Commençons par les bases : E-E-A-T est un concept que Google utilise pour évaluer la qualité du contenu d'un site web. Aujourd'hui, il a une grande importance dans une stratégie SEO ; si vous consultez les directives pour les évaluateurs de la qualité de la recherche Google, vous verrez que l'E-E-A-T est mentionné plus d'une centaine de fois.
Et que signifie-t-il ? L'acronyme E-E-A-T représente quatre mots en anglais :
- Experience (Expérience),
- Expertise (Connaissance ou Expertise),
- Authoritativeness (Autorité) et
- Trustworthiness (Fiabilité).
Ces mots représentent donc quatre critères que Google utilise pour déterminer quel contenu est le plus utile, pertinent et fiable pour les utilisateurs de son moteur de recherche.
Juste pour le contexte, nous vous informons qu'à l'origine, on parlait d'E-A-T, qui incluait les trois derniers critères (Expertise, Autorité et Fiabilité). Cependant, en décembre 2022, Google a ajouté un nouveau composant, l'Expérience.
Nous allons maintenant détailler chacun des critères de l'E-E-A-T afin de clarifier comment ils contribuent à l'évaluation de la qualité d'un contenu web, selon les directives de Google.
Pour Google, il est important que le contenu soit créé par des personnes ayant une expérience de première main sur le sujet dont elles écrivent. Ce critère évalue si le créateur a utilisé un produit ou un service, a visité un lieu ou a participé à un événement spécifique, par exemple.
Cela s'applique aux sujets où l'expérience personnelle peut ajouter une valeur unique au contenu : un cas typique est l'avis sur un produit ou un service, qui doit avoir été utilisé par la personne qui le publie. Si c'est le cas, il aura une valeur plus élevée pour Google car ce type d'expériences aide les utilisateurs à mieux comprendre les avantages et les problèmes potentiels de ce qui est évalué.
Google évalue si l'auteur du contenu possède les qualifications nécessaires (formation, préparation, accréditation…) pour écrire sur un sujet spécifique, ce qui est particulièrement important dans les domaines qui peuvent affecter significativement la vie des utilisateurs, tels que la santé, les finances et la sécurité (ce sont les sujets YMYL : "Your Money or Your Life").
Pour qu'un contenu soit considéré comme fiable en termes d'expertise, il doit être soutenu par des personnes ayant une formation ou des connaissances approfondies sur le sujet. Par exemple, un article sur les installations électriques serait plus fiable s'il est écrit par un électricien certifié que par un simple amateur.
Sans aucun doute, des secteurs comme la pharmacie, la médecine, la biotechnologie, la santé et le bien-être en général sont parmi les plus délicats. Souvent, leurs sites web ne sont pas techniquement préparés ou ne disposent pas de contenu de qualité, et ces deux points nécessitent un investissement en temps et en travail pour générer en interne les changements nécessaires.
Un exemple de ce travail est visible sur Sleep Foundation, dont le site web reflète qu'il y a derrière :
- Une équipe éditoriale de contenus.
- La révision par une équipe médicale.
- Des références académiques et scientifiques.
- Des sources solides.
- Des noms, des visages, des personnes qui existent réellement.
L'autorité est gagnée parce qu'il existe un contenu co-créé par des rédacteurs et des professionnels de la santé en chair et en os. Et nous devons le souligner à une époque où l'intelligence artificielle est utilisée pour créer du contenu de masse qui n'apporte aucune valeur et peut être imprécis, confus, voire faux.
Pour ne pas nous confondre : la différence clé avec le critère précédent (Expérience) réside dans la connaissance formelle ou technique de l'auteur.
Il s'agit de la réputation du créateur de contenu ou du site web au sein du créneau thématique abordé. Google évalue si d'autres sites web et experts du secteur reconnaissent le créateur comme une source fiable et de référence. Un niveau d'autorité élevé implique qu'il est fréquemment cité, lié ou mentionné par d'autres sources fiables.
Les signaux d'autorité incluent :
- des citations dans des publications pertinentes,
- des mentions de la marque sur les réseaux sociaux et
- un volume élevé de recherches du nom de l'entreprise ou de l'auteur.
Avoir des backlinks (liens vers votre site web) provenant de sites à forte autorité est un autre signal fort pour Google qu'une page web peut être considérée comme une référence fiable dans son créneau.
C'est le critère le plus important de l'E-E-A-T car il évalue si le site web et son contenu sont honnêtes, précis et sécurisés. Pour Google, un contenu fiable doit être clair dans ses intentions et exempt de conflits d'intérêts susceptibles de compromettre l'objectivité.
