Omnicanalidad

Entramos en detalle sobre la primera dimensión de nuestro Modelo de madurez para la gestión omnicanal de la CX: la Estrategia de Negocios. Entérate de qué es lo que considera en el quehacer de una empresa u organización.

Te explicamos qué es el Modelo de madurez para la gestión omnicanal de la CX, cómo nació, por qué te debería importar y cuáles son las dimensiones que evalúa.