Auteurs : Denise Sánchez et Rafael Baquedano
Si nous cherchons à concevoir de nouveaux produits et services, il est essentiel de mener une recherche auprès des utilisateurs, car cela nous permettra d'explorer les besoins et les problèmes réels des personnes pour lesquelles nous voulons concevoir une solution.
Pour mener une recherche utilisateur (UX Research), il existe des méthodologies, des techniques et des outils qui doivent être appliqués à nos projets, et le résultat de ce processus nous permettra de comprendre les opportunités et les défis de conception.
Si vous pensez avoir besoin de préparation pour réaliser votre propre UX Research, nous allons examiner ici quelques alternatives de cours en ligne pour apprendre ou approfondir vos connaissances en recherche utilisateur.
C'est une entreprise d'e-learning qui propose des cours et des diplômes UX en espagnol. Ses cours visent à transmettre des connaissances sur les fondements, les techniques, les méthodes et les tendances de l'expérience utilisateur. En matière de recherche, ils proposent le cours "Planifier une recherche utilisateur" axé sur les points essentiels d'un plan de recherche utilisateur.
Cours proposés :
- Tree Test : évaluez votre architecture de l'information.
- Eye tracking.
- Heuristiques UX appliquées à la RV et à la RA.
- Planifier une recherche utilisateur.
Prix : tous les cours coûtent 17 US$.
Langue : espagnol.
Site web : Aprende UX
C'est une académie basée à San Francisco qui propose une carrière en conception d'interface utilisateur UX via son programme Academy, mais si vous ne recherchez pas une formation à long terme, ils proposent également des cours en ligne pour apprendre des concepts clés et des compétences pratiques.
Cours proposé : UX & User Research.
Prix : 399 US$.
Langue : anglais.
Site web : Designlab
C'est une communauté qui a pris de l'ampleur ces dernières années et qui propose un large catalogue de cours en ligne destinés à toutes les personnes qui souhaitent apprendre de manière simple et à faible coût. En ce qui concerne l'UX Research, nous pouvons trouver les cours suivants.
Cours proposés :
- Introduction à la recherche UX.
- UX : Usabilité et expérience utilisateur.
- Ethnographie appliquée à la conception de produits et services.
- Conception de produits numériques avec Lean et UX.
Prix : de 6 990 à 10 400 pesos chiliens.
Langue : dans certains cas, l'audio est en espagnol et dans d'autres en anglais avec des sous-titres en espagnol.
Site web : Domestika
C'est une école de design en ligne originaire du Danemark et ses cours sont assortis de certificats reconnus dans le monde entier et couvrent tout le domaine du design UX. L'un des cours en ligne dans la spécialité UX Research est "UX Management : Strategy and Tactics", axé sur le leadership des équipes UX et les pratiques de gestion de l'expérience utilisateur.
Cours proposés :
- User Experience : The Beginner’s Guide [niveau 1].
- Design Thinking : The Ultimate Guide [niveau 1].
- User Research – Methods and Best Practices [niveau 2].
- UX Management : Strategy and Tactics [niveau 2].
- Data-Driven Design. Quantitative Research for UX [niveau 2].
- Accessibility : How to Design for All [niveau 3].
- How to Design for Augmented and Virtual Reality ( [niveau 3].
Prix : vous pouvez accéder à tous les cours en souscrivant un abonnement étudiant pour 8 US$ par mois ou un abonnement professionnel pour 11 US$ par mois.
Langue : anglais.
Site web : Interaction Design Foundation
C'est une entreprise d'e-Learning originaire du Pérou qui bénéficie du soutien de Continuum, une organisation qui fournit des services de conseil aux entreprises. Tous les cours sont liés à l'UX / Design de services et sont dispensés par des professionnels de renom en Amérique latine.
Cours proposés :
- Expérience utilisateur.
- UX Research : Trouver des besoins et des insights.
- Conception comportementale.
- Introduction aux principes d'utilisabilité.
Prix : de 99 à 185 US$.
Langue : espagnol.
Site web : Medu Academy
C'est une académie qui appartient à Multiplica, un cabinet de conseil en design stratégique principalement présent en Amérique latine. Le programme de formation s'adresse aux professionnels indépendants. Les cours varient constamment et l'invitation est de rester attentif aux places et aux dates disponibles.
Cours proposés :
- Research Mapping : outils et astuces.
- Introduction à l'économie comportementale et à la conception de produits.
Prix : de 130 000 à 280 000 pesos chiliens.
Langue : espagnol.
