Să începem cu elementele de bază: E-E-A-T este un concept pe care Google îl folosește pentru a evalua calitatea conținutului unui site web. Astăzi are o mare importanță într-o strategie SEO; dacă revizuiești liniile directoare pentru evaluatorii calității căutării Google, vei vedea că E-E-A-T este menționat de peste o sută de ori.
Și ce înseamnă? Acronimul E-E-A-T reprezintă patru cuvinte în engleză:
- Experience (Experiență),
- Expertise (Cunoștințe sau Expertiză),
- Authoritativeness (Autoritate) și
- Trustworthiness (Credibilitate).
Așadar, aceste cuvinte reprezintă patru criterii pe care Google le folosește pentru a determina ce conținut este cel mai util, relevant și credibil pentru utilizatorii care folosesc motorul său de căutare.
Doar ca un context, îți spunem că inițial se vorbea despre E-A-T, care includea ultimele trei criterii (Expertiză, Autoritate și Credibilitate). Cu toate acestea, în decembrie 2022 Google a adăugat o nouă componentă, Experiența.
Acum vom detalia fiecare dintre criteriile E-E-A-T pentru a clarifica modul în care contribuie la evaluarea calității unui conținut web, conform liniilor directoare Google.
Pentru Google este important ca conținutul să fie creat de persoane cu experiență directă în subiectul despre care scriu. Acest criteriu evaluează dacă creatorul a folosit un produs sau serviciu, a vizitat un loc sau a participat la un eveniment specific, de exemplu.
Acest lucru se aplică subiectelor în care experiența personală poate adăuga o valoare unică conținutului: un caz tipic este recenzia unui produs sau serviciu, care trebuie să fi fost folosit de persoana care o publică. Dacă este așa, va avea o valoare mai mare pentru Google, deoarece acest tip de experiențe îi ajută pe utilizatori să înțeleagă mai bine beneficiile și problemele potențiale ale ceea ce este evaluat.
Google apreciază dacă autorul conținutului are calificările necesare (formare, pregătire, acreditare...) pentru a scrie despre un subiect specific, ceea ce este deosebit de important în domenii care pot afecta semnificativ viața utilizatorilor, cum ar fi sănătatea, finanțele și siguranța (acestea sunt subiectele YMYL: "Your Money or Your Life").
Pentru ca un conținut să fie considerat credibil în termeni de expertiză, trebuie să fie susținut de persoane care au formare sau cunoștințe aprofundate despre subiect. De exemplu, un articol despre instalații electrice ar fi mai credibil dacă este scris de un electrician certificat decât de un simplu amator.
Fără îndoială, domenii precum farmaceutic, medical, biotehnologie, sănătate și bunăstare în general sunt printre cele mai delicate. De multe ori, site-urile lor web nu sunt pregătite tehnic sau nu au conținut de calitate, iar ambele puncte necesită investiții în timp și muncă pentru a genera intern modificările necesare.
Un exemplu al acestei munci îl vedem la Sleep Foundation, al cărui site web reflectă că în spate există:
- O echipă editorială de conținut.
- Revizuirea unei echipe medicale.
- Referințe academice și științifice.
- Surse solide.
- Nume, fețe, oameni care există cu adevărat.
Autoritatea este câștigată deoarece există un conținut co-creat de redactori și profesioniști din domeniul sănătății, oameni în carne și oase. Și trebuie să subliniem acest lucru în zilele în care inteligența artificială este folosită pentru a crea conținut masiv care nu aduce valoare și poate fi imprecis, confuz sau chiar fals.
Pentru a nu ne confunda: diferența cheie cu criteriul anterior (Experiență) constă în cunoștințele formale sau tehnice ale autorului.
Se referă la reputația creatorului de conținut sau a site-ului web în cadrul nișei subiectului abordat. Google apreciază dacă alte site-uri web și experți din sector recunosc creatorul ca o sursă credibilă și de referință. Un nivel înalt de autoritate implică faptul că este citat, legat sau menționat frecvent de alte surse credibile.
Semnalele de autoritate includ:
- citate în publicații relevante,
- mențiuni ale brandului pe rețelele sociale și
- un volum mare de căutări ale numelui companiei sau al autorului.
A avea backlink-uri (link-uri către site-ul tău web) de la site-uri cu autoritate înaltă este un alt semnal puternic pentru Google că o pagină web poate fi considerată o referință credibilă în nișa sa.
Acesta este cel mai important criteriu al E-E-A-T, deoarece evaluează dacă site-ul web și conținutul său sunt oneste, precise și sigure. Pentru Google, un conținut credibil trebuie să fie clar în intențiile sale și să fie lipsit de conflicte de interese care ar putea compromite obiectivitatea.
