Pourquoi pensez-vous que tout se résout avec une application mobile ? De plus, pourquoi le commun des mortels devrait-il télécharger, installer et utiliser votre application ? Dans cet article, nous examinons les données et les arguments que vous devriez peser avant même d'envisager de développer une application mobile.
« Faisons une application ». C'est l'une des phrases que j'ai le plus entendues dans les couloirs des grandes entreprises et, plus encore, là où se rencontrent les entrepreneurs.
Selon les données de Statista, en mars 2018, il y avait 3 600 000 applications disponibles sur Google Play, contre 450 000 en février 2012 et 2 800 000 en mars 2017.
Source : Statista. Nombre d'applications disponibles sur le Google Play Store de décembre 2009 à juillet 2021.
Impressionnant, n'est-ce pas ?
D'autre part, sur les 22 625 nouvelles applications téléchargées sur Google Play en mars 2018, près de 60 % étaient de mauvaise qualité, selon les données d'AppBrain.
C'est peut-être pour cela que, si vous regardez à nouveau le graphique de Statista, la tendance a été à la baisse depuis, et en juillet 2021, ce nombre avait diminué à moins de 2 894 000.
Plus de données ?
Les catégories avec le plus grand nombre de concurrents sont l'Éducation, le Divertissement, le Style de vie, les Affaires et la Personnalisation. Statistique curieuse, il existe plus de 200 000 applications pour personnaliser le téléphone portable (sonneries, fonds d'écran, etc.).
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Le facteur principal : l'utilisateur
Bon, même si vous pensez que ces données sont mondiales et que peut-être sur votre marché francophone il n'y a pas autant de concurrence, il y a d'autres facteurs que vous devriez considérer et je pense que le principal est l'utilisateur.
Si vous êtes sur un marché de niche et que vous n'avez pas 5 894 concurrents directs, vous êtes de toute façon en concurrence pour l'attention de l'utilisateur final dans le temps et pour un espace disponible sur le téléphone portable.
De même, selon plusieurs études aux États-Unis et en Espagne, les principales raisons de désinstaller une application sont :
L'utilisateur cesse de l'utiliser (perd de l'intérêt avec le temps),
l'application n'était pas ce qu'il attendait (dans ce cas, il est probable qu'il la désinstalle peu de temps après l'installation) et
l'utilisateur n'a plus d'espace disponible sur son téléphone portable.
Source : Statista. Raisons pour lesquelles les utilisateurs de smartphones et de tablettes ont désinstallé des applications en Espagne en 2016.
Que devriez-vous faire avant de développer une nouvelle application ?
Voyons quelques points de fond que vous devriez considérer avant même d'envisager de développer une application.
1- L'utilisateur et son problème
Quel que soit l'endroit où vous travaillez (une grande entreprise ou une startup), commencez par vous demander ce que vous essayez de résoudre.
Cela peut sembler cliché, mais qu'allez-vous résoudre ?
Au-delà de votre besoin de développer quelque chose, de conquérir le monde et de devenir célèbre, quelle est la valeur ajoutée de l'application que vous avez en tête ?
Ce n'est pas parce que quelque chose est techniquement faisable que vous devez le faire. Si vous voulez créer le prochain Tinder, Uber ou Instagram, rappelez-vous qu'il y a 15 683 personnes comme vous qui pensent la même chose.
Avant de vous lancer dans le vide avec votre solution, prenez le temps d'observer les gens : discutez, essayez de comprendre la complexité de l'être humain et d'identifier un problème réel.
Qui est votre utilisateur ? Posez des questions et écoutez. Observez.
Pensez également à poser les bonnes questions. Demandez à vos amis s'ils utiliseraient une application qui... (remplissez l'espace vide avec votre idée). Dans tous les cas, qu'ils vous disent « oui » n'est pas une forme de validation.
2- Le marché et sa taille
Une fois que vous avez identifié un problème, l'étape suivante consiste à estimer la taille du marché ou à évaluer l'ampleur de ce problème.
Est-ce un problème récurrent ? Ou, y a-t-il suffisamment de personnes confrontées à ce même problème ?
Malgré la surexposition à des messages tels que « il faut pivoter » ou « il faut se tromper pour apprendre », le temps est très précieux.
Pourquoi perdre du temps à développer quelque chose que personne n'utilisera si vous pouvez investir un peu pour obtenir des données afin d'appuyer la prise de décision ?
