Experiencia [UX / CX]
En esta guía te explicamos qué es el Customer Journey y qué pasos debes seguir para mapearlo correctamente en tus proyectos de investigación con clientes, para diseñar o rediseñar servicios.
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El código QR y la experiencia de cliente. Averigua qué es el código QR y cómo puedes usarlo para conectar el mundo físico con un entorno digital a través de los dispositivos móviles.
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Aquí te explico qué es un focus group y para qué sirve. Usando un ejemplo real te cuento cómo realizarlo, cuándo aplicarlo en tus investigaciones de UX Research y cuáles son sus pros y sus contras.
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En este artículo te contamos de un método muy utilizado en las primeras etapas de diseño de un producto o servicio. Averigua qué es un prototipo y las principales consideraciones para realizar un proceso de prototipado exitoso.
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Te enseñamos a realizar un test de usabilidad web para tu sitio eCommerce, usando técnicas simples y de bajo costo, para que comiences hoy a mejorar tu negocio online con buenos resultados.
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¿Sabes qué es un arquetipo? Aquí respondemos a esa pregunta y además te explicamos para qué sirve, cómo se construye y por qué es importante que lo uses en tus procesos de diseño de productos o servicios.
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En este artículo te contamos qué son las pruebas o los tests de usabilidad de aplicaciones móviles, cómo se realizan y revisamos una serie de excelentes herramientas que te ayudarán a obtener los mejores resultados.
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Te explicamos en qué consisten las entrevistas en profundidad y compartimos contigo una guía para su diseño y análisis, además de ejemplos para que puedas comenzar desde hoy a realizarlas en tus investigaciones cualitativas.
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Una serie de tips de diseño de experiencia que puedes aplicar desde hoy en tus redes sociales para empresas y así atraer a nuevos clientes como también fidelizar a los que ya conocen tu marca.
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Conoce una serie de herramientas adecuadas para realizar un card sorting online y aprende de qué se trata esta técnica de investigación que será de gran ayuda para optimizar la navegación de tu eCommerce.
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