La fiabilité est fondamentale pour tous les types de pages, en particulier pour les sites web qui traitent des sujets YMYL. Voyons deux exemples :
- Les boutiques en ligne (e-commerce) doivent disposer de systèmes de paiement sécurisés et d'un bon service client pour être considérées comme fiables. De même, elles doivent publier leurs conditions générales, leur politique de confidentialité, leur politique de retours et d'échanges, leur politique d'expédition et les systèmes de paiement disponibles.
- Les pages qui fournissent des informations médicales ou juridiques doivent être particulièrement vigilantes pour garantir la précision et la sécurité des informations fournies.
La conséquence est qu'en respectant ces directives, les chances d'améliorer la visibilité d'un site web dans les résultats de recherche (positionnement organique) augmentent, ce qui est particulièrement important pour les sujets délicats qui affectent la vie et le bien-être des personnes.
Chez FREED, nous avons réalisé un projet SEO avec une clinique de chirurgie esthétique, nous pouvons donc vous expliquer comment une marque peut développer une stratégie SEO axée sur l'E-E-A-T, afin d'améliorer son positionnement organique dans les résultats de Google.
La pierre angulaire d'une stratégie E-E-A-T est la création de contenu de qualité. Cela signifie qu'il doit être informatif et démontrer clairement l'expérience et l'expertise. Cela inclut la production de :
- articles approfondis,
- études de cas,
- guides complets et
- avis d'experts.
Tout cela doit être aligné sur les besoins du public cible.
Une chose que vous ne pouvez pas ignorer est que la marque doit identifier ses experts internes et les positionner comme des leaders d'opinion dans le secteur. Par exemple, en les encourageant à écrire des articles de blog, à donner des interviews aux médias et à animer des conférences. Ces efforts contribueront à renforcer l'autorité et l'expérience, car ils permettent à la marque d'être perçue comme une source d'informations fiable et basée sur des connaissances réelles.
De même, il faut créer des pages avec les profils des experts sur le site web de la marque ou même les encourager à créer leurs propres sites web, afin d'avoir une vitrine où parler de leur formation, de leur expérience professionnelle, de leur participation à des événements importants et des reconnaissances reçues. Nous vous donnons en exemple la page de Carmen Gerea, fondatrice de FREED et auteure de la plupart des articles de notre site web. Cette page apparaît dans les résultats de recherche ; par conséquent, Google sait déjà qui elle est et qu'elle possède une autorité sur des sujets tels que le SEO et la recherche UX.
Il s'agit d'inviter des experts à collaborer à la création de contenu, en tant qu'auteurs ou co-auteurs d'articles, à participer à des entretiens ou à apporter des citations sur des sujets importants. Cela génère une perception d'autorité auprès du public et des moteurs de recherche.
Le contenu généré par les clients d'une marque est un excellent moyen de renforcer l'expérience et la confiance. C'est pourquoi il est bon de les encourager à créer des avis, des témoignages et des publications utilisant les produits sur leurs réseaux sociaux. Tout cela contribue à démontrer que la marque a des clients qui utilisent et apprécient réellement ses produits ou services, et qu'il existe une connexion réelle et un impact positif sur leur vie, ce qui est très apprécié par Google en termes d'expérience.
La stratégie de relations publiques numériques doit se concentrer sur l'obtention de mentions dans des médias pertinents et à forte autorité. Apparaître dans ces médias augmente l'autorité de la marque et renforce la perception de confiance en étant présentée dans un contexte que les utilisateurs reconnaissent déjà comme fiable.
Par conséquent, l'utilisation de l'actualité et des événements du secteur pour créer du contenu pertinent et opportun contribue à positionner la marque comme une référence informée.
Grâce aux relations publiques numériques, la marque doit chercher à être mentionnée et liée (backlinks) par ces sites respectés, afin de contribuer à construire la perception qu'elle possède une autorité dans le domaine.
Afficher des certifications de qualité, des prix reçus et des labels de confiance sur le site web de la marque ajoute une couche importante de confiance. De cette façon, elle communique clairement ses valeurs et ses pratiques éthiques à travers des pages telles que À propos de nous, où sont présentés les responsables et la manière dont la qualité de ses produits ou services est assurée.
La transparence est également essentielle pour améliorer la confiance, c'est pourquoi il est idéal d'afficher sur le site web les avis et opinions des clients, mais sans utiliser de filtres qui éliminent les critiques, mais en reflétant la manière dont la marque répond aux commentaires négatifs et utilise ce feedback pour s'améliorer.