Selon le rapport The 2017 U.S. Mobile App Report de comScore, en considérant le temps passé à utiliser des applications mobiles, les utilisateurs de smartphones passent la moitié de leur temps sur une application – la principale –, tandis que les utilisateurs de tablettes passent les deux tiers de leur temps sur une application.
Pendant ce temps, la plupart des utilisateurs de smartphones accèdent à 20 applications ou moins par mois.
Autrement dit, même si nous vivons hyperconnectés et que l'addiction au téléphone portable est chaque jour davantage un problème, un pourcentage élevé d'adultes (45 %, selon les prévisions de Deloitte) seraient conscients et préoccupés par la limitation de l'utilisation du téléphone portable de différentes manières.
3- La solution (le produit ou le service)
OK, supposons que vous ayez identifié un problème suffisamment important pour justifier une solution. Maintenant, d'une part, la solution est-elle nécessairement numérique ? Et si elle est numérique, doit-elle être une application ? Si c'est une application, qu'en est-il des utilisateurs qui ne veulent pas/ne peuvent pas télécharger votre application ? Que manquent-ils ? Que manquez-vous ?
Si le problème est clair et validé, pourquoi se limiter à une application ? Si la seule chose qui vous vient à l'esprit est une application, vous devriez peut-être oublier cette idée un instant et penser au co-design comme méthodologie pour construire d'autres solutions avec vos utilisateurs potentiels.
Vous pouvez compléter avec d'autres méthodes pour générer des idées et vous verrez qu'il y a un monde de possibilités.
D'autre part, si la solution peut être concrétisée en une application, il est même probable qu'il existe déjà quelque chose sur le marché et qu'il soit très difficile de faire changer le comportement des utilisateurs, en cessant de fonctionner d'une certaine manière pour télécharger une nouvelle application, la vôtre.
Voici trois exemples de « problèmes » qui ont été résolus avec des applications existantes :
a. Communauté professionnelle sur un marché spécifique ABC, avec des utilisateurs ayant des compétences et un comportement numérique variés, des novices aux experts. Selon une recherche que nous avons menée, ils utilisent déjà WhatsApp. Si nous voulions remplacer l'utilisation de WhatsApp, la valeur ajoutée de notre application devrait être supérieure à ce qu'ils obtiennent actuellement avec WhatsApp. En gros, il faut se différencier et que l'utilisateur voie que l'effort d'installer une nouvelle application mobile, avec tout ce que cela implique (temps, inscription, espace, etc.), en vaut la peine. Ce n'est qu'un paramètre à considérer, en plus des coûts de développement par rapport aux avantages à obtenir, de la maintenance future et de l'évolution de l'application, etc.
b. Communauté professionnelle dans un créneau hautement technologique, disposant de ressources pour développer, non pas une, mais plusieurs applications. Qu'ont-ils fait ? Ils ont utilisé Slack. Au lieu de dépenser des ressources à réinventer la roue, sachant que leur principale force n'est pas le développement d'applications, ils ont consacré ces ressources à accroître la communauté et à augmenter le nombre de clients.
c. Il y a quelques années, une équipe d'entrepreneurs enthousiastes est venue me voir avec une idée d'application destinée aux seniors. Bien que cela puisse paraître contradictoire, car ils m'ont proposé de me payer pour travailler sur leur projet, je leur ai recommandé de valider d'abord leur idée via un groupe Facebook, où leurs utilisateurs potentiels se trouvent déjà. Finalement, ils n'ont rien fait car leur expertise n'était pas le développement d'applications (un autre problème à part) et parce qu'ils ont compris qu'il serait très difficile de trouver un élément différenciateur par rapport aux solutions existantes.
Et ainsi, nous pourrions trouver des centaines d'exemples où les gens n'ont pas besoin d'une autre application.
4- Arrêter de vous regarder le nombril et de penser que tout le monde veut une application avec votre marque
Si vous travaillez dans une grande entreprise où la conception et le développement mobile de l'application sont réalisés de manière isolée du web mobile, du web de bureau (ou responsive) et d'autres interfaces numériques, vous devriez reconsidérer cette façon de travailler en silos.
Cela nuit au client, à votre équipe, à la marque et sûrement aussi à l'entreprise. Dans ce contexte, un nouveau service devrait d'abord être conçu comme tel : un service, pas une application mobile.
En résumé… Les gens ne veulent pas plus d'applications. Les gens veulent des services, des produits et, en général, des expériences mémorables.
Que pensez-vous de ces données et arguments ? Envisagez-vous de développer une application mobile ?
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