Există voci care susțin că luarea deciziilor de design bazate pe instinct nu este un lucru negativ. Totuși, acest lucru se aplică doar dacă instinctul se bazează pe experiența a ceea ce a funcționat bine sau rău în proiectele anterioare.
Conform punctului anterior, nu am putea spune că Designul Bazat pe Date – în engleză „Data-Driven Design” – înlocuiește complet alte moduri de a lua decizii în crearea sau redefinirea unui produs.
Ceea ce putem afirma este că designul bazat pe date este o abordare care capătă tot mai multă relevanță.
Acest lucru se datorează faptului că a valorificat datele despre comportamentul utilizatorilor și modul în care aceste date permit să se cunoască ce funcționează bine sau rău cu un produs, cu scopul de a (re)proiecta ceea ce producem pentru ca alte persoane să-l folosească.
Și dacă vrem să fim mai specifici, unii sugerează că ar trebui să vorbim despre designul informat de date (în engleză „Data-Informed Design”).
Designul bazat pe date poate fi definit ca o abordare care leagă procesul de design centrat pe oameni cu cercetarea utilizatorilor.
Și pe baza informațiilor despre comportamentul sau interacțiunile utilizatorilor cu produsul, putem ghida și susține deciziile noastre de (re)design al produselor.
„Designul bazat pe date înseamnă utilizarea informațiilor obținute din surse, atât cantitative, cât și calitative, pentru a informa un set de stakeholderi sau utilizatori care iau decizii de design de produs”.
InVision.
Într-un context de dezvoltare de produse, designul bazat pe date permite responsabililor de design de produse să:
-
valideze ipoteze despre utilizarea produsului,
-
rezolve îndoieli despre un flux de informații,
-
răspundă la întrebări despre design și
-
măsoare rezultate, printre altele.
Indiferent de etapa de dezvoltare sau îmbunătățire în care se află un produs, este recomandabil să nu cădem în practica proastă de a gândi pentru utilizatorii noștri și de a prezice ce vor.
Luarea deciziilor nu este un proces ușor, dar dacă reușim să interpretăm informațiile despre utilizarea unui produs, am putea lua decizii cu mai multă certitudine și obiectivitate despre construcția sa și despre ceea ce așteaptă utilizatorii de la utilizarea sa.
Dacă vrem ca produsele și serviciile noastre să facă parte dintr-o experiență semnificativă pentru oameni, procesele noastre de design trebuie să fie ghidate de date despre comportamentul utilizatorilor, contextele lor de utilizare și atitudinile lor la utilizarea produselor noastre.
Proiectarea experiențelor centrate pe utilizatori nu este întotdeauna o prioritate în organizații. Dacă acesta este cazul tău, verifică 6 sfaturi despre cum să convingi șeful să investească în utilizabilitate și experiența utilizatorului.
Abordarea designului bazat pe date nu urmărește să colecteze cea mai mare cantitate de informații și nici nu pretinde a fi singurul factor în luarea deciziilor.
Fiecare caz de design, îmbunătățire sau redefinire a unui produs sau a unei părți a acestuia, este un proiect particular de cercetare în care trebuie să planificăm și să selectăm tehnicile de colectare a datelor.
În acest context, planul nostru de cercetare a datelor va depinde de obiective, ipoteze și rezultatele pe care vrem să le măsurăm.
Datele pot fi obținute din diferite surse de informații și aplicând tehnici de colectare a datelor.
Acestea sunt câteva dintre tehnicile de colectare a datelor cantitative:
- Sondaje
- Teste A/B
- Analitică
- Hărți de căldură
În cazul colectării datelor calitative, la FREED am utilizat următoarele tehnici și metode de cercetare calitativă:
Pe parcursul întregului proces de design putem aplica metode, tehnici și instrumente de cercetare pentru a înțelege ce are nevoie utilizatorul și pentru a proiecta experiențe care să se adapteze nevoilor sale.
Dacă încă nu ești convins de importanța proiectării soluțiilor centrate pe oameni, aici îți povestim despre rentabilitatea investiției în experiența utilizatorilor (UX).
Ce părere ai despre necesitatea de a proiecta având ca bază datele despre comportamentul utilizatorilor? Ai luat în considerare acest aspect în proiectele tale de dezvoltare de produse sau servicii?
Articol de Denise Sánchez, editat de Rafael Baquedano.
Imagine principală de Christina @ wocintechchat.com pe Unsplash.
Alte imagini de FREED.