Site web : Multiplica Academy
C'est un cabinet de conseil mondialement reconnu qui propose un programme de formation destiné principalement aux équipes cherchant à construire une approche unifiée et une compréhension de l'expérience utilisateur. Dans la spécialité UX Research, ils proposent une dizaine de cours en ligne, dont "Remote User Research", un cours qui met particulièrement l'accent sur les tests d'utilisabilité à distance.
Cours proposés :
- Tests d'utilisabilité.
- Entretiens utilisateurs.
- Découvertes : Construire la bonne chose.
- Mesure de l'UX et du ROI.
- Analyse et expérience utilisateur.
- Comment interpréter les chiffres UX : Statistiques pour l'UX.
- Cartographie du parcours pour comprendre les besoins des clients.
- Recherche utilisateur à distance, entre autres.
Prix : les cours s'adressent aux équipes de travail et coûtent 15 000 US$.
Langue : anglais.
Site web : Nielsen Norman Group
C'est une entreprise de conseil et de recherche basée au Mexique. Parmi ses services, elle propose un programme de formation destiné aux organisations qui cherchent à initier ou à améliorer les capacités des équipes chargées de la conception d'expériences. Le programme Team Design comprend des ateliers, des séminaires et un accompagnement.
Ateliers proposés :
- Atelier de recherche utilisateur pour la découverte de la conception conceptuelle.
- Atelier d'évaluation de l'expérience utilisateur avec des systèmes interactifs.
- Atelier de positionnement stratégique du design et d'évaluation de l'expérience utilisateur (UX).
Prix : non disponibles.
Langue : espagnol.
Site web : Sperientia
C'est une organisation d'E-Learning basée à San Francisco qui propose une large gamme de cours en ligne pour les étudiants, les entreprises et les gouvernements. Ses cours de design, de technologie et de sciences sont dispensés par des instructeurs experts et de nouveaux sujets sont proposés chaque mois.
Cours proposés :
- UX Research et Journey Map.
- UX : lois et fondamentaux appliqués avec des exemples pratiques.
- UX / UI Design : Fondamentaux de l'expérience utilisateur.
Prix : à partir de 9,99 US$.
Langue : espagnol.
Site web : UDEMY
C'est une académie qui appartient à Nikki Anderson, une chercheuse et consultante allemande qui cherche à partager ses connaissances et ses expériences avec la communauté UX. Elle propose des cours, des défis et des enregistrements de séminaires de recherche utilisateur.
Cours proposés :
- Introduction à la recherche utilisateur en auto-apprentissage
Prix : 397 €
Langue : anglais.
Site web : User Research Academy
C'est une académie avec des cours en ligne principalement axés sur la recherche utilisateur. Ils proposent un parcours d'apprentissage en UX Research qui aborde de la vision stratégique du produit à la manière dont la recherche intervient dans chacune des phases de planification et de mise en œuvre d'un produit.
Cours proposés :
- Introduction à l'UX Research.
- Comment établir une feuille de route pour un processus de recherche.
- Netnographie, empathie à travers les écrans.
- Comment mener des entretiens avec des experts.
- Comment créer une carte de parcours client, entre autres.
Prix : ils proposent des cours gratuits, payants et aussi des abonnements annuels pour 35 US$.
Langue : espagnol.
Site web : UXCool Academy
C'est une initiative appartenant à Torres Burriel, un studio espagnol d'expérience utilisateur (UX) et de recherche utilisateur. Il propose un catalogue de cours en ligne axés sur l'apprentissage des techniques UX à appliquer dans des projets d'expérience utilisateur, d'utilisabilité, d'architecture de l'information et de conception de produits numériques. Ils proposent également un programme de spécialisation UX en recherche avancée.
Cours proposé : Méthodologies et étapes de conception de produits.
Prix : 349 €
Langue : espagnol - anglais.
Site web : UX Learn
Le certificat professionnel Google en UX Design fait partie du portefeuille de Coursera. Il n'exige pas de diplôme préalable ni d'expérience dans le domaine. Il se compose de 7 cours et les compétences acquises sont appliquées dans des projets pratiques. Une période d'essai gratuite de 7 jours est offerte, vous permettant de suspendre vos cours ou de résilier votre abonnement à tout moment.
Prix : 39 US$ par mois (aide financière disponible).
Langue : anglais.
Site web : Google Career Certificates
Avant de conclure, nous tenons à préciser que tous les cours en ligne doivent être validés auprès de chacune des entreprises et organisations mentionnées, car certaines données peuvent être mises à jour par elles après la publication de cet article. Par conséquent, ce que nous avons exposé ici n'a qu'un caractère indicatif.
Si vous souhaitez en savoir plus sur l'expérience utilisateur UX et l'expérience client CX, nous vous recommandons de visiter notre blog.
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