Trebuie să fie o combinație de deformare profesională – nevoia impulsivă de a fotografia mici detalii din viața cotidiană pe care le voi folosi în prezentările mele – adăugată fascinației mele pentru design, ceea ce mă determină să imortalizez vitrine care se remarcă prin estetica lor reușită, prin faptul că sunt un simbol al omnicanalității și prin punerea în valoare a magazinului online al brandului. Revizuind sutele de fotografii pe care le am în telefon, mi-a venit ideea de a împărtăși inspirație pentru designul tacticilor de omnicanalitate, ceea ce voi face prin intermediul acestui articol.
Ceea ce veți vedea aici sunt câteva motive pentru a comunica existența unui magazin online prin vitrina unui punct de vânzare fizic de retail.
Când primul „A” al modelului AIDA (atragerea Atenției) funcționează, dar persoana nu poate intra în magazin pentru că se grăbește spre un alt obiectiv, posibilitatea de a face o fotografie unde, pe lângă brand, se află și adresa de internet (www), este clar mai ușoară decât obligarea utilizatorului să facă o căutare pe Google pentru a încerca să localizeze magazinul online.
Fie pentru că un magazin online este disponibil „24/7”, fie pentru că vitrina punctului de vânzare permite comunicarea programului de funcționare, să ne gândim că trecătorul poate face o fotografie pentru a revedea fizic produsul care îl interesează. În cazul Chile, vitrina este o interfață care este adesea subutilizată.
În special în cazul afacerilor precum saloanele de coafură sau restaurantele, prin vitrină se poate încuraja rezervarea unei ore prin intermediul site-ului web.
Într-un magazin de modă, unde spațiul fizic este limitat și colecțiile din diferite sezoane nu pot coexista mult timp, vitrina permite informarea clienților că pot vedea deja colecția sezonului următor în magazinul e-commerce.
Totuși, migrarea atenției de la sucursala fizică către e-commerce nu ar trebui să fie un scop în sine. Este mai degrabă vorba de a fi acolo unde este persoana și de a proiecta o experiență omnicanal, adică consistentă, continuă și fără fricțiuni pentru toate punctele de contact.
Este de la sine înțeles că omnicanalitatea depășește simpla referire la un canal (e-commerce) în contextul altuia (punctul de vânzare fizic de retail) și presupune înțelegerea călătoriei clientului pentru a proiecta experiența completă. Prin urmare, acest articol nu își propune să abordeze tema experienței clientului sau a designului experienței în totalitate, ci să atragă atenția asupra importanței designului punctului de vânzare și, în special, a vitrinei ca o linie vizibilă care separă un potențial client de un client propriu-zis.
De 
