atunci când se construiește sau se dezvoltă o afacere e-commerce, nu se poate improviza și nici nu se poate ca întreaga echipă să învețe din mers. Angajarea de persoane experimentate va face diferența și, pe termen lung, va economisi timp și bani.
Un detaliu pe care Mary Lou l-a menționat de mai multe ori este unde să găsești talente, având în vedere necesitatea de a avea o echipă puternică și experimentată. Referindu-se la realitatea locală din Chile și la dificultatea de a găsi colaboratori, a recomandat să se deschidă căutarea de talente în străinătate: un indiciu este ca aceștia să fie persoane care au studiat în Chile sau au o legătură cu țara și sunt dispuse să vină să lucreze aici.
În ultimii ani am observat o diversificare importantă a echipelor web, fie prin executivi chilieni care se întorc după ce au studiat și lucrat în străinătate, fie prin angajarea de străini care au decis să vină să locuiască în Chile. Dincolo de componenta multiculturală și de diversitatea pe care acești profesioniști o pot aduce echipei, nu încape îndoială că o persoană experimentată și care provine dintr-o țară unde e-commerce-ul este mai avansat, poate aduce mult know-how și poate contribui la proiectarea unor servicii mai bune la nivel local, adaptând strategii și tehnici, dar și creând experiențe cu specific local.
Chiar dacă ai experiență și o echipă excelentă, lucrurile nu sunt niciodată scrise în piatră, așa că trebuie să ai „un plan A, un plan B, un plan C și planul 'Asta nu s-ar putea întâmpla niciodată, dar se va întâmpla'” (MLK).
Ideile pot veni de la oricine, de la casier la executivul de vânzări sau un manager. Valoarea nu este originea ideii, ci inițiativa și, din partea liderului, capacitatea de a asculta și de a acorda atenție persoanelor din jurul său.
Nu este niciodată de prisos să reamintim că, la sfârșitul zilei, nu ajută să ai o poziție de înaltă responsabilitate dacă aceasta nu este însoțită de o atitudine pozitivă, o minte deschisă și o calitate umană excepțională:
„Be optimistic, be positive. Optimistic and positivism are contagious. ABK (always be kind). Treat every single person with respect” (MLK).
Deși la prima vedere poate părea contradictoriu cu ideea de a forma o echipă și de a te baza pe colaboratorii tăi pentru a implementa un plan de acțiune, independența aici se referă la capacitatea de a avea încredere în tine, în capacitățile tale și de a lua decizii cu autonomie.
Un lider care își cunoaște bine echipa și provocările știe când să spună nu, fie pentru că i se cere mai mult decât poate duce, pentru că echipa nu este în măsură să își asume noi angajamente sau pentru că ceea ce i se propune nu este cel mai bun pentru afacere. A ști să spui nu face parte din responsabilitatea oricărui profesionist.
O altă caracteristică a unui lider este credibilitatea pe care o inspiră și încrederea, atât în echipa sa, cât și în colegii săi și în conducerea companiei.
Deși provocările tehnologice, logistice și de vânzări pot ocupa mult timp într-o afacere e-commerce, nu înseamnă că schimbările organizaționale sunt cele mai dificil de generat, dar de multe ori cele mai relevante pentru a impacta o organizație.
„Change as hard. Mindful. How are you going to lead your team to a change” (MLK).
Câteva sfaturi de carieră de la Mary Lou Kelley pentru tinerii care intră în lumea muncii:
- Înțelege de ce vrei acel loc de muncă.
- Fii deschis la un rol care poate nu este locul de muncă visat, dar este o oportunitate de a intra în companie.
- Alege un loc de muncă dacă vei învăța ceva și vei crește.
- Nu accepta niciodată un loc de muncă pe care îl vei urî.
- Nu accepta niciodată un loc de muncă doar pentru bani.
„Understanding why you want to do it. Be open to a role that might not be what you are looking for – get experience in the company. Choose it if you are going to learn and grow. Never take a job that you think you are going to hate. Never take a job for the money neither” (MLK).
În cele din urmă, mulțumim încă o dată pentru oportunitatea de a o fi avut în Chile pe o lideră care, pe lângă faptul că este un exemplu pentru orice profesionist a cărui pasiune este e-commerce-ul și care vizează o carieră în acest domeniu, este o femeie tech care ne inspiră și ne motivează.
De 
