Avez-vous déjà eu un besoin urgent de logo, de carte de visite, de rédaction de contenu, de test d'utilisabilité, d'évaluation UX, de conversion PSD en HTML, de développement de site web (la liste pourrait s'allonger) et n'avoir personne vers qui vous tourner ?
Et si, au lieu de chercher LA personne ou LA société pour résoudre ce problème, nous cherchions une communauté ?
Le terme crowdsourcing a été introduit pour la première fois en 2006 par Jeff Howe dans un article du magazine Wired (The Rise of Crowdsourcing, en anglais) :
Hobbyists, part-timers, and dabblers suddenly have a market for their efforts, as smart companies in industries as disparate as pharmaceuticals and television discover ways to tap the latent talent of the crowd. The labor isn’t always free, but it costs a lot less than paying traditional employees. It’s not outsourcing; it’s crowdsourcing.
Le crowdsourcing, c'est-à-dire le fait de faire appel à une communauté de professionnels spécialisés pour exécuter une tâche, remplir une fonction spécifique de manière ponctuelle et même mener à bien un projet, s'est considérablement développé, devenant aujourd'hui un moyen intéressant de répondre aux besoins des startups, des petites et moyennes entreprises et même des grandes entreprises.
Les plateformes de crowdsourcing mettent en relation les entreprises / personnes qui ont besoin de services, et d'autre part les entreprises / personnes qui fournissent des services. 99designs, Envato et Upwork sont des exemples d'endroits où trouver des professionnels et des solutions pour les besoins en design, développement et contenu.
Voyons pourquoi.
Si vous avez besoin d'un logo, d'une carte de visite, d'une couverture de livre, d'un design de t-shirt ou même du design d'un site web ou d'une application, il est très probable que vous trouviez la solution sur une plateforme de crowdsourcing.
Il en va de même si vous souhaitez convertir un PSD en HTML, réviser un texte, traduire ou même intégrer votre service à une API Google.
En plus de résoudre un problème ponctuel, les plateformes de crowdsourcing sont d'excellents lieux de rencontre pour identifier des fournisseurs, travailler ensemble, voir s'il y a une adéquation commerciale et continuer à collaborer.
Il est pratiquement impossible de demander à un designer ou à une agence 40 propositions de design sans se ruiner ou prolonger excessivement les délais d'exécution d'un projet.
Le seul avertissement que nous donnerions à quelqu'un qui n'a jamais travaillé selon cette modalité est de ne pas s'attendre à ce que son manque de décision soit compensé par la quantité de propositions qui peuvent arriver. En d'autres termes, si vous avez généralement du mal à choisir entre une version et une autre, vous devrez apprendre à prendre des décisions rapides car, en général, les plateformes de crowdsourcing fonctionnent avec des délais clairs et des étapes bien définies.
Ce qui est pertinent sur une plateforme de crowdsourcing, ce n'est pas nécessairement le tarif horaire du fournisseur ou du professionnel qui sera embauché, mais plutôt l'économie de temps et d'argent pour se rendre aux réunions, grâce à une gestion via un modèle de type agence où le responsable de compte prend en charge le projet mais pas l'exécution.
Attention, économiser du temps et de l'argent ne signifie pas qu'à l'autre bout de la planète (ou de la rue) il y aura un devin qui saura par magie ce dont un client a besoin. Définir de petites tâches ne signifie pas ne pas faire de demandes, ne pas détailler, ne pas donner de feedback et, fondamentalement, ne pas s'impliquer. Dans un autre article, nous vous donnerons de petits conseils sur la meilleure façon d'aborder cette méthode de travail.
Une fois que vous avez identifié quelqu'un d'intéressant, que vous avez travaillé ensemble, que vous avez obtenu de bons résultats, pourquoi ne pas embaucher cette personne ou développer une relation commerciale à moyen et long terme ? Les plateformes de crowdsourcing peuvent devenir d'excellentes sources de références pour recruter des collaborateurs : des personnes qui peuvent travailler à distance ou qui peuvent même se rencontrer physiquement et continuer à travailler ensemble.
La plupart de ces plateformes offrent la possibilité d'embaucher directement un professionnel pour un projet « un à un ».
La question des horaires dans le travail à distance et la collaboration avec des personnes d'un autre pays ou continent peut être un réel avantage. Si nous le considérons comme une extension de l'horaire actuel de notre bureau, il est génial et libérateur de savoir que vous avez écrit un texte dans la journée, que vous aviez besoin d'une révision en anglais et que quelqu'un en Europe peut le consulter pendant que vous dormez.
Avoir un plan B et un plan C peut être très utile dans le cadre d'un développement numérique. Dans les grandes entreprises, le plan B peut signifier avoir une alternative si la charge de travail de l'équipe est trop élevée. Pour une PME ou une startup, le plan B sauve la mise lorsque quelqu'un de l'équipe est absent ou qu'un collaborateur ou un fournisseur vous a simplement laissé tomber.
Lorsque vous êtes en Amérique latine et que vous travaillez avec une plateforme de crowdsourcing, il est très probable que vous finissiez par collaborer avec des personnes d'Inde, des États-Unis, de Roumanie ou de Russie, ce qui ajoute une composante internationale à l'équipe et peut franchement être très enrichissant.
Voici les tâches qui peuvent être très bien déléguées dans ce mode de service :
- Conception de logo et d'image de marque (excellente alternative pour une startup).
- Conception de matériel de présentation d'entreprise comme des cartes de visite, des rapports, des modèles.
- Conception de merchandising comme des tasses, des t-shirts, du design éditorial.
- Conception graphique au sens le plus large.
- Conception web.
- Création HTML (par exemple, convertir un PSD en HTML/CSS).
- Développement ou personnalisation de sites WordPress.
- Tests QA.
- Tests d'utilisabilité. Rédaction de contenu.
- Correction et traduction.
- Projets de développement.
Chez FREED, nous avons principalement travaillé avec 99designs et Envato. Nous avons également testé UpWork (anciennement oDesk) et Elance, sans aller plus loin dans la concrétisation du projet, mais nous y voyons définitivement un potentiel énorme pour mener à bien des initiatives ponctuelles, trouver des talents et des partenaires.
Bien que certains puissent être réticents à confier des tâches à une communauté extérieure à l'entreprise (qui, de plus, est très probablement à l'autre bout de la planète), pour ceux qui voient les avantages et l'immense potentiel créatif derrière ces processus, le crowdsourcing n'est pas une menace mais une opportunité.
Quelle expérience avez-vous eue en mode crowdsourcing ?
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