Articol scris de Denise Sánchez. Editat de Rafael Baquedano.
Înțelegerea modelelor de cumpărare și a comportamentului consumatorului este o provocare constantă în marketing. O experiență bună de căutare este decisivă pentru o călătorie de cumpărare reușită. La FREED am dorit să ne apropiem de realitatea consumatorului digital pornind de la interogările de căutare efectuate pe Google și să înțelegem contextul competitiv al unei piețe specifice: cea a produselor pentru Casă și Decorațiuni.
În primul rând, pentru că oamenii de multe ori nu merg direct la un magazin e-commerce sau marketplace pentru a cumpăra un produs. Înainte și în timpul cumpărării, caută informații legate de nevoile lor, experiențele altor persoane și cele mai convenabile alternative.
În această căutare infinită de informații, motoarele de căutare apar ca mari protagoniști atunci când se efectuează o interogare legată de un produs sau serviciu.
În al doilea rând, pentru că, așa cum arată graficul următor, în ultimii zece ani Google a rămas unul dintre principalele motoare de căutare la nivel mondial, menținând o cotă de piață de 92,05% în februarie 2021. Și, alături de aceasta, este probabil una dintre cele mai mari baze de date despre comportamentul oamenilor.
Imagine: Cota de piață globală a principalelor motoare de căutare, din ianuarie 2010 până în februarie 2021, pe computere desktop. Sursa: Statista
Sursa: JumpShot
Marketplace-urile pot fi canale excelente de vânzare, iar relevanța lor este mai mare în funcție de categoria de produse:
Categoria CASĂ se află printre top 6 în tendințele de consum în e-commerce în anul 2020, conform ultimului raport Tendințele e-commerce Mercadolibre 2021.
Pe de altă parte, căutările de produse și idei de DECORAȚIUNI au crescut semnificativ în ultimii ani: conform tendințelor Google Trends, în special de la începutul pandemiei, oamenii și-au realocat o parte din buget pentru a face îmbunătățiri sau a-și redecora casa.
Am realizat un studiu de piață bazat pe o cercetare a 5.830 de cuvinte cheie sau termeni pe care oamenii îi folosesc pentru a căuta produse de casă și decorațiuni pe Google Chile, prin intermediul telefoanelor mobile și al computerelor desktop.
În continuare vă prezentăm principalele tendințe de căutare clasificate în 3 puncte:
Am colectat mii de termeni de căutare și i-am selectat pe cei care arată o intenție clară de cumpărare. Acest lucru ne-a permis să identificăm tipurile de produse cele mai căutate, în funcție de volumul mediu lunar de căutări.
Acestea sunt cele 10 tipuri de produse cele mai căutate:
- Birouri +195 mii căutări
- Mobilier +190 mii
- Canapele +156 mii
- Covoare +140 mii
- Oglinzi +126 mii
- Futonuri +117 mii
- Scaune de gaming +115 mii
- Măsuțe de cafea +114 mii
- Cafetiere 103 +mii
- Paturi duble +95 mii
Aceste tendințe de produse ne permit să înțelegem cererea consumatorilor din Chile pentru produse funcționale, care rezolvă nevoi în diverse spații sau medii și care oferă confort.
Atunci când oamenii efectuează căutări pe Google, includ adesea un brand care face parte dintr-o referință mentală. Aceste branduri pot fi ale producătorului produsului, ale unui retailer sau ale unui e-commerce.
24% din volumul de căutări din cercetarea noastră include un brand. De exemplu: „noptiere sodimac”, „futonuri falabella”, „măsuțe de cafea ripley” și „pat dublu lider”.
În cadrul acestui 24%, am identificat 5 branduri de referință pentru consumatori:
- Sodimac
- Falabella
- Ripley
- Lider
- Homy
Identificarea brandurilor în interogările de căutare ne permite să înțelegem, printre altele, cum este compusă piața căutărilor de casă și decorațiuni și cota de participare a jucătorilor locali.
În plus, putem avea o referință despre unde să privim atunci când vrem să ne cunoaștem concurenții și care sunt jucătorii care stabilesc tendințele de consum.
Consumatorii parcurg un proces de explorare și evaluare și repetă ciclul de câte ori este necesar pentru a lua o decizie de cumpărare. În acest proces, găsim căutări comune pentru articolele de casă și decorațiuni.
Iată 8 modele de căutare evidențiate:
-
Caracteristicile produsului, exemplu: „măsuță de cafea rotundă”.
-
Caracteristicile spațiului, exemplu: „fotolii pentru spații mici”.
-
Stil de design, exemplu: „lămpi rustice”.
-
Factorul preț, exemplu: „dulapuri economice”.
-
Locuri și localități, exemplu: „mobilier cartier italia”.
-
Segmente de utilizatori, exemplu: „mobilier pentru tineri”.
-
Tip de material, exemplu: „seturi de terasă din ratan”.
-
Tipuri de medii, exemplu: „covoare pentru bucătărie”.
Identificarea acestor modele de consum printre miile de termeni de căutare ne permite să cunoaștem nevoile pe care brandurile trebuie să le rezolve prin intermediul site-ului lor e-commerce. Cum? Prin conținutul e-commerce:
- descrieri de produse,
- pagini de categorii,
- articole de blog,
- ghiduri, printre altele.
Pentru a vedea detaliile rezultatelor și a afla cum poți aplica descoperirile în afacerea ta e-commerce, descarcă GRATUIT și complet Studiul de piață Casă și Decorațiuni 2021: Brandurile și produsele cele mai căutate.
Ce părere ai despre descoperirile studiului nostru? Dacă ai făcut cercetări de cuvinte cheie, ai luat în considerare aspectele pe care le-am prezentat aici?
