Article rédigé par Denise Sánchez. Édition par Rafael Baquedano.
Comprendre les habitudes d'achat et le comportement des consommateurs est un défi constant en marketing. Une bonne expérience de recherche est déterminante pour un parcours d'achat réussi. Chez FREED, nous avons voulu nous rapprocher de la réalité du consommateur numérique à partir des requêtes de recherche effectuées sur Google et comprendre le contexte concurrentiel d'un marché particulier : celui des produits pour la maison et la décoration.
Premièrement, parce que les gens ne se rendent souvent pas directement dans un magasin e-commerce ou sur une place de marché pour acheter un produit. Avant et pendant l'achat, ils recherchent des informations liées à leurs besoins, aux expériences d'autres personnes et aux alternatives les plus pratiques.
Dans cette recherche infinie d'informations, les moteurs de recherche apparaissent comme des acteurs majeurs lorsqu'il s'agit d'effectuer une requête liée à un produit ou un service.
Deuxièmement, parce que, comme le montre le graphique suivant, au cours des dix dernières années, Google est resté l'un des principaux moteurs de recherche au niveau mondial, détenant une part de marché de 92,05 % en février 2021. Et avec cela, c'est probablement l'une des plus grandes bases de données sur le comportement des personnes.
Image : Part de marché mondiale des principaux moteurs de recherche, de janvier 2010 à février 2021, sur les ordinateurs de bureau. Source : Statista
Source : JumpShot
Les places de marché peuvent être d'excellents canaux de vente et leur pertinence est plus grande selon la catégorie de produits :
La catégorie MAISON fait partie des 6 premières tendances de consommation en e-commerce en 2020, selon le dernier rapport Tendances de l'e-commerce Mercadolibre 2021.
D'autre part, les recherches de produits et d'idées de DÉCORATION ont considérablement augmenté ces dernières années : selon les tendances de Google Trends, en particulier depuis le début de la pandémie, les gens ont réaffecté une partie de leur budget à l'amélioration ou à la redécoration de leur maison.
Nous avons réalisé une étude de marché basée sur une recherche de 5 830 mots-clés ou termes que les gens utilisent pour rechercher des produits pour la maison et la décoration sur Google Chili, via leurs téléphones mobiles et leurs ordinateurs de bureau.
Nous vous présentons ci-dessous les principales tendances de recherche classées en 3 points :
Nous avons recueilli des milliers de termes de recherche et sélectionné ceux qui montrent une intention d'achat claire. Cela nous a permis d'identifier les types de produits les plus recherchés, par volume de recherches mensuel moyen.
Voici les 10 types de produits les plus recherchés :
- Bureaux +195 mille recherches
- Meubles +190 mille
- Canapés +156 mille
- Tapis +140 mille
- Miroirs +126 mille
- Futons +117 mille
- Chaises gamer +115 mille
- Tables basses +114 mille
- Cafetières 103 +mille
- Lits doubles +95 mille
Ces tendances de produits nous permettent de comprendre la demande des consommateurs au Chili pour des produits fonctionnels, qui répondent aux besoins dans divers espaces ou environnements, et qui offrent du confort.
Lorsque les gens effectuent des recherches sur Google, ils incluent souvent une marque qui fait partie d'une référence mentale. Ces marques peuvent être celles du fabricant du produit, d'un détaillant ou d'un e-commerce.
24 % du volume de recherches de notre étude inclut une marque. Par exemple : « tables de chevet sodimac », « futons falabella », « tables basses ripley » et « lit double lider ».
Dans ces 24 %, nous avons identifié 5 marques de référence pour les consommateurs :
- Sodimac
- Falabella
- Ripley
- Lider
- Homy
Identifier les marques dans les requêtes de recherche nous permet de comprendre, entre autres, comment se compose le marché des recherches pour la maison et la décoration, et la part de participation des acteurs locaux.
De plus, nous pouvons avoir une référence sur où regarder lorsque nous voulons connaître nos concurrents et quels sont les acteurs qui définissent les habitudes de consommation.
Les consommateurs parcourent un processus d'exploration et d'évaluation, et répètent le cycle autant de fois que nécessaire pour prendre une décision d'achat. Dans ce processus, nous trouvons des recherches courantes pour les articles de maison et de décoration.
Voici 8 modèles de recherche mis en évidence :
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Caractéristiques du produit, exemple : « table basse ronde ».
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Caractéristiques de l'espace, exemple : « canapés pour petits espaces ».
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Style de design, exemple : « lampes rustiques ».
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Facteur prix, exemple : « placards économiques ».
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Lieux et localités, exemple : « meubles quartier italia ».
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Segments d'utilisateurs, exemple : « meubles pour jeunes ».
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Type de matériau, exemple : « ensembles de terrasse en rotin ».
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Type d'ambiance, exemple : « tapis de cuisine ».
Identifier ces modèles de consommation parmi les milliers de termes de recherche nous permet de connaître les besoins que les marques doivent résoudre via leur site e-commerce. Comment ? Grâce au contenu e-commerce :
- descriptions de produits,
- pages de catégories,
- articles de blog,
- guides, entre autres.
Pour voir le détail des résultats et savoir comment vous pouvez appliquer les découvertes à votre entreprise e-commerce, téléchargez GRATUITEMENT et en intégralité l'Étude de marché Maison et Décoration 2021 : Marques et produits les plus recherchés.
Que pensez-vous des découvertes de notre étude ? Si vous avez effectué des recherches de mots-clés, aviez-vous pris en compte les aspects que nous avons présentés ici ?