Utiliser des données propres pour développer un contenu précieux et fiable, comme des études originales ou des enquêtes, et partager leurs résultats par le biais de communiqués de presse et d'articles propres et dans les médias, aide à positionner la marque comme un acteur pertinent.
Cela permet d'obtenir des mentions et de construire des backlinks de qualité, qui contribuent à démontrer la solidité méthodologique et la pertinence à travers les informations fournies par la marque.
Un exemple de ce type de contenu sont les articles réalisés par les experts de la marque, qui peuvent être publiés dans des médias spécialisés comme des revues scientifiques et de recherche. Ces médias jouissent souvent d'un prestige international et d'une très haute autorité, contribuant à positionner le nom de l'expert et de la marque. C'est le cas de la recherche sur l'omnicanalité réalisée par Carmen Gerea qui, en étant publiée sur ResearchGate, est devenue l'un des travaux les plus cités sur ce thème. Les effets de cela sont que le nom de l'auteur et son nouveau site web Omnicanalidad.es gagnent en autorité auprès des algorithmes et des réviseurs de Google.
La sécurité du site web est un élément important de la confiance. Cela se traduit par :
- la mise en œuvre de certificats de sécurité SSL (https),
- la mise à jour des politiques de confidentialité et
- la fourniture de méthodes de paiement sécurisées.
Ces trois actions contribuent à ce que les utilisateurs et Google perçoivent le site comme sûr et fiable.
D'autre part, améliorer l'expérience utilisateur (UX) sur le site web contribue également à l'E-E-A-T. Un site avec une bonne navigabilité, où le contenu est accessible, clair et facile à consommer, fera que les gens auront plus confiance dans le contenu et que Google l'évaluera positivement.
Confirmant qu'il s'agit d'un aspect du SEO qui présente une certaine complexité, l'expert Olaf Kopp affirme qu'il existe plus de 80 indicateurs pour l'E-E-A-T. Depuis 2022, il étudie sur quoi Google se base pour l'évaluer, pour cela il a examiné de nombreux brevets de Google qui donnent quelques indices à ce sujet.
En résumé, nous vous informons que dans son article How Google evaluates E-E-A-T? 80+ signals for E-E-A-T il affirme que dans la recherche d'attributs positifs significatifs, les algorithmes de Google agiraient selon ce qu'il appelle trois dimensions de classement :
-
Niveau du document : Évalue la qualité des documents en matière d'utilisation de mots-clés et de qualité du contenu. Cette dimension représente donc le contenu utile et peut être transférée à l'ensemble du site ou à des zones du site web. Par conséquent, la somme du contenu utile de haute qualité affecte le niveau du domaine.
-
Niveau du domaine : Il s'agit d'une évaluation de la qualité centrée sur l'ensemble du site ou sur la zone du site web. Elle prend en compte des facteurs de qualité de l'ensemble du site, tels que le profil de liens et l'E-E-A-T.
-
Niveau de l'entité source : C'est la qualité de l'entité auteur et elle est évaluée selon les critères E-E-A-T.
Et il regroupe ces indicateurs en trois catégories qui traversent les différentes dimensions :
-
Connaissances et expérience : Profondeur du contenu, mises à jour et citations.
-
Fiabilité : Réputation du domaine, informations vérifiées et liens propres.
-
Autorité : PageRank, données historiques et reconnaissance de la marque.
Un autre aspect important soulevé par Kopp est que les classificateurs de Google n'attribuent pas de points dans l'évaluation de l'E-E-A-T, mais qu'il existe des classes qui classent les entités sources, les domaines et les documents en :
- spam,
- mauvais,
- moyen ou
- bon.
Pour conclure, nous pouvons affirmer que travailler sur l'E-E-A-T est essentiel pour augmenter la visibilité et la confiance envers une marque et son site web, en particulier dans les secteurs qui impactent la vie et le bien-être des personnes. Les quatre critères que nous avons examinés ne sont pas seulement des concepts clés pour améliorer le positionnement organique dans les moteurs de recherche, ils construisent également des relations authentiques et durables avec l'audience et les clients.
Intégrer ces éléments dans une stratégie SEO aidera Google à reconnaître la qualité du site web, ce qui se traduira par un positionnement organique dans les résultats de recherche et, surtout, par une meilleure connexion avec le public cible.
Avez-vous mis en œuvre certaines des actions que nous avons examinées dans cet article ? Dites-nous si vous avez obtenu de bons résultats.
Par 
