Connaître les tendances de consommation qui affecteront votre secteur est la base pour commencer à travailler sur votre stratégie d'innovation, comme nous l'avons expliqué dans notre article précédent en présentant 13 tendances qui s'expriment même dans le contexte actuel de la pandémie de COVID-19.
C'est ce que nous appelons l'innovation basée sur les insights, où la recherche de tendances de consommation vise à fournir les connaissances nécessaires pour gérer votre stratégie d'innovation. C'est pourquoi nous avons voulu aborder ce sujet de manière exhaustive et partager avec vous, en deux articles, ce que nous travaillons avec nos clients dans des dynamiques d'équipe qui aident à identifier les opportunités et à concevoir des solutions innovantes.
Dans cet article, nous examinerons 13 autres tendances de consommation liées à la conscience environnementale et à l'autonomie, nous montrant également un changement d'attitude envers les marques concernant leur position sur ces questions.
Cette tendance de consommation nous dit que de plus en plus de personnes, en particulier les personnes âgées, adoptent un style de vie indépendant. Elles ont brisé le stigmate de vivre seules et déclarent leur indépendance. [1]
L'autosuffisance pousse les gens à prendre des mesures préventives volontaires, en pratiquant l'autonomie au-delà de ce que disent les experts. Leurs objectifs sont de prendre soin de leur santé, d'être plus heureux et de se sentir à l'aise, sans recourir à un professionnel.
Alors que les gens vivent plus longtemps, ils se sentent et veulent être traités comme des consommateurs plus jeunes. Nous parlons d'un nouveau troisième âge plus actif et qui se sent rajeuni. Ils prennent mieux soin d'eux et mènent une vie plus saine et plus satisfaisante que les générations précédentes, repoussant la limite d'âge à laquelle une personne se sent "vieille".
L'influence de la Génération Y, les jeunes nés entre 1980 et 2000, est en train de changer les relations de travail à mesure que leur présence dans les entreprises augmente, au point de transformer le mode de travail que nous connaissons aujourd'hui. Plus de 2 jeunes de la Génération Y sur 3 pensent qu'une plus grande flexibilité au travail a un impact positif sur la productivité et leur bien-être, car ils apprécient grandement d'avoir de l'espace pour développer leurs objectifs personnels. [2]
La peur d'être exclu de ce qui se passe sur les réseaux sociaux est remplacée par la joie de ne pas participer, encouragée par la préoccupation croissante de protéger le bien-être psychologique, de se désintoxiquer de tant de technologie et de donner la priorité à ce qui est le plus important et le plus agréable dans la vie. Plus d'un tiers des consommateurs s'attendent à pouvoir fréquenter des "gymnases mentaux" où les gens peuvent pratiquer la réflexion, face à un quotidien où les décisions sont prises de manière de plus en plus automatisée. [3]
Nous observons des tendances de consommation qui nous disent que les gens veulent s'éloigner du matérialisme et des produits génériques. Aujourd'hui, ils recherchent des expériences authentiques, la simplicité et une meilleure qualité.
20- Interaction selon le contexte : environnement public ou privé ?
Le contexte déterminera le type d'interaction que les personnes utiliseront et le moment de le faire. Bien que les messages vocaux soient de plus en plus utilisés, aux États-Unis, les personnes indiquent que les assistants vocaux sont principalement utilisés dans des environnements privés, comme la maison ou la voiture.
Les consommateurs sont devenus plus jaloux de l'utilisation des applications, ils ne veulent pas tout partager sur eux. 45 % pensent qu'elles collectent leurs données privées, même lorsqu'ils ne les utilisent pas. [4] De plus, 51 % se disent fatigués de devoir accepter les cookies de collecte de données pour utiliser une application ou naviguer sur un site web. [5]
La reprise économique n'a pas profité à tous. Les consommateurs de la classe moyenne continuent de se sentir exploités par le système, par rapport à leurs homologues des pays émergents. Les produits de base sont de plus en plus chers et les ressources sont encore rares.
Ces tendances de consommation nous disent que la conscience environnementale n'est plus l'affaire de quelques-uns. Les liens avec les marques diminueront à mesure que le mécontentement grandira face à leurs valeurs et pratiques, de la part d'un consommateur plus préoccupé par la santé, l'environnement et la responsabilité sociale. 39 % des personnes veulent une montre pour surveiller leur empreinte carbone [6], tandis que les mouvements mondiaux pour une société sans plastique se développent. Dans ce contexte, des liens vertueux peuvent être créés avec les entreprises qui s'engagent à améliorer leur durabilité.
Les consommateurs en colère s'identifieront aux entreprises et institutions qui utilisent leur pouvoir pour demander, promouvoir et même faire pression pour des législations qui provoquent les changements nécessaires pour faire de ce monde un meilleur endroit pour tous. Il existe un intérêt croissant pour les entreprises et les sociétés qui ont été certifiées Entreprise B, car elles agissent sur le marché avec la mission d'apporter des solutions concrètes aux problèmes sociaux et environnementaux.
Plus d'un milliard d'utilisateurs de Facebook sont en relation avec une entreprise d'un autre pays. [7] Grâce au commerce électronique, les gens soutiennent les entreprises locales et, en même temps, achètent auprès d'entreprises du monde entier. 56 % des personnes interrogées sur les marchés émergents se considéraient, avant tout, comme des citoyens du monde. [8]
Plus de 50 % des utilisateurs de Réalité Augmentée et de Réalité Virtuelle veulent des applications, des lunettes et des gants pratiques qui fournissent des informations pour effectuer des tâches quotidiennes, comme faire des réparations automobiles ou cuisiner. [9] Les consommateurs exigeront des algorithmes et une intelligence artificielle éthique capables de fournir des informations et des décisions justes et impartiales.
Quelles tendances de consommation pensez-vous qu'auront un impact sur votre secteur ? Regardez au-delà de votre domaine et examinez également les tendances d'autres secteurs. Il est également important d'étudier comment les entreprises de référence sur différents marchés ont répondu à ces tendances de manière innovante.
Nous espérons que cet article sur les tendances de consommation qui se manifestent aujourd'hui et la première partie que nous avons publiée précédemment, vous seront d'une grande aide dans l'élaboration d'une stratégie d'innovation pour votre entreprise.
Quelles autres tendances connaissez-vous ? Vous pouvez nous laisser vos contributions dans les commentaires.
[1] Euromonitor, 2019.
[2] Deloitte, janvier 2017.
[3, 4, 5 et 6] Ericsson, décembre 2018.
[7] Facebook, septembre 2016.
[8] GlobeScan, avril 2016.
[9] Ericsson, décembre 2018.
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