Posicionamiento de marca y mentoría en Customer Discovery
Valuartis - Rodrigo Peña
Valuartis es una empresa especialista en procesos de fusiones, adquisiciones y valorización de empresas (M&A) en Latinoamérica.
Rodrigo Peña, su director, es MBA e Ingeniero Civil y cuenta con experiencia en finanzas corporativas, planificación estratégica, tecnología, relación con inversionistas, y consultoría de negocios.
Desafío:
Acompañamiento para la ejecución de un plan de Customer Discovery y posicionamiento de marca
Nuestro trabajo de acompañamiento uno a uno, en una modalidad mixta de consultoría y training, consistió en apoyar a Rodrigo para que él mismo fuera ejecutando parte del plan que diseñamos para realizar research con clientes, refinar su propuesta de valor y definir la estrategia de posicionamiento de su marca personal y la de su empresa.
Qué hicimos:
Diseño y ajuste de un plan de posicionamiento de marca
- Research para acercarnos a los distintos perfiles de clientes potenciales de cara a identificar sus motivaciones y entender su contexto, con el fin de validar el mix cliente - problema.
- Afinar la propuesta de valor para conectar con esa audiencia y definir cómo sería la experiencia con la marca: desde cómo se enteran de que existe la solución a cómo la contratan, la usan y la recomiendan en el tiempo.
- Definir la estrategia de posicionamiento de la marca personal de Rodrigo y de Valuartis para capturar esa demanda, a través de un plan de trabajo que incluyó los pilares comunicacionales, tácticas de marketing digital y contenidos a explorar. De esta forma definimos cómo llegar a esas personas, a través de qué medios y contenidos, y cómo difundir esos contenidos.
- Ejecutar y ajustar el plan de marketing y contenidos de acuerdo a las etapas anteriores.
Actividades que desarrollamos:
- Realizar entrevistas con personas que identificamos como audiencia objetivo para Valuartis. Este trabajo de Customer Discovery o investigación exploratoria fue realizado por Rodrigo con el apoyo de Carmen Gerea, fundadora de FREED.
- Marca: definición de la propuesta de valor y los pilares comunicacionales, para responder a las preguntas: ¿Qué quieres proyectar? ¿Cómo quieres que se acuerden de ti? Si tuviesen que buscarte en Google, ¿cómo lo harían?
- Clarificar el mensaje de la marca usando un modelo conceptual de guion de marca y el buyer persona identificado en la etapa de research.
El rol de Carmen, como trainer, fue:
- Facilitar el proceso, desde entregar guías o pautas, para ayudar a Rodrigo a construir el relato y darle feedback sobre las acciones realizadas.
- Conectarlo con otras personas que puedan ayudar en el camino, tales como emprendedores que vendieron su empresa o que hayan pasado por rondas de financiamiento y hayan valorizado su empresa, con los cuales pueda conversar, o aceleradoras de negocios que han invertido en empresas.
- Ayudar a desarrollar la disciplina emprendedora en torno a la escucha del mercado, el trabajo de marca y el marketing digital para posicionar su marca.
El rol de Rodrigo fue:
- Reservar un espacio en su semana para las reuniones de trabajo y, lo más importante, lanzarse a hacer cosas que quizás no había hecho antes, tales como: realizar entrevistas formales, escribir publicaciones, fotografiar, grabar, entre otras.
- Incorporar el feedback del mercado para pivotear la solución y ajustar la marca, el relato y los contenidos.
Impacto:
- A raíz del Customer Discovery realizado, Rodrigo pivoteó su propuesta de valor, definió los pilares comunicacionales de su marca y reformuló su oferta de servicios.
- Además, como aprendizaje del proceso, Rodrigo empezó a fortalecer su marca personal, más allá de la marca corporativa Valuartis.
Qué dicen de nosotros:
"Mi experiencia trabajando con Freed, y en particular con Carmen Gerea, fue muy gratificante y productiva. Me ayudaron en todo momento a visualizar, planificar y ejecutar de manera clara y consistente, demostrando que son expertos en el tema”.
Rodrigo Peña
Fundador de Valuartis