Credibilitatea este fundamentală pentru toate tipurile de pagini, în special pentru site-urile web care tratează subiecte YMYL. Să vedem două exemple:
- Magazinele online (e-commerce) trebuie să aibă sisteme de plată sigure și un bun serviciu clienți pentru a fi considerate credibile. De asemenea, trebuie să publice termenii și condițiile, politica de confidențialitate, politica de retur și schimb, politica de livrare și sistemele de plată disponibile.
- Paginile care oferă informații medicale sau legale trebuie să fie deosebit de atente pentru a asigura precizia și siguranța informațiilor furnizate.
Consecința este că, prin respectarea acestor linii directoare, cresc șansele de a îmbunătăți vizibilitatea unui site web în rezultatele căutării (poziționare organică), lucru deosebit de important pentru subiectele delicate care afectează viața și bunăstarea oamenilor.
La FREED am realizat un proiect SEO cu o clinică de chirurgie estetică, așa că îți putem spune cum un brand poate dezvolta o strategie SEO axată pe lucrul cu E-E-A-T, pentru a-și îmbunătăți poziționarea organică în rezultatele Google.
Piatra de temelie a unei strategii pentru E-E-A-T este crearea de conținut de calitate. Acest lucru înseamnă că este informativ și că demonstrează clar experiență și expertiză. Aceasta include producerea de:
- articole aprofundate,
- studii de caz,
- ghiduri complete și
- opinii ale experților.
Toate acestea trebuie să se alinieze cu nevoile publicului țintă.
Un lucru pe care nu-l poți ignora este că brandul trebuie să identifice experții săi interni și să-i poziționeze ca lideri de opinie în sector. De exemplu, încurajându-i să scrie articole pe bloguri, să acorde interviuri în mass-media și să țină conferințe. Aceste eforturi vor contribui la consolidarea autorității și experienței, deoarece permit brandului să fie perceput ca o sursă de informații credibilă și bazată pe cunoștințe reale.
De asemenea, trebuie create pagini cu profilurile experților pe site-ul web al brandului sau chiar să fie încurajați să-și creeze propriile site-uri web, pentru a avea o vitrină unde să vorbească despre formarea lor, experiența profesională, participarea la evenimente importante și recunoașterile primite. Îți lăsăm ca exemplu pagina lui Carmen Gerea, fondatoarea FREED și autoarea majorității articolelor de pe site-ul nostru web. Această pagină apare în rezultatele căutării; prin urmare, Google știe deja cine este și că ea deține autoritate în subiecte precum SEO și UX Research.
Este vorba despre invitarea experților să colaboreze la crearea de conținut, ca autori sau coautori de articole, să participe la interviuri sau să ofere citate pe teme importante. Acest lucru generează o percepție de autoritate în fața publicului și a motoarelor de căutare.
Conținutul generat de clienții unui brand este o modalitate excelentă de a consolida experiența și încrederea. De aceea, este bine să-i încurajăm să creeze recenzii, mărturii și postări folosind produsele pe rețelele lor sociale. Toate acestea ajută la demonstrarea faptului că brandul are clienți care folosesc și apreciază cu adevărat produsele sau serviciile sale, precum și că există o conexiune reală și un impact pozitiv în viețile lor, ceea ce este foarte apreciat de Google în termeni de experiență.
Strategia de relații publice digitale trebuie să se concentreze pe obținerea de mențiuni în mass-media relevante și cu autoritate înaltă. Apariția în aceste medii crește autoritatea brandului și sporește percepția de încredere, fiind prezentat într-un context pe care utilizatorii îl recunosc deja ca fiind credibil.
În consecință, utilizarea știrilor de actualitate și a evenimentelor din sector pentru a crea conținut relevant și oportun ajută la poziționarea brandului ca o referință informată.
Prin relațiile publice digitale, brandul trebuie să caute să fie menționat și legat (backlink-uri) de aceste site-uri respectate, pentru a contribui la construirea percepției că deține autoritate în domeniu.
Afișarea certificărilor de calitate, a premiilor primite și a sigiliilor de încredere pe site-ul web al brandului adaugă un strat important de încredere. În acest fel, valorile și practicile etice sunt comunicate clar prin pagini precum Despre Noi, unde se arată cine sunt responsabilii și cum se asigură calitatea produselor sau serviciilor.
Transparența este, de asemenea, cheia pentru îmbunătățirea încrederii, de aceea este ideal să se afișeze pe site-ul web recenziile și opiniile clienților, dar fără a folosi filtre care elimină criticile, ci reflectând modul în care brandul răspunde la comentariile negative și utilizează acest feedback pentru a se îmbunătăți.
