Cunoașterea tendințelor de consum care îți vor afecta industria este baza pentru a începe să lucrezi la strategia ta de inovare, așa cum am prezentat în articolul nostru anterior, arătând 13 tendințe care, chiar și în contextul actual al pandemiei de COVID-19, se manifestă.
Este ceea ce numim inovație bazată pe insight-uri, unde cercetarea tendințelor de consum urmărește să ofere cunoștințele necesare pentru a-ți gestiona strategia de inovare. De aceea am dorit să abordăm acest subiect pe larg și să împărtășim cu tine, în două articole, ceea ce lucrăm cu clienții noștri în dinamici de echipă care ajută la identificarea oportunităților și la ideea de soluții inovatoare.
În acest articol vom analiza încă 13 tendințe de consum legate de conștientizarea mediului și de autoîngrijire, arătându-ne, de asemenea, o schimbare de atitudine față de branduri în ceea ce privește poziția lor față de aceste subiecte.
Această tendință de consum ne spune că tot mai mulți oameni, în special cei în vârstă, adoptă un stil de viață independent. Au rupt cu stigmatul de a trăi singuri și își declară independența. [1]
Autosuficiența îi determină pe oameni să ia măsuri preventive în mod voluntar, practicând autoîngrijirea dincolo de ceea ce spun experții. Obiectivele lor sunt să aibă grijă de sănătate, să fie mai fericiți și să se simtă confortabil, fără a apela la un profesionist.
Pe măsură ce oamenii trăiesc mai mult, se simt și vor să fie tratați ca niște consumatori mai tineri. Vorbim despre o nouă vârstă a treia care este mai activă și se simte întinerită. Au mai multă grijă de ei și duc o viață mai sănătoasă și mai satisfăcătoare decât generațiile anterioare, deplasând limita de vârstă la care o persoană se simte „bătrână”.
Influența Generației Y, tinerii născuți între 1980 și 2000, schimbă relațiile de muncă pe măsură ce prezența lor în companii crește, până la punctul în care vor transforma modul de lucru pe care îl cunoaștem astăzi. Peste 2 din 3 tineri din Generația Y cred că o flexibilitate mai mare la locul de muncă impactează pozitiv productivitatea și bunăstarea lor, deoarece prețuiesc foarte mult să aibă spațiu pentru a-și dezvolta obiectivele personale. [2]
Teama de a rămâne în afara a ceea ce se întâmplă pe rețelele sociale este înlocuită de bucuria de a nu participa, încurajată de preocuparea crescândă de a proteja bunăstarea psihologică, de a se detoxifia de atâta tehnologie și de a acorda prioritate celor mai importante și plăcute aspecte ale vieții. Peste o treime dintre consumatori speră să poată participa la „săli de sport mentale” unde oamenii pot practica reflecția, într-o zi de zi în care deciziile sunt luate din ce în ce mai automatizat. [3]
Vedem tendințe de consum care ne spun că oamenii vor să se îndepărteze de materialism și de produsele generice. Astăzi caută experiențe autentice, simplitate și o calitate superioară.
20- Interacțiunea în funcție de context: mediu public sau privat?
Contextul va determina tipul de interacțiune pe care o vor folosi oamenii și momentul în care o vor face. Deși mesajele vocale sunt folosite din ce în ce mai mult, în Statele Unite oamenii indică faptul că asistenții vocali sunt folosiți în mare parte în medii private, cum ar fi acasă sau în mașină.
Consumatorii au devenit mai geloși cu utilizarea aplicațiilor, nu vor să împărtășească totul despre ei. 45% cred că le colectează datele private, chiar și atunci când nu le folosesc. [4] În plus, 51% spun că s-au săturat să trebuiască să accepte cookie-uri de colectare a datelor pentru a folosi o aplicație sau a naviga pe un site web. [5]
Recuperarea economică nu a beneficiat pe toată lumea. Consumatorii din clasa de mijloc continuă să se simtă exploatați de sistem, în comparație cu omologii lor din țările emergente. Produsele de bază sunt din ce în ce mai scumpe, iar resursele sunt încă limitate.
Aceste tendințe de consum ne spun că conștientizarea mediului nu mai este o chestiune de puțini. Legăturile cu brandurile vor scădea pe măsură ce nemulțumirea față de valorile și practicile lor va crește, din partea unui consumator mai preocupat de sănătate, mediu și responsabilitate socială. 39% dintre oameni își doresc un ceas pentru a-și monitoriza amprenta de carbon [6], în timp ce mișcările globale pentru o societate fără plastic cresc. În acest context, se pot crea legături virtuoase cu companiile care se angajează să-și îmbunătățească sustenabilitatea.
Consumatorii furioși se vor identifica cu companiile și instituțiile care își folosesc puterea pentru a cere, promova și chiar a face presiuni pentru legislații care să provoace schimbările necesare pentru a face din această lume un loc mai bun pentru toți. Există un interes crescând pentru întreprinderile și companiile care au fost certificate ca Întreprinderi B, deoarece acționează pe piață cu misiunea de a oferi soluții concrete la problemele sociale și de mediu.
Peste 1 miliard de utilizatori Facebook se relaționează cu o companie dintr-o altă țară. [7] Prin e-commerce, oamenii sprijină întreprinderile locale și, în același timp, cumpără de la companii din întreaga lume. 56% dintre respondenții din piețele emergente s-au considerat, înainte de toate, cetățeni globali. [8]
Peste 50% dintre utilizatorii de Realitate Augmentată și Realitate Virtuală își doresc aplicații, ochelari și mănuși care să fie practice și să ofere informații pentru a îndeplini sarcini cotidiene, cum ar fi efectuarea de reparații la mașină sau gătitul. [9] Consumatorii vor cere algoritmi și o inteligență artificială etică, capabile să ofere informații și decizii corecte și imparțiale.
Ce tendințe de consum crezi că îți vor impacta industria? Privește dincolo de domeniul tău și observă și tendințele din alte industrii. De asemenea, este important să investighezi cum au răspuns companiile de referință din diferite piețe la aceste tendințe într-un mod inovator.
Sperăm că acest articol despre tendințele de consum care se manifestă astăzi și prima parte pe care am publicat-o anterior, îți vor fi de mare ajutor în elaborarea unei strategii de inovare pentru afacerea ta.
Ce alte tendințe cunoști? Ne poți lăsa contribuțiile tale în comentarii.
[1] Euromonitor, 2019.
[2] Deloitte, ianuarie 2017.
[3, 4, 5 și 6] Ericsson, decembrie 2018.
[7] Facebook, septembrie 2016.
[8] GlobeScan, aprilie 2016.
[9] Ericsson, decembrie 2018.
![Tendințe de consum pentru strategia ta de inovație [Partea 2]](/content-images/91c568ee-tendencias-consumo-_personas.jpg)
![Tendințe de consum pentru strategia ta de inovație [Partea 1]](/content-images/7ae55c52-tendencias-consumo.jpg)