Utilizarea datelor proprii pentru a dezvolta conținut valoros și credibil, cum ar fi studii originale sau sondaje, și partajarea rezultatelor acestora prin comunicate de presă și articole proprii și în mass-media, ajută la poziționarea brandului ca un actor relevant.
Acest lucru permite obținerea de mențiuni și construirea de backlink-uri de calitate, care ajută la demonstrarea solidității metodologice și a relevanței prin informațiile furnizate de brand.
Un exemplu de acest tip de conținut sunt lucrările realizate de experții brandului, care pot fi publicate în medii specializate, cum ar fi reviste științifice și de cercetare. Aceste medii au de obicei prestigiu internațional și o autoritate foarte mare, contribuind la poziționarea numelui expertului și a brandului. Este cazul cercetării despre omnicanalitate realizate de Carmen Gerea care, fiind publicată pe ResearchGate, a devenit una dintre cele mai citate lucrări pe această temă. Efectele acestui lucru sunt că atât numele autoarei, cât și noul său site web Omnicanalidad.es câștigă autoritate în fața algoritmilor și a recenzorilor Google.
Securitatea site-ului web este o componentă importantă a încrederii. Aceasta se traduce prin:
- implementarea certificatelor de securitate SSL (https),
- menținerea actualizată a politicilor de confidențialitate și
- furnizarea de metode de plată sigure.
Aceste trei acțiuni contribuie la percepția utilizatorilor și a Google că site-ul este sigur și credibil.
Pe de altă parte, îmbunătățirea experienței utilizatorului (UX) pe site-ul web contribuie, de asemenea, la E-E-A-T. Un site cu o bună navigabilitate, unde conținutul este accesibil, clar și ușor de consumat, va face ca oamenii să aibă mai multă încredere în conținut și ca Google să-l evalueze pozitiv.
Confirmând că este un aspect al SEO care prezintă o anumită complexitate, expertul Olaf Kopp afirmă că există până la peste 80 de indicatori pentru E-E-A-T. Din 2022, a cercetat pe ce se bazează Google pentru a-l evalua, pentru care a revizuit multe brevete Google care oferă câteva indicii în acest sens.
Pe scurt, îți spunem că în articolul său How Google evaluates E-E-A-T? 80+ signals for E-E-A-T afirmă că, în căutarea atributelor pozitive semnificative, algoritmii Google ar acționa în ceea ce el numește trei dimensiuni de clasificare:
-
Nivel de document: Evaluează calitatea documentelor în materii precum utilizarea cuvintelor cheie și calitatea conținutului. Așadar, această dimensiune reprezintă conținutul util și poate fi transferată întregului site sau zonelor site-ului web. Prin urmare, suma conținutului util de înaltă calitate afectează nivelul domeniului.
-
Nivel de domeniu: Este o evaluare a calității centrată pe întregul site sau pe zona site-ului web. Ia în considerare factori de calitate ai întregului site, cum ar fi profilul de link-uri și E-E-A-T.
-
Nivel de entitate sursă: Este calitatea entității autoare și este evaluată conform criteriilor E-E-A-T.
Și acești indicatori îi grupează în trei categorii care se intersectează cu diferitele dimensiuni:
-
Cunoștințe și experiență: Profunzimea conținutului, actualizări și citări.
-
Credibilitate: Reputația domeniului, informații verificate și link-uri curate.
-
Autoritate: PageRank, date istorice și recunoaștere a brandului.
Un alt aspect important pe care îl subliniază Kopp este că clasificatorii Google nu acordă puncte în evaluarea E-E-A-T, ci există clase care clasifică entitățile sursă, domeniile și documentele în:
- spam,
- rău,
- mediu sau
- bun.
Pentru a încheia, putem concluziona că lucrul la E-E-A-T este esențial pentru a crește vizibilitatea și încrederea într-un brand și site-ul său web, în special în sectoarele care afectează viața și bunăstarea oamenilor. Cele patru criterii pe care le-am revizuit nu sunt doar concepte cheie pentru îmbunătățirea poziționării organice în motoarele de căutare, ci și construiesc relații autentice și durabile cu publicul și clienții.
Integrarea acestor elemente într-o strategie SEO va ajuta Google să recunoască calitatea site-ului web, ceea ce se traduce prin poziționare organică în rezultatele căutării și, mai ales, printr-o conexiune mai mare cu publicul țintă.
Ai implementat unele dintre acțiunile pe care le-am revizuit în acest articol? Spune-ne dacă ai obținut rezultate bune.
De